Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ma tahoma ne commande plus mes volets

Bonjour,
Depuis la semaine dernière, ma Tahoma ne commande plus mes volets, la commande par l'appli n'est plus active non plus.
J'ai réinitialisé la connexion wifi avec ma box, mais cela n'a rien changé. Ce n'est pas lié à de l'orage.
Pouvez-vous m'aider.
Merci bcp.

Eric L.
Eric L.

Eric L.

Niveau
0
88 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points

    Comme par magie, tout remarche correctement.
    Merci.

    Anne C.
    Anne C.

    Anne C.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour,
    J ai le même souci.
    Je ne peux pas commander les volets ni mettre l alarme .
    La box fonctionne.
    La tahoma aussi.
    Que faire s il vous plaît ?

    Anne C.
    Anne C.

    Anne C.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour,
    Mon code pin est 1217-5155-1824
    Merci beaucoup.

    Anne C.
    Anne C.

    Anne C.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour !
    Merci beaucoup !
    Tout fonctionne

    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points

    Bonjour Vanessa,
    Mon code PIN est 2029-7329-6770.
    Comme indiqué précédemment, tout remarche depuis 5j.
    Merci.
    Eric

    Christophe I.
    Christophe I.

    Christophe I.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points

    Bonjour,
    Suite à une coupure EDF de quelques heures, ma tahoma ne commande plus mes volets RTS.
    Message : erreur au niveau du boîtier, veuillez réessayer. Si problème persiste contacter le service support.
    Voilà mon code en cas où.
    Code pin : 1207-4438-6706
    Cordialement

    Bonjour Christophe,

    Vos volets fonctionnent-ils avec leurs télécommandes?
    Il vous faudra très certainement les supprimer et les appairer de nouveau à votre Tahoma.

    Bonne journée,

    Christophe I.
    Christophe I.

    Christophe I.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points

    Bonjour Vanessa,

    Mes télécommandes fonctionnent bien avec les volets.
    Après test plus approfondi, Ce sont tout les accessoires Somfy qui ne fonctionnent pas.
    Commande des volets, contact ouverture porte, détecteur incendie et télécommande de l’alarme. Soit pas de commande, soit pas de retour d’action.
    La seule chose qui fonctionne, la commande des lampes Philips.
    Y a-t-il un rapport avec la mise à jour du 1 août 23 ?
    Merci

    Christophe I.
    Christophe I.

    Christophe I.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points

    Bonjour Vanessa,

    Un grand merci, j’ai retrouvé toutes les fonctionnalités de ma Tahoma. Volets, contact de porte et autres.
    Encore merci.

    Francois L.
    Francois L.

    Francois L.

    Niveau
    1
    735 / 750
    points

    Bonjour
    Je suis exactement dans le même cas que Christophe l.
    La Tahoma ne commande plus les volets Somfy depuis hier.
    Pouvez-vous faire une resynchronisation ne m'a Tahoma (code pin 1205-6494-2559).. Il semblerait que ça résolve le problème.
    Merci d'avance.
    Cordialement

    Francois L.
    Francois L.

    Francois L.

    Niveau
    1
    735 / 750
    points

    Bonjour Vanessa,

    Super, tout refonctionne comme avant !.
    Merci beaucoup pour votre aide.

    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points

    Bonjour Vanessa,
    J'ai à nouveau ma Tahoma qui ne pilote plus mes volets.
    2029-7329-6770.
    En vous remerciant de votre action.
    Cordialement.
    Eric

    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points

    Bonjour Vanessa,
    Oui, tout a remarché qq temps aprés mon post.
    Merci.

    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points

    Bonjour Vanessa,
    J'ai ma Tahoma qui à nouveau ne commande plus mes volets.
    Mon code PIN est 2029-7329-6770.
    En vous remerciant.
    Eric L

    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points

    Merci Vanessa.
    Eric L

    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points

    Bonjour Vanessa,
    J'ai ma Tahoma qui à nouveau ne commande plus mes volets.
    Mon code PIN est 2029-7329-6770.
    En vous remerciant.
    Eric L

    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points

    Merci Vanessa.

    Haut de page