Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Activation Tahoma ????
Bonjour, Comme Alexandre sur le forum, j'ai un problème pour créer mon compte client : je reste bloquée sur la page d'inscription. Voici le code PIN de ma Tahoma : 1005 1701...Bonjour Viviane, Votre box domotique n'est pas connectée à votre box internet. Pouvez-vous vérifier que le câble Ethernet est bien relié de votre box internet à votre box... -
Changement kit de connectivité vers TaHoma switch
Bonjour, J’avais un kit de connectivité avec 14 volets roulant solaire connecté dessus, nous avons avons acheté la TaHoma switch mais nous n’avons pas pu changer la box...Bonjour Adeline, Selon le nombre d'appels reçu il est possible d'avoir du temps d'attente et nous nous excusons pour cela. Vos motorisations sont issues de notre gamme... -
Ajouter Sonos tahoma
Bonjour,je n'arrive pas à ajouter mon enceinte sonos (version 15.9 sonos OS S2) à ma tahoma switch. Merci,Bonjour Romain, Avez-vous réussi à associer votre enceinte à votre box ? Je vois que deux enceintes seraient associées à celle-ci. Si vous n'y êtes pas parvenu, je vous les... -
Nouvelle Appli TaHoma V2 - Erreur scénario avancé Pergola
Bonjour, Depuis la migration de la TaHoma V2 sur la nouvelle application, j'ai régulièrement un message d'erreur avec 2 scénarios de ma Pergola (voir fichiers joints). Je...Bonjour Grégory, Dans ce cas, il faudrait tenter de réinitialiser et reprogrammer votre centrale Tilt IO afin de voir si cela permet de régler ce défaut constaté. Bonne... -
Appairage moteur exavia et Tahoma switch
Bonjour, Je souhaite appairer mon moteur de portail Exavia 500 avec ma Tahoma switch. Il me semble avoir lu qu’il était nécessaire d’acheter une télécommande relais. J’avoue...Bonjour Marc, J'ai supprimé à distance votre motorisation de portail. Pouvez-vous réessayez les procédures indiquées afin de voir si cela améliore le fonctionnement ? Pour... -
Depuis MAJ Tahoma je ne peux plus piloter aucun de mes equipements
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour Tahoma, je ne peux piloter aucun de mes équipements que ce soit mes volets roulants ou ma porte de garage. J'appelle le support et j'ai...Bonjour Sébastien, Je vois que votre thermostat est actuellement connecté à votre box domotique de ce que je vois sur le serveur. Avez-vous bien supprimé votre thermostat... -
Comment supprimer des équipements ?
Bonjour, Depuis la mise à jour de Juillet de ma box TaHoma, j'ai beaucoup de problèmes d'équipements (Volets et Velux) qui ne répondent plus. J'ai essayé de les supprimer...Bonjour Nicolas, Je vois que votre box Tahoma n'était pas mise à jour. Je viens de la faire redémarrer et la mise à jour a été finalisée avec succès. Pouvez-vous réessayer... -
Erreur connexion application Tahoma
Bonjour, Je dispose de 2 Tahoma Switch, une pour ma residence principale et une pour ma residence secondaire. PIN BOX 1 : 2034-1536-1328 PIN BOX 2 : 2034-0211- 1933 J'ai...Bonjour Vivian, En regardant depuis nos serveurs, je ne vois pas de défaut au niveau de vos 2 box Tahoma. J'ai effectué un redémarrage de vos box afin de voir si cela permet... -
Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...Bonjour Jean-René, je viens de resynchroniser votre box. Pouvez-vous vérifier que tout est fonctionnel de votre coté. Bonne journée -
Erreur de pilotage sur 1 volet malgré réinitialisation de la tahoma switch
Bonjour, Suite à 3 coupures de courant j'ai réinitialisé ma tahoma switch car je ne pouvais plus commander aucun des volets de la maison. Après le reboot j'ai repris la main...Bonjour Fabrice, je viens de lancer une synchronisation de votre box. Je vous laisse tester de votre coté. Bonne journée
