Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?

    Bonjour, Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...
    Guillaume R.
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    Bonjour François, Pouvez-vous effectuer un reset sur l'un de vos moteurs solaires? Merci,
  • Associer compte DAIKIN

    Bonjour, Je possède des climatisation DAIKIN que j'ai associé à ma TaHOMA, celles-ci ont disparu de mes équipements et lorsque je veux essayer d'ajouter mon compte DAIKIN en...
    Lionel
    Lionel

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    Bonjour Helios, Il y'a la Tahoma Switch mais celle-ci ne sera pas compatible avec votre alarme Protexial. Bonne journée,
  • Comment réappairer une box tahoma somfy suite à un changement de compte utilisateur

    Bonjour, Suite à l'achat d'une maison est équipée de volets somfy IO, d’un portail ELIXO 500 3S IO et d’un boitier de control TaHoma somfy, je n'arrive pas à appairer ces...
    Frédéric
    Frédéric

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    Bonjour Fréderic, Afin de réinitialiser votre Elixo, il vous faudra effectuer les manipulations suivantes: - Appuyer sur le bouton "Prog" pendant 7 sec - F0 et RsT...
  • Problème Exavia 500 et kit de connectivité

    Bonjour, J'ai acheté en 2018 un moteur de portail bâtant Exavia 500 et comme je suis dans la démarche actuelle de vouloir connecter la plupart des élément chez moi, j'ai...
    Frédéric N.
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    Bonjour Fréderic, J'ai essayé de vous aider au mieux mais vous comprenez que par écrit cela a ses limites. Sachez que vous avez, sur vos notices un numéro non surtaxé pour...
  • Tahoma switch ne se connecte pas au wifi

    Bonjour, Ma Tahoma switch n'arrive pas à se connecter au wifi. Ca tourne en boucle à la connexion sur le wifi puis ca me dit que la connexion est impossible au bout de...
    Yen
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    Bonjour Christine, Pouvez-vous éteindre et rallumer votre smartphone, supprimer et réinstaller l'application en veillant bien à donner toutes les autoristations à...
  • Tahoma switch ne se connecte pas au wifi

    Bonjour, Ma Tahoma switch n'arrive pas à se connecter au wifi. Ca tourne en boucle à la connexion sur le wifi puis ca me dit que la connexion est impossible au bout de...
    Yen
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    Bonjour Gérard, J'ai supprimé le compte lié à la box. Vous pouvez reprendre l'activation de la box par le menu " Commencer une nouvelle installation" Bonne journée,
  • Intégration Thermostats dans TaHoma Switch

    Bonjour, J’essaie en vain d’intégrer l’ensemble de mes thermostats connectés Somfy dans la TaHoma Switch par ajout de matériel mais lorsque la recherche est lancée par...
    Didier H.
    Didier H.

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    Bonjour Didier, Vous avez donc 3 actuellement liés à tahoma ou ils ont été supprimés de l'application? Merci,
  • Ajouter "3LI D13 WW" à Connexoon

    Bonjour, Je possède un boitier Connexoon et j'utilise sur mon téléphone l'application TaHoma pour le piloter. Ma maison comporte 5 volets roulants pour les fenêtres qui...
    Florian B.
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    Bonjour à tous, Pouvez-vous nous préciser si ces motorisations ont été installés récemment? Et quel est le modèle de moteur? Avez-vous pu voir avec Velux si ceux-ci sont...
  • Problème appairage Tahoma switch - VELUX INTEGRA + KLI313

    Bonjour, J’ai une Tahoma switch à laquelle j’essaie désespérément d’appairer 5 volets VELUX INTEGRA SOLAR SSL (With Netatmo) qui sont des volets IO. Mes volets sont commandés...
    Philippe A.
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    Bonjour à tous, Pouvez-vous nous préciser si ces motorisations ont été installés récemment? Et quel est le modèle de moteur? Avez-vous pu voir avec Velux si ceux-ci sont...
  • Associer compte DAIKIN

    Bonjour, Je possède des climatisation DAIKIN que j'ai associé à ma TaHOMA, celles-ci ont disparu de mes équipements et lorsque je veux essayer d'ajouter mon compte DAIKIN en...
    Lionel
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    Bonjour Helios, En effet, à ce jour votre box Tahoma n'est pas compatible Daikin et je ne pourrais vous dire si cela va évoluer. Bonne journée,
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