Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Connectivity kit problème après dernière mis à jour
Bonjour, Directement après l’installation de la nouvelle mise à jour via l’application ma box fait mine de démarrer en passant de orange à blanc fixe puis commence des cycles...Bonjour Christophe, J'ai supprimé tous les éléments. Bonne journée, -
Retour legrand
Bonjour, Depuis la mise à jour 1.2 sur les interrupteurs legrand avec option variateur je suis obligé d'activité l option variateur dans l apli legrand pour qu'il fonctionne...Bonjour à tous, Concernant le problème de retour d'informations d'état des produits ils sera résolu lors d'une prochaine mise à jour, je n'aurai pas à ce jour de date à vous... -
Tahoma switch ne reconnaît pas Izymo transmitter
Bonjour, je n'arrive pas à connecter mon Izymo avec ma Tahoma switch Merci,Bonjour Patrick, Essayez de réinitialiser votre Izymo en restant appuyer sur le bouton CFG jusqu'à ce que la led rouge clignote plusieurs fois puis s'éteigne. Puis retentez... -
Box Tahoma V1 et nouvelle application Tahoma by Somfy
Bonjour, J'ai une box Tahoma V1 de 2017 et je vois qu'elle n'est pas dans la liste des box compatibles avec la nouvelle application Tahoma by Somfy. Dois-je imperativement...Bonjour Sébastien, Nous avons bien remonté ces éléments au service développement. Bonne journée, -
TaHoma services indisponibles
Bonjour, Impossible d’ajouter ma box TaHoma switch. J’obtiens toujours le message « Nos services sont actuellement indisponibles » J’ai essayé de reset la box, avec d’autres...Bonjour Anthony, Le problème que vous rencontrez sur l'application a été identifié et le service support travaille dessus. Il sera résolu lors de la mise à jour de la... -
Reset Tahoma V2 problème serveur?
Bonjour, Suite à un probleme apparent avec ma clé zwave, j'ai procédé au Reset de ma box tahoma en suivant les instructions. 2h plus tard la box n'est toujours pas reconnectée...Bonjour Lucia, Je vous confirme avoir transféré votre nouvelle box au compte existant de base. Bonne journée, -
Pompe à chaleur Atlantic
Bonjour, Après avoir lancé la recherche des différentes zone de la pompe à chaleur Atlantic, j’ai supprimé sur l’application les zones. Depuis je la TaHoma ne trouve plus...Bonjour Guillaume, Ce n'est pas la Tahoma qu'il faut réinitialiser mais votre système Atlantic. Vous pouvez les contacter si vous souhaitez une assistance. Bonne journée, -
Impossible connecter TaHoma avec HomeKit d’Apple
Bonjour, Impossible de connecter ma TaHoma a homkit Avec l’application et sur le site maison d’Apple J’ai essaye sur iPhone sur iPad Pro Et rien sur maison j’ai 2 pont...Bonjour François, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
Impossible connecter TaHoma avec HomeKit d’Apple
Bonjour, Impossible de connecter ma TaHoma a homkit Avec l’application et sur le site maison d’Apple J’ai essaye sur iPhone sur iPad Pro Et rien sur maison j’ai 2 pont...Bonjour, Voici votre code Homekit: 266-62-175 Bonne journée, -
Problème fermeture volet via applications tahoma Switch reste 5% et le volet est bien fermer.?
Bonjour, Problème fermeture volet via applications tahoma Switch reste 5% et le volet est bien fermer.? Merci,Bonjour Mounir, Je pense que le problème vient du réglage des fins de courses de votre motorisation. Il vous faudra les paramétrer de nouveau ou contacter le professionnel...
