Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma box Tahoma reste en rouge fixe, et rien n'y change, reset, essaie avec nouveaux câbles. Le problème s'est produit après la dernière MAJ.
Quelqu'un peut m'aider...
Bonjour,
J'ai déjà réussi à connecter 8 éléments legrand depuis home control vers la tahoma sans difficulté. Je viens de procéder à l'ajout de 2 intérupteurs double filaire...
Réactivation ancienne Tahoma : je trouve dommage qu'il n'y ait pas eu un message d'alerte, de type "êtes vous sûr(e) ? En validant, votre ancienne box ne sera plus utilisable"...
Bonjour Aurélien,
Je comprends mais cela est bien précisé sur le formulaire de désactivation, comme ci-dessous:
Désactivation de votre solution connectée...
Bonjour,
j'ai que 3 appareils somfy rajouté sur google home, j'en ai beaucoup plus - (somfy tahoma est associé)
alors je me demande comment les rajouter? je n'y arrive pas...
Bonjour,
J'ai déjà réussi à connecter 8 éléments legrand depuis home control vers la tahoma sans difficulté. Je viens de procéder à l'ajout de 2 intérupteurs double filaire...
Bonjour,
J'ai reçu aujourd'hui la dernière tahoma switch, et il m'est impossible d'ajouter mon alarme Protexiom.
Est ce une limitation définitive ou dois je attendre une...
Bonjour,
En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...
Bonjour,
En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...
Bonjour,
J'ai un wall switch io et je voulait en ajouter un second mais a chaque fois que j'essaie de l'appairer il supprime celui déjà enregistré, est ce un bug de...
Bonjour Willy,
Après un point avec le service support, nous n'avons jamais rencontré ce cas.
Pouvez-vous contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous serez...
Bonjour,
J’ai acheté le kit de connectivité pour remplacer ma TaHoma V1 (blanche) pour avoir HomeKit pour mes volets
J’ai beau essayé de faire les manipulations pour...
Bonjour Didier,
Malheureusement aucune manipulation n'est possible avec le kit de connectivité.
Les moteurs Io ne peuvent être récupérés que sur une Tahoma Switch.
Dans...