Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Compatibilité kit de connectivité
Bonjour, Je viens de recevoir un kit de connectivité car je souhaite commander mes 9 volants roulants depuis mon iPhone. Seulement, je n’arrive pas à connecter mes volets...Bonjour Ju, En effet, il faudra passer par votre Easy Sun Io car elle est à retour d'informations. Dans l'application, pouvez-vous sélectionner télécommande puis Somfy, puis... -
probleme google assisstant ne reconnait plus somfy protect , impossible d'associer somfy ?
Bonjour, bonjour google assisstant ne reconnait plus somfy protect , impossible d'associer somfy meme apres avoir resynchronisé ma tahoma Merci,Bonjour Jocelyn, Parfait, Je vous en prie, Bonne journée, -
erreur adresse mail compte Tahoma ?
Bonjour, je suis installateur professionnel , j'ai installé une Tahoma switch mais il y z une erreur sur l'adresse mail du client , c'est une adresse gmail , mais on a saisie...Bonjour Kevin, Après vérification, l'adresse mail est bien gmail.com. Bonne journée, -
Tahoma switch en erreur, resynchroniser ?
Bonjour, Ma Tahoma switch est en erreur permanente. Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...Bonjour Martine, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Scénario avancé ne se déclenche pas
Bonjour, J'ai récemment installé une tahoma switch avec mes VR, mes lumières et ma PAC. Les commandes manuelles fonctionnent très bien, les scénarios manuels également...Bonjour Pierre, Merci de votre retour, J'ai ouvert un incident auprès du service support, je rajoute votre box. Je reviens vers vous au plus vite. Bonne journée, -
Volet non reconnu ?
Bonjour, J ai enfin réussi à connecter la tahoma sur le réseau WiFi. Tous mes volets ne fonctionne pas ils sont vu par la tahoma mais cette dernière me dit qu'une erreur est...Bonjour Loïc, Votre Tahoma est déconnectée, pouvez-vous la reconnecter? Le problème concerne concerne vos motorisations Io? Merci, -
Pilotage PAC daikin
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ma PAC daikin, j’ai un message Aucun site n’est rattacher à ce compte! Merci de votre aide Merci,Bonjour Eric, Merci de votre retour. J'attends le retour de JM afin de faire une demande auprès du service support. Bonne journée, -
Pilotage PAC daikin
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ma PAC daikin, j’ai un message Aucun site n’est rattacher à ce compte! Merci de votre aide Merci,Bonjour JM, Votre compte Onecta été bien rattaché à votre Tahoma, je l'ai supprimé, pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
TaHoma et Daikin
Bonjour, Lorsque je j'ajoute un équipement Daikin dans tahoma, à aucun moment l'application tahoma ne me propose de me connecter à mon compte Daikin, taHoma enchaine deux...Bonjour JM, Merci de ce retour. Je me permets de continuer notre conversation sur l'autre post auquel vous participez. Bonne journée, -
Pourquoi ma tahoma switch ne commande plus mes volets roulants ?
Bonjour,depuis hier soir ma tahoma switch ne commande plus mes 8 volets roulants. Les 3 volets côté chambre ont changé de nomination( remplacé par io +un nombre). J'ai supprimé...Bonjour Gilbert, Oui en effet ce matin il y'a eu un problème sur les serveurs, indépendant de votre box. Parfait, je vous en prie, Bonne journée,
