Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de commander mes volets profalux depuis la nouvelle app
Bonjour, Avant la migration de l’application TaHoma Classic tous les volets fonctionnait et été pilotés avec des scénarios. Depuis la migration les volets profalux d’ongle...Bonjour Romain, Nous sommes d'accord que vous utilisez l'application Tahoma Classic? J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs, merci de tester... -
Problème Transfert Connexoon > Tahoma
Bonjour, J'ai tenté de faire le transfert de Connexoon à Tahoma, mais ça ne fonctionne pas, Tahoma me dit transfert en cours, mais rien ne se passe pendant des heures, et...Bonjour David, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Pouvez-vous tester de nouveau la migration svp? Merci, -
kit de connectivité reste orange
Bonjour, Mon kit de connectivité pour mon portail ne fonctionne plus. La led reste orange. Quand j'appuie sur le bouton 7 secondes le voyant ne clignote pas en bleu il...Bonjour Julien, Je vois que ce kit n'est pas associé à un compte. Merci, -
connection box situo io pure
Bonjour, Je n'arrive pas a connecter les télécommandes situo io pure sur la box connectivity ?? l'appli ne les reconnait pas ?? Merci,Bonjour Olivier, Ma question est de savoir ce qui est piloté par ces télécommandes. Car ce ne sont pas les télécommandes qui sont appairés dans Tahoma mais les motorisations... -
Vente d'une box Tahoma V2
Bonjour, Je vais vendre ma Tahoma V2. J'ai vu qu'il fallait la réinitialiser avant de pouvoir le faire. Le code PIN de ma box est : 1227-5171-8855 Pouvez vous réaliser...Bonjour James, Merci pour ce retour. J'aurai également besoin du code PIN de votre Tahoma Switch svp? Merci, -
migration app tahoma classic vers tahoma by somfy box V2 gestion multi utilisateurs
Bonjour, je viens de migrer mon installation sur mont telephone Il est par contre impossible à mon fils de se connecter sur la nouvelle application sur son telephone. On lui...Bonjour Guillaume, Avez-vous pu tester de nouveau la migration? Merci de votre retour, -
Tahoma ne répond plus après une coupure internet
Bonjour, Suite à une perte d'accès à internet de plusieurs jours, je constate que ma box tahoma ne fonctionne plus. J'ai suivi la procédure de Reset trouvée dans le forum...Bonjour Stéphane, Il semble que vos volets soient de nouveau fonctionnels. Bonne journée, -
Connexion tahoma ne s'effectue pas?
Bonjour, J'ai changé de box et j'ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j'ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre...Bonjour Orlando, Jai fais une demande auprès du service support. Je reviens ver vous au plus vite. Bonne journée, -
migration somfy protect vers tahoma switch
Bonjour, J'était équipé dans ma maison avec la box tahoma V2 et un home alarm avec l'adresse mail 1. Nous avons changé la tahoma v2 en tahoma switch. Comme indiqué dans les...Bonjour Maud, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma V2? Merci, -
Position volet sur tahoma
Bonjour, lorsque j'ouvre mes.volets sur l'application ils sont fermés Comment corriger l'erreur Merci,Bonjour Jean-Claude, Avez-vous bien effectué la mise à jour de la box et de l'application? Merci,
