Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Appairage tête thermostatique io avec Tahoma ne fonctionne plus
Bonjour, J'utile des têtes thermostatiques io avec Tahoma depuis plus d'un an. Je suis très satisfait de l'ensemble. Dernièrement, le message "Votre capteur ne semble pas être...Bonjour Christophe, Avez-vous effectuer le reset de la tête thermostatique et re tester l'appairage sur Tahoma? Merci de votre retour, -
Erreur pilotage équipement et impossibilité de réassociation
Bonjour les Somfystes, Etant installateur spécialisé dans la domotique Somfy, j'ai eu la désagréable surprise et depuis le 10 Février, de recevoir un nombre important de...Bonjour Salim, Vous rencontrez ces problèmes via l'application Somfy pro ou Tahoma by sOMFY utilisé par les clients? Merci, -
Impossible associer télécommande au volet roulant
Bonjour, Suite à un bug de notre télécommande Chronis RTS,un de nos volets roulant n'a plus été associé à la télécommande Chronis ni à sa télécommande individuelle. Afin de...Bonjour Jean-Claude, Pouvez-vous nous préciser le code de votre box Tahoma svp? Merci, -
Bonjour Je ne peux plus fermer mes volets avec mon Smarphone j’utilise une Connexoon ?mon code pin est 0825-7971-6277
Bonjour, Je ne peux plus fermer mes volets avec mon Smarphone j’utilise une Connexoon ? Mon code pin est 0825-7971-6277 Merci Merci,Bonjour Michel, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
appairer télécommande situo 5io pure avec ma tahoma
Bonjour, J'ai une télécommande io 5 pure (3 VR programmés) et je veux appairer ces volets dans ma Tahoma. J'ai sélectionné mes différents volets sous la télécommande et appuyer...Bonjour Vincent, Votre box semble être activée sur le serveur Suisse auquel nous n'avons pas accès. Je vous invite donc à contacter Somfy Suisse au 044 838 40 30 ou via le... -
zwave ne fonctionne plus suite migration v1-v2
Bonjour à tous Suite a la migration de ma box v1 à la v2 tout les relais zwave ne fonctionne plus et impossible d'en entrer de nouveaux. j ai fait un reset mais rien n'y a...Bonjour David, J'ai commencé la suppression, il reste cependant un éclairage que je ne peux pas supprimer car il est lié à des scénarios. Pouvez-vous me confirmer lorsqu'il... -
Compatibilité ATW-TAG-02 --> Switch
Bonjour, Je viens de transférer toutes les IO de ma V2 sur ma nouvelle switch et tout c'est très bien passé sauf pour le module ATW-TAG-02 Hitachi que je n'arrive pas à...Bonjour Philippe, Il s'agit du HLRO Interface HITACHI. Nous n'avons pas la reférence du produit. Bonne journée, -
Comment rajouter une télécommande de volet sur l'application SOMFY ?
Bonjour, Je n'arrive plus à faire reconnaitre mes télécommandes SOMFY SMOOVE de mes volets avec l'application TAHOMA. Lorsque que je scanne le flash code situé à l'arrière de...Bonjour Jean-Michel, Ces moteurs ont donc déjà été enregistrés sur votre box Tahoma? Merci, -
Installation Tahoma Switch - Recherche MAJ
Bonjour, Suite à l'achat d'une Tahoma Switch, lors de l'installation, tout se déroule correctement jusqu'à "Recherche de mise à jour", puis la Tahoma est déconnectée. J'ai...Bonjour Guillaume, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les messages sur le même sujet. Bonne journée, -
Problème d'activation éclairage micro module zwave via la box tahoma
Bonjour, A ce jour je n'arrive pas à piloter mon éclairage extérieur, j'ai installé 2 éclairages extérieurs ceux ci étant reliés ensemble puis à mon micro module zwave...Bonjour Gérard, En effet, ce module n'est pas compatible Tahoma Switch. Bonne journée,
