Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Legrand dans tahoma
Bonjour, Mes équipements legrand du jour au lendemain ne pouvaient plus être contrôlés par l'app somfy je les ai donc supprimé et au moment de les ajouter de nouveau impossible...Bonjour Florian, En effet, l'affichage sur notre application n'est pas la bonne. Ce n'est plus Eliot mais Netatmo, cela sera modifié. Avez-vous renseigné les informations... -
Ajouter 2 wall switch 3ch io différents sur tahoma switch
Bonjour, J'ai un wall switch io et je voulait en ajouter un second mais a chaque fois que j'essaie de l'appairer il supprime celui déjà enregistré, est ce un bug de...Bonjour Willy, Les avez vous bien ajouter en lanceur de scénario? Quel est le nom de celui qui est actuellement appairé? Merci, -
Use your iPhone to log in first sur Apple watch
Bonjour, Depuis mon changement d'iPhone (14pro) l'ouverture de l'appli Tahoma sur mon Apple watch ne se fait plus mais affiche Use your iPhone to log in first. J'ai éteint...Bonjour Hervé et Charlotte, Suite au retour du service développement, il indique qu'aucune modification n'a été faite de notre côté donc soit cela est lié à une mise à jour... -
Perte Accessoires dans HomeKit / 2 semaines sans nouvelles du support
Bonjour, Debut février, des volets Somfy sont installés. Tout fonctionne, visibles dans HomeKit, ras. Le 8 mars au matin (le lendemain de la derniere mise a jour, hasard ou...Dominique, Oui vous pouvez le contacter. Non ce n'est pas nous mais bien Apple. Preuve en est, notre liste de compatibilité est beaucoup plus grande sur Google Home ou... -
Les lumières ne répondent plus
Bonjour, Les lumières ne répondent plus a l'application, mais les thermostats et les volets fonctionnent bien. Pouvez résoudre ce souci de lumière ? Merci,Bonjour Marc, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Volet solaire bug tahoma et telecommande
Bonjour, J’ai 7 volets solaires que j’ai voulu appairer avec tahoma. mon 1er est un volet solaire pour porte fenêtre. J’ai effectué la manip demander avec le bouton prof à...Bonjour Chanhdara, Afin de solutionner votre problème, je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055. Bonne journée, -
HomeKit problème actualisation Kit de connectivité
Bonjour, J’utilise le kit de connectivité avec homekit, parfois les ordres ne passent pas ou alors la position du volet n’est pas à jour. Je n’ai pas de problème sur...Bonjour Junfeng, Pouvez-vous communiquer le code PIN de votre box ainsi que le problème exact que vous rencontrez? Merci, -
Perte Accessoires dans HomeKit / 2 semaines sans nouvelles du support
Bonjour, Debut février, des volets Somfy sont installés. Tout fonctionne, visibles dans HomeKit, ras. Le 8 mars au matin (le lendemain de la derniere mise a jour, hasard ou...Bonjour Dominique, Pour répondre à votre question, voici le nom des trois motorisations qui sont de marque SIMU dans votre installation: - Volet de la cuis - Volet de la... -
Problème de connexion Tahoma Switch + Indoor Camera
Bonjour, Depuis l'installation de mon système somfy en mars 2023, je ne cesse de rencontrer des soucis de connexion sur les deux appareils suivants : - Tahoma Switch -...Bonjour Thibault, Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
Connectivité Kit et KLR200
Bonjour, J'ai, depuis plusieurs années, 6 volets Velux pilotés par une télécommande KLR200. Je viens d'acheter un kit de connectivité. J'ai réussi sans problème à...Bonjour Xavier, Non je ne vois pas car le kit de connectivité enregistre les moteurs mais pas les télécommandes. Bonne journée,
