Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Connexion store solaire Velux avec Tahoma
Bonjour, Je souhaite connecter le store solaire (unique source d'énergie) avec la Tahoma. La fenêtre de toit Velux est connectée avec la Tahoma et est pilotable à distance...Bonjour Damien, Parfait, je vous en prie, Bonne journée, -
Scénario confort thermique invisible mais actif sur Tahoma switch ?
Bonjour, Je rencontre une anomalie avec le scénario confort thermique sur ma Tahoma Switch : depuis quelques semaines, le scénario confort thermique a disparu de la liste des...Bonjour Julien, J'ai en effet retrouvé de multiples scénarios confort thermiques. J'ai supprimé l'ensemble de ceux-ci. Du à un problème sur l'application, une fois crée... -
Incident de configuration Tahoma Switch avec routeur 5G TPLINK Deco X50
Bonjour, Je ne parviens pas a activer ma tahoma switch sur mon routeur 5G TPLINK Deco X50 Celle-ci obtiens bien une adresse IP et est visisble sur mon réseau mais lorsque je...Bonjour Corentin, Votre box été partiellement associé à votre compte. Je vous laisses refaire l'installation en passant par "nouvelle installation". Bonne journée, -
Tahoma V3 et dexxo
Bonjour, Nous avions fait l'installation par un professionnel, depuis l'une de coupure de courant, je ne trouve plus mon moteur de garage dans l'application, ni les...Bonjour Jonathan, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau et revenir vers moi si le problème persiste? Merci, -
Connexion serveur Tahoma Somfy?
Bonjour, Depuis quelques jours ja ne peux plus accéder à ma Tahoma soit par l'appli Tahoma Classic soit par le Web. Je possède une Tahoma V1. Aprés avoir réinitialiser ma baox...Bonjour Daniel, Je ne vois aucun problème au niveau de votre compte et votre box est, en effet bien activée et connectée. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Optimisation scénario confort thermique
Bonjour, Suite à la mise à jour de mardi, le scénario confort thermique a été modifié, les réglages de bases sont déjà beaucoup plus logiques mais selon moi il manque encore...Bonjour Yoann, Merci de ces remarques très constructives. Je l'ai fais remonté au service concerné sans délai. Bonne journée à vous, -
Impossible de connecter tahoma Switch au wifi
Bonjour, La box a perdu la connexion toute seule... Impossible de la reconnecter au wifi J'ai essayé un reset avec un trombone (la led du bas a.clignoté rouge) . J'ai pu me...Bonjour Fabien, Pouvez-vous remplacer le bloc d'alimentation de votre Tahoma switch et également supprimer et réinstaller l'application Tahoma? Merci, -
Pas de connection box Tahoma somfy V1?
Bonjour, Impossible de dialoguer avec le boitier Tahoma malgré plusieurs tentatives de reinitilisation. le voyant @ clignote, passe au vert fixe et s'y maintien de 10 à 12...Bonjour Christian, En effet, votre boitier n'est plus connecté à internet. Veuillez remplacer le câble Ethernet et changer de port à l'arrière de votre internet. Merci, -
Programmation smart inactive?
Bonjour, j'ai depuis quelques années une box Tahoma avec laquelle j'ai des scenarios et des programmes smart qui fonctionnent dans la mesure de leurs possibilités. Depuis...Bonjour Didier, Je ne vois pas de capteur de vent dans votre interface mais uniquement un capteur solaire. Pouvez-vous me donner plus de précisions? Merci, -
transfert de clé depuis une télécommande SmooveRS100io vers boitier connexoon ?
Bonjour, actuellement les télécommandes Smoove RS100io et Situo 5 io fonctionnent normalement. Mais j'ai eu des soucis avec le connecteur du câble d'alimentation du boîtier...Bonjour Bernard, La réinitialisation de la box doit être faite uniquement faite en cas de vente de votre box. En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez...
