Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pourquoi ma tahoma switch ne commande plus mes volets roulants ?
Bonjour,depuis hier soir ma tahoma switch ne commande plus mes 8 volets roulants. Les 3 volets côté chambre ont changé de nomination( remplacé par io +un nombre). J'ai supprimé...Bonjour Jean-François, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Mais dans votre cas et une fois les moteurs supprimés, il vous faudra tout de même... -
Bonjour Grégoire, En effet votre box été attachée au compte que vous avez supprimé. Merci de la réactiver sur l'adresse de votre choix. Une fois que cela sera fait et...
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Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Aurore, Je regarde avec le service support et je reviens vers vous, Merci, -
Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Maurice, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester? Merci, -
Impossible d’installer Tahoma switch (orange/rouge)
Bonjour, J’ai à peine reçu mon Tahoma switch que je me retrouve bloqué dès la première étape. La diode du dessus reste orange en clignotant rouge toutes les 5secondes. Aucun...Laurent, Avez-vous débranché et rebranché votre box? Elle doit passer en orange puis au bout de quelques minutes passer en bleue ou blanc clignotant. Merci, -
Widget TAHOMA sur Samsung S20 non fonctionnel
Bonjour, Suite à la mise à jour d'avril 2023 et la création d'un Widget Pilotage de VR, la fonction Ouvrir-Fermer ne fonctionne sur mon Samsung S20 alors qu'elle fonctionne...Bonjour Denis, Nous l'avons testé de notre côté et cela fonctionne. Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application? Merci, -
Alarme home advanced + tahoma scénario avec état d'alarme
Bonjour, J'ai une alarme home advanced et une box tohoma La maison possède des volets SOMFY IO Je souhaite fermé et ouvrir mes volets en suivant l'heure GPS (Aube et...Bonjour Benoît, Que souhaitez-vous faire exactement comme scénario? Merci, -
mise à jour d'une tahoma switch neuve ne fonctionne pas
Bonjour, la tahoma est bien connectée sur ma box Free (visible avec l'outil console de la box Free) mais si la mise à jour se lance après 2 jours d'attente cela est toujours...Bonjour Eric, Je vois que désormais votre box est bien connectée à internet. Bonne journée, -
Pergola non reconnue dans tahoma switch
Bonjour, J'ai une pergola bioclimatique avec io louver control. J'ai 3 screens et des Led rgb. J'ai suivi la procédure pour installer les options sur la tahoma switch...Bonjour Christian, Je vous contacte par mail. Merci, -
Connexion chaudière ATLANTIC ALFEA S5 / thermostat filaire connecté somfy
Bonjour Suite à l’installation du thermostat Somfy filaire a la place de l’ancien système mural, puis connexion depuis smatphone nickel, la chaudière m’indique « erreur pas de...Bonjour, Merci et quel est le problème que vous rencontrez exactement?
