Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Notification d'erreur erronée?
Bonjour, je reçois une notification systématiquement d'erreur pour un store italienne lors d'une planification alors qu'il fonctionne très bien? (Voir photo jointe)...Bonjour Christophe, je ne vois plus d'erreur sur votre scénario. Pouvez-vous me confirmer que tout est ok? Bonne journée, -
Impossible d’installer Tahoma switch (orange/rouge)
Bonjour, J’ai à peine reçu mon Tahoma switch que je me retrouve bloqué dès la première étape. La diode du dessus reste orange en clignotant rouge toutes les 5secondes. Aucun...Bonjour Jonathan, Avez-vous un voyant rouge clignotant avec un flash orange? Ou que un voyant rouge clignotant? Merci, -
Connecter Simu RSA hz
Bonjour Je viens d'acheter la Box Tahoma et je ne sais pas comment enregistrer le boitier simu RSA hz de ma porte roulante de garage. Merci par avanceBonjour Arnaud, Non en effet à ce jour il n'est toujours pas compatible. Bonne journée, -
Capteur de temperature + thaoma switch
Bonjour, je possède un capteur de température somfy IO couplé avec mes vélux . Quand la température atteint 24 degrés suivant le scénario que J 'ai défini mes velux s'ouvre...Bonjour Dadou, Pouvez-vous essayé de supprimer et créer de nouveau votre scénario? Merci, -
Capteur Solaire Simu bHz compatible Tahoma switch.
Bonjour, N'ayant pas de réponses concrète (ne sachant pas lire entre les lignes) je n'arrive pas à appairer le capteur d'ensoleillement simu BHz avec la box tahoma switch...Bonjour Frederic, Avez-vous effectuer un reset sur le capteur avant l'association à Tahoma? Merci, -
Mon application tahoma me mets 3volets en erreur lors de la fermeture alors qu'ils sont bien fermés pouquoi?
Bonjour, Depuis quelques temps l'application tahoma indique que 3 de mes volets roulants sont en erreur lors de la fermeture( ouvert à 5% ou 7%) alors qu'ils sont bien fermés...Bonjour Matthieu, Je n'ai pas d'informations à ce jour, je reviendrai vers vous. Bonne journée, -
Mon application tahoma me mets 3volets en erreur lors de la fermeture alors qu'ils sont bien fermés pouquoi?
Bonjour, Depuis quelques temps l'application tahoma indique que 3 de mes volets roulants sont en erreur lors de la fermeture( ouvert à 5% ou 7%) alors qu'ils sont bien fermés...Bonjour Claire, Oui cela concerne uniquement le problème de retour d'état des volets sur l'application Tahoma. Merci, -
Tahoma position volet
Bonjour, Nous utilisons indifféremment, avec mon épouse, la TAHOMA pour ouvrir et fermer nos 7 volets IO et nos 2 volets Telis. Mais depuis une semaine, la position de nos...Bonjour, Non nous n'avons pas la possibilité de vous faire repasser sur une version précédente. Sachez que le service support travaille dessus. Bonne journée, -
Perte d'association Tahoma Switch/PAC ATLANTIC
Bonjour, Depuis le quelques jours, J'ai perdu mes sondes chauffage, ECS et thermomètre sur l'application somfy. La connexion avec le Navilink A59 a été perdue et impossible...Merci à tous, Je rajoute vos code PIN à l'incident ouvert. Bonne journée, -
Connexion impossible voyant orange
Bonjour, Je viens d'acheter une box Connexoon mais je n'arrive pas à la connecté à l' application Tahoma mon voyant ne passe pas au vert Avez-vous une idée du problème PIN...Bonjour Emmanuel, Dans ce cas, il semble que votre Connexoon soit HS. Il n'y a pas d'autres manipulations à effectuer. Bonne journée,
