Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Perte synchronisation Netatmo
Bonjour, Depuis hier soir il n'y a plus d'actualisation des informations de la station météo Netatmo et du capteur extérieur dans Tahoma, les valeurs température humidité et...Bonjour à tous, Merci pour ces infos. Robin, dans votre cas ce sont les scénarios qui ne fonctionnent pas? Car si c'est le cas, le problème a été identifié et le service... -
Thermostat connecté v2 - absence de remontée information dans Tahoma Switch?
Bonjour, Nous avons installé un thermostat connecté v2 puis l'avons associé à notre Tahoma Switch. Nous souhaitons récupérer les informations de température et d'humidité...Bonjour à tous les deux, Merci pour ces informations. J'ouvre un incident auprès du service support. Bonne journée, -
Pb pilotage Volets roulants
Bonjour, Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants n'est plus pilotable avec la Tahoma Switch. Message d'erreur : n'est pas reconnu, et 3 autres ne répondent pas à la...Bonjour Isabelle, Je ne vois actuellement plus aucune erreurs sur vos équipements. Pouvez-vous tester et revenir vers moi si le problème se reproduit en indiquant l'heure et... -
prise hs après un achat de 15 jours tahoma switch
Bonjour, après 15 jours d'utilisation ma Tahoma switch s'est arrêtée de bon matin, j'ai pensé à un soucis connexion et puis non au surprise l'adaptateur Usb hs après 15 jours...Bonjour Philippe, Je vous contacte par mail. Merci, -
Box Raildin déconnectée
Bonjour, Depuis le 28/11, ma box domotique Raildin est déconnectée et impossible de la reconnecter. Elle est intégrée au tableau électrique et connecté par câble ethernet. J'ai...Bonjour Claudine, L'écran du thermostat est indépendant de votre Tahoma, ils ne sont pas liés. Pour la Tahoma, avez vous effectuer la manipulation de reconnexion de la box... -
Box Raildin déconnectée
Bonjour, Depuis le 28/11, ma box domotique Raildin est déconnectée et impossible de la reconnecter. Elle est intégrée au tableau électrique et connecté par câble ethernet. J'ai...Bonjour Carine, Je vois que votre box est de nouveau connectée et à jour. Bonne journée, -
Box Tahoma Switch, led rouge en bas et clignotant en haut
Bonjour, Ma tahoma switch a perdu le wifi. Je l'ai reconfiguré et une mise à jour a été proposée. J'ai dis oui mais depuis elle est inutilisable. Au démarrage la led du haut...Bonjour François, J'ai transmis le PIN de votre box au service support. Il travaille dessus. Merci, -
Service indisponible malgré kit de connectivité connecté
Bonjour, J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma. J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est...Bonjour à tous, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de vos kits? Merci, -
Service indisponible malgré kit de connectivité connecté
Bonjour, J’ai procédé à la synchronisation du kit de connectivité sur l’application TaHoma. J’ai le message de validation et le mail qui me confirment que la Box est...Bonjour Hugo et Fred, Une manipulation a été faite sur votre kit. Pouvez-vous tester à nouveau? Merci, -
Ajout impossible kit connectivité dans application taHoma
Bonjour, Je possède un kit de connectivité que j'avais ajouté sans problème dans Tahoma. Après une suppression du kit de mon compte j'ai voulu le rajouter de nouveau mais...Bonjour Mickaël et Charles, Vous pouvez tester de nouveau l'activation du kit. Bonne journée,
