Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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TaHoma switch impossible à reconnecter et identifiant non reconnu
Bonjour, suite à mise à jour. La tahoma switch n’est plus connectée. Lorsque je tente d’installer, l’application me dit qu’elle est déjà associée à un compte mais quand je...Bonjour Mathieu, Je vois que votre box est désormais connectée. Bonne journée, -
Perte Accessoires dans HomeKit / 2 semaines sans nouvelles du support
Bonjour, Debut février, des volets Somfy sont installés. Tout fonctionne, visibles dans HomeKit, ras. Le 8 mars au matin (le lendemain de la derniere mise a jour, hasard ou...Bonjour Jay, En effet, après vérification vos motorisations sont de marque SIMU et non Somfy et ne sont donc pas compatibles HomeKit. Nous savons que plusieurs personnes les... -
Tahoma switch et tahoma link
Bonjour, j'ai une tahoma switch et je souhaitais me connecter sur l'appli tahoma link sur l'interface web et cela me dis que je peut pas accéder puisque ma switch ne se pilote...Bonjour Nicolas, En effet, vous ne pouvez pas vous connecter via Tahomalink ou Somfy connect avec votre modèle de box. Il vous faut passer exclusivement par l'application... -
identifiant et mot passe incorrect
Bonjour, depuis la dernière mise à jour, impossible de me connecter à tahoma depuis mon portable et depuis mon mac : mot passe et identifiant incorrect merci pour votre aide...Bonjour Laetitia, Quel message avez-vous lorsque vous entrez votre mot de passe? Avez-vous tenter de le réinitialiser? Merci, -
La TaHoma switch clignotait en rouge , l’application ne reconnaît plus mon adresse mail?
Bonjour, Ma TaHoma switch clignote en rouge. J’ai voulu ré initialiser l’application. Mais maintenant mon adresse mail n’est plus reconnu Merci,Bonjour Rodrigue, Merci pour ce retour que je fais remonter au service support, Bonne journée à vous, -
4 Commandes mural "Lanceur de scénarios" qui ne fonctionne pas plusieurs mois par an depuis 4 ans.
Bonjour, Encore une fois "4 ans que ça dure" plus de fonctionnement de toute les commandes murale "lanceurs de scénarios". J'ai effectué des réinitialisations. Tahoma v2. 1213...Bonjour Willy, Ce n'est que les lanceurs de scénarios qui ne fonctionnent plus? Pouvez-vous supprimer et créer de nouveau la programmation sur un? Merci, -
Notifications permanentes boutons tahoma switch
Bonjour à tous, Je me permets de venir vers vous car même après recherche mon problème ne trouve de solution.. J'ai un systeme tahoma switch avec les volets connectées...Bonjour Thibaut, Pouvez-vous regarder dans le menu et dans le lanceur de scénario et sur chaque bouton? Vous avez du cocher, recevoir une notification à l'execution... -
Communication inexistante
Bonjour, J’ai 2 détecteurs de fumée connectés. Un des deux est installé dans mes équipements TaHoma et celui-ci fonctionne bien, il réagit et ouvre les volets. Par contre, le...Bonjour Fabrizio, Non ils ne s'appairent pas automatiquement. Il vous faut enregistrer chaque détecteur de fumée dans l'application. Essayez de rester appuyer sur le bouton... -
"erreur de pilotage d'un ou des équipements" Tahoma switch
Bonjour, ma tahoma switch est bien connecté mais n'arrive plus à commander aucun volet somfy RTS. On ne peut meme pas les effacer. Les commandes physiques fonctionnent. Tout...Bonjour Damien, Oui vous le pouvez en débranchant votre Tahoma, appuyer sur le bouton reset, rebrancher l'alimentation en restant toujours appuyer le bouton 8 sec. Il vous... -
Perte WiFi tahoma Switch
Bonjour, Comme beaucoup je suis dans une galère sans nom avec la connexion Wi-Fi de ma tahoma Switch. Cette box est une immense déception, jamais je n'aurais dû mettre...Bonjour Jean, Je vous contacte par mail. Merci,
