Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Kit de connectivite - reinitialisation?
Bonjour, Je suis peut être aller un peu vite mais j'ai fait deux fois l'installation de mes volets avec le kit de connectivité. La première fois mes volets étaient reconnus...Bonjour Jessy, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Transfert clé IO connexoon vers kit de connectivité
Bonjour, Je tente de transférer la clé depuis l'application Tahoma, mais j'obtiens à chaque tentative le message "aucune télécommande détectée". Comment puis-je procéder...Bonjour Vincent, Votre kit n'est plus connecté à internet. Pouvez-vous paramétrer votre wifi? Merci, -
Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...Bonjour Olivier, Je vois que votre boitier n'est pas connecté à internet. Pouvez-vous paramétrer de nouveau le wifi? Merci, -
tahoma box ne se met pas a jour ?
Bonjour, Cher Somfy support, Ma box tahoma ne repond plus aux commandes suite à la dernière mise à jour qui n'a pas fonctionné... pouvez vous regarder rapidement l'erreur...Bonjour Christophe, J'ai effectué une resynchronisation de votre box. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Connexoon : Erreur de pilotage depuis 24h env
Bonjour à tous ! Depuis hier, j'ai une erreur de pilotage sur l'appli Somfy qd il s'agit d'intéragir avec mes volets via ma box Connexoon. Il semble qu'en indiquant l'ID...Bonjour Alexandre, Parfait :) Bonne journée à vous, -
Tahoma switch en erreur, resynchroniser ?
Bonjour, Ma Tahoma switch est en erreur permanente. Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...Bonjour Virginie, A quelle étape êtes-vous bloquée lorsque vous procédez à la reconnexion de votre box? Bonne journée, -
mail validation compte?
Bonjour, Mon compte est bloqué, il m'est indiqué de demander un mail de validation PIN: 1219-1374-5070 Merci,Bonjour Jean-François, J'ai validé votre compte, vous pouvez désormais vous connecter. Bonne journée, -
Problème sur application Tahoma - Erreur équipements
Bonjour, Je rencontre un problème sur mon application Tahoma. Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter. Quand je veux agir dessus, message "une erreur...Bonjour Will, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Le pilotage n’a pas pu aboutir ?
Bonjour, Suite à un redémarrage de ma box internet. Je ne peux plus fermer mes volets. Ja i un message qui indique que le scénario n’a pas pu aboutir et qu’il faut...Bonjour Rémi, J'ai effectué la resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs. Bonne journée, -
Télécommande zigbee 3 et tahoma switch
Bonjour, J ai acheté ce jour une box tahoma switch, après m être renseigné et je n'arrive pas à les connecter J'ai 4 volets.dont 2 somfy et 2 profalux zigbee J ai beau...Bonjour Delphine, Les QR code que vous avez photographiés concerne le volet en lui-même et non la motorisation. Pour les Profalux, il vous faut, une fois volet sélectionné...
