Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible d’appairer Tahoma et récepteur Izymo IO
Bonjour, Je n'arrive pas à associer un module Izymo On/Off à ma tahoma. Lorsque je fait une recherche sans télécommande après avoir mis le Izymo en mode association, (Led...Bonjour Guillaume, J'ai effectué une manipulation sur votre box, vous pouvez tester à nouveau. Bonne journée, -
Association PAC Atlantic Alfea Extensa Duo AI vers la nouvelle application Somfy
Bonjour à tous, N'ayant plus de retour d'information sur les données de ma pompe à chaleur sur la nouvelle application Somfy, j'ai donc supprimé la liaison pour la refaire...Bonjour Florent, J'ai fais une manipulation sur votre box, tout fonctionne. J'ai également pu récupérer votre chauffage. Bonne journée, -
Association PAC Atlantic Alfea Extensa Duo AI vers la nouvelle application Somfy
Bonjour à tous, N'ayant plus de retour d'information sur les données de ma pompe à chaleur sur la nouvelle application Somfy, j'ai donc supprimé la liaison pour la refaire...Bonjour Marc, Votre box n'est pas connectée à internet, je n'ai pas pu terminé la manipulation. Pouvez-vous la reconnecter et me dire quand cela sera fait? Merci, -
Tahoma SWITCH - configuration avec Somfy PROTECT ?
Bonjour, Je viens d'acquerir la TAHOMA SWITCH. J'ai actuellement une TAHOMA V2 et mon Alarme SOMFY PROTECT fonctionne parfaitement dedans. Dans l'appli Switch, j'ai...Bonjour François, Votre compte Somfy Protect a t'il déjà été associé à une box domotique? Quel est le code PIN de votre Tahoma? Merci, -
Tahoma swtich pilotage n'a pas pu aboutir ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma tahoma m'indique que le pilotage n'a pas pu aboutir pour mes volets et BSO. Elle est bien connectée à internet, je pense qu'il...Parfait Virgile, Je vous en prie, Bonne journée, -
Heure Tahoma
Bonjour, Comment puis-ja savoir l'heure sur laquelle est réglée ma Tahoma? Il semble qu'il y ait un décalage des programmes. Comment la mettre à l'heure? (reboot Tahoma et...Bonjour Hervé, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé... -
Panne prise ON/OFF io
Bonjour, J'ai commandé le 9 Août 2019 un lot de 2 prises télécommandées on/off io et l'une d'elles ne fonctionne plus. Elle reste en permanence sur...Bonjour Damien, Parfait, Pour celle nommée Zwave souhaitez -vous également que je la supprime? Merci, -
Clignotement bleu, msg "une erreur est survenue" ,
Installation de la Tahoma switch, la led bleue clignotte, l'application indique "une erreur est survenue"Bonjour Patrick, Votre box n'est plus connectée depuis le 10 Décembre. Pouvez-vous la reconnecter à internet? Et m'indiquer à quelle étape êtes-vous bloqué su c'est le cas... -
Synchro Tahoma v1 impossible deouis MAJ mardi 28/11/23?
Bonjour, Depuis mardi plus de synchro avec Tahoma v1; Tentative par tuto resynchro toujours pas de résultat. Le voyant @ passe au rouge en fin de processus. Le PIN de ma box...Parfait Thomas, Je vous en prie, Bonne journée, -
Problème de pilotage TaHoma switch?
Bonjour, Il m’est impossible de gérer mes équipements avec la TaHoma switch, à chaque tentative j’ai le message "le pilotage n’a pas pu aboutir " j’ai essayé la remise à zéro...Bonjour Oaren, En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous...
