Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Ma box TaHoma V2 ne reconnaît plus mon moteur dexxo smart 1000 io
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de la TaHoma, je n’ai plus accès à ma porte de garage avec moteur Dexxo smart 1000io. La fonction ne répond pas lorsque j’appuie...Bonjour Raymond, Je vois que votre box est de nouveau connectée et à jour. Bonne journée, -
Ma box TaHoma V2 ne reconnaît plus mon moteur dexxo smart 1000 io
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de la TaHoma, je n’ai plus accès à ma porte de garage avec moteur Dexxo smart 1000io. La fonction ne répond pas lorsque j’appuie...Bonjour Maxime, En effet, si l'équipement a été supprimé vous ne pourrez pas l'enregistrer de nouveau car il a une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser la... -
Problème BOX, equipement semble hors de portée radio
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai un problème au niveau de la BOX Tahoma. En effet, je ne plus envoyer des ordres à travers l'application. J'ai des points d'exclamations...Bonjour Valérie, Non je ne vois pas d'autres solutions. Cela peut venir également du moteur en lui-même ou d'une perturbation radio. Bonne journée, -
Changement de box??
Bonjour, pouvez m’aider dans changement de box D’une. V1 a swich pouvez transférer clé io Pin V1 0202 6315 6420 Pin swich 2034 1988 3812 Merci Merci,Bonjour Philipe, Je ne retrouve aucune box activée avec le PIN 0202-6315-6420. Je ne pourrais donc pas faire de transfert. Bonne journée, -
Volets non détectés par Alexa via Tahoma
Bonjour, Equipés de volets roulants Somfy connectés à Tahoma...aucun problème de pilotage via l'application mobile Somfy. En revanche (et alors que cela a fonctionné dans le...Bonjour Thomas, Votre kit est de nouveau déconnecté. Et votre compte Alexa été lié à un ancien kit. Merci de le reconnecter et de recommencer la liaison. Bonne journée, -
Impossible de connecter tahoma mini
Bonjour, Dans l'appli Tahoma je n'arrive plus a connecter mon tahoma mini (kit de connect..) pin 2108 3014 3367 . L'appli m'indique juste : une erreur est survenue ... Je...Bonjour Raoul, J'ai effectué une demande au service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
[Tahoma Switch] Recherche mise à jour bloquée
Bonjour, Ma Tahoma switch fonctionnait parfaitement et un matin elle s'est mise à clignoter en blanc et ne fonctionnait plus. Depuis l'application j'ai tenté de la...Bonjour Jean-Emmanuel, Je vous contacte par mail Bonne journée, -
Confort thermique actif mais invisible
Bonjour, Je ne peux pas supprimer le ou les différents scénarios confort thermique et nous "subissons" sa programmation. Pouvez vous les supprimez svp? Code pin 2005 9090...Bonjour Julien, Je vois que vous n'avez plus aucun volet lié à Tahoma. En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car... -
Kit connectivité erreur lors de la création compte
Bonjour, C'est la première fois que j'utilise le kit connectivité somfy, et j'ai une erreur juste après l'acceptation des conditions pour la création du compte somfy/tahoma...Bonjour Fréderic, Quel est le code PIN de votre kit? Merci, -
Kit de connectivité - impossible à connecter !
Bonjour, Expérience vraiment pénible et frustrante pour ce produit pourtant bien de la marque Somfy. En gros geek, je me suis dit que j’allais finir par y arriver mais...Bonjour Patrice, Quel est le code PIN de votre kit? Merci,
