Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Ma Tahoma switch ne se reconnecte pas ?
Bonjour, Ça fait plusieurs semaines que ma Tahoma switch se déconnecte mais elle se reconnecte ensuite ce qui n’était jamais arrivé depuis l’installation (Juin 2022) et depuis...Bonjour Fréderic, Je vois que votre box est bien connectée et ne s'est pas déconnectée récemment. Bonne journée, -
Box déconnectée à l'installation
Bonjour, J'ai acheté d'occasion une tahoma V2 suite à la 1ère que nous avions qui s'est cassée suite à une chute. Sauf que je ne parviens pas à la connecter. J'ai sans arrêt...Bonjour Adrien, Je vois que vos produits fonctionnent de nouveau. Bonne journée, -
reinitialisaion volet roulant smoove ?
Bonjour, je cherche desesperement la marche à suivre ou le lien que je ne trouve plus: mes volets ( telecommande smoove) sont appairés avec le link de l'alarme home advanced...Bonjour, En effet, si les équipements ont déjà été appairés à votre Homa alarm, vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous... -
code d'appairage du kit de connectivité pour l'intégrer dans HOME ASSISTANT non reconnu ?
Bonjour, Home Assistant a "découvert" mon "connectivity Kit". Maintenant pour l'intégrer Home assistant me demande le code d'appairage. Je l'ai trouvé sur l'appareil près du QR...Bonjour Pierre, Quel est le code PIN de votre kit? Avez-vous scanner directement le QR code Homekit? Merci, -
appairage ?
Bonjour, après changement de notre box internet, j'ai reconnecté la box tahoma sans souci sur le nouveau réseau, mais les volets ne répondent plus aux commandes. alors que...Bonjour Didier, Après vérification, tous vos équipements ont l'air de fonctionner à nouveau. Bonne journée, -
Demande de réception de Clé tahoma switch
Bonjour, J'ai une Tohoma switch, je n'arrive pas à enregistrer mes volets, l'application me demande de réaliser une demande de réception de clé. Je ne sais pas comment le...Bonjour à toutes les deux, Il est possible que vos moteurs soient bloqués par une clé Io. Je vous invite à contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes... -
Réactivation Tahoma suite suppression compte par erreur
Bonjour PIN 1222-1455-6369 J’étais passé sur la nouvelle appli mais mon dongle profalux ne commandait plus mes volets… j’ai vu sur le forum que la nouvelle appli n’est pas...Bonjour Fabien, Je vois que vous êtes parvenus à activer votre box et a appairer de nouveau vos volets. Bonne journée, -
Pb pilotage Volets roulants
Bonjour, Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants n'est plus pilotable avec la Tahoma Switch. Message d'erreur : n'est pas reconnu, et 3 autres ne répondent pas à la...Bonjour Isabelle, Le problème apparaît sur "Baie fixe droite OXIMO 50 io". Il va falloir le réinitialiser et le programmer de nouveau. Merci, -
Réaffectation Tahoma sur mon compte Somfy
Bonjour, Après une mission de 3 ans et demi pendant laquelle mon Tahoma n’était plus utilisé ni connecté, il n’est pas possible de réinitialiser mon Tahoma pin 1201 4936 2312...Bonjour Pierre, La box étant lié à un autre mail et nom que le vôtre, nous n'avons pas le droit de la désactiver. Il faudra que l'ancien propriétaire nous contacte. Bonne... -
Tahoma Switch déjà associée à un compte
Bonjour, Mon propriétaire m'a laissé la TAHOMA SWITCH pour contrôler les éléments connectés de la maison. Toutefois son compte toujours associé à la box ce qui me rend la...Bonjour Cédric, Nous ne pouvons pas effectuer de transfert depuis un kit de connectivité. En effet, vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de...
