Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Comment déprogrammer le kit de connectivité pour le remplacer par un Tahoma switch ?
Bonjour, Je voudrais remplacer mon kit de connectivité par un Tahoma switch. Comment dois-je faire pour supprimer le kit et faite apparaître le switch sur mon compte ? Merci...Bonjour Benoit, Nous ne pourrons pas transférer vos équipements de votre kit de connectivité à votre Tahoma. Il vous faudra remettre à zéro chacun de vos moteurs de façon... -
comment rajouter plus d'appareils de somfy sur google home?
Bonjour, j'ai que 3 appareils somfy rajouté sur google home, j'en ai beaucoup plus - (somfy tahoma est associé) alors je me demande comment les rajouter? je n'y arrive pas...Bonjour Franck, J'ai supprimé le lien entre Tahoma et Google. Merci d'attendre 24h que le cache google se vide puis de réactiver la skill via l'application Google. Bonne... -
Box déjà activé que faire?
Bonjour J’ai acheté une box prétendument neuve mais à ma grande surprise cette dernière était déjà activée. Pouvez vous m’indiquer la procédure à suivre pour son...Bonjour Sandrine, Nous n'avons pas envoyé de mails car tous les utilisateurs n'ont pas été impactés. Bonne journée, -
Piloter les volets avec le kit Home Alarm Advanced
Bonjour, Je viens d'installer mon kit Home Alarm Advanced Max. J'ai réussi à prendre la main sur les volets roulants pour les scénarios en cas d'alarme. Est-il possible de...Yoann, Excusez-moi je ne l'avais pas vu Etant donné qu'il est déjà appairé sur votre Tahoma il vous faudra envoyer la clé Io de votre Tahoma à votre Home Alarm. Bonne... -
TaHoma clignote rouge
Bonjour, ma tahoma clignote rouge depuis 2 jours, je ne sais ni pourquoi ni comment l arrêter; pour info elle ne possède pas de base sérénity. Pouvez vous m aider? Merci...Bonjour Patricia, Je vois que votre box est connectée de nouveau. Si ce problème persiste, il vous faudra très probablement la remplacer. Bonne journée, -
Connexion door keeper à Tahoma Switch n'abouti pas
Bonjour, J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Même...Bonjour Gabriel, Je vois que votre compte Serrure est bien lié à votre Tahoma. Bonne journée, -
Connexion application Tahoma impossible ?
Bonjour, Je n’ai plus accès à l’application Tahoma pour utiliser mon connexoon à distance. Mon compte est actif et mon mot de passe fonctionne. Dès que je rentre mon mot de...Bonjour Fabrice, En effet les applications sont restées indisponibles quelques heurs hier. Bonne journée -
Compatibilité kit de connectivité
Bonjour, Je viens de recevoir un kit de connectivité car je souhaite commander mes 9 volants roulants depuis mon iPhone. Seulement, je n’arrive pas à connecter mes volets...Bonjour Maxime, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre kit? Merci, -
Equipements absents Application tahoma ?
Bonjour, J ai deux tahoma switch et sur l application tahoma de mon téléphone, les équipements de la deuxième ne figurent plus Merci pour vos réponsesBonjour Claude, Je vous contacte par mail. Merci, -
Perte Accessoires dans HomeKit / 2 semaines sans nouvelles du support
Bonjour, Debut février, des volets Somfy sont installés. Tout fonctionne, visibles dans HomeKit, ras. Le 8 mars au matin (le lendemain de la derniere mise a jour, hasard ou...Bonjour Dominique, En effet, ils ne sont pas compatibles comme je vous l'ai indiqué et expliqué sur ce post. Bonne journée,
