Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de connecter SAUTER ASAMA IO
Bonjour, Lorsque j'essaye de connecter mon tout nouveau radiateur SAUTER ASAMA IO sur ma TAHOMA, j'ai toujours un message d'erreur et plusieurs icônes sont ajoutés sur ma...Bonjour Sébastien Quels sont les icônes que vous supprimer? Bonne journée, -
Détecteur fumée Somfy io
Bonjour, Je me permets de vous contacter car il m’est impossible de connecter mon détecteur de fumée io à la TaHoma. J’effectue pourtant la procédure indiquée en appuyant sur...Bonjour Florent, Il faut rester appuyer sur le "Test" pendant 15 sec afin de le remettre à zéro. Puis appuyer de nouveau 5 secondes avant de lancer la recherche. Bonne... -
Volets avec telecommande sans fil Situo 1 io Pure non reconnus par Tahoma Switch
Bonjour, J'ai 4 volets roulants commandés individuellement par 4 télécommandes sans fil Situo 1 io Pure. Je viens d'acheter une Tahoma switch et impossible de les faire...Bonjour Soufiane, En effet, dans les moteurs Io une clé de sécurité est présente ce qui empêche de les enregistrer dans deux boxs. Avez-vous le PIN de votre ancienne Tahoma... -
Perte de communication entre Tahoma et appareils
Bonjour, Depuis la mise à jour du 17/01/23, mes appareils ne communiquent plus avec la box Tahoma. J'ai réinitialisé mon installation et ré-ajouté mes équipements...Bonjour Fabrizio, J'ai fais une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Bonne journée, -
dysfonctionnement de mon volet io, après le recent màj de Tahome Switch
Bonjour, Aprés le dernier màj de Thoma Switch, mon volet io ne fonctionne plus. J'ai retiré ce volet pour réinstaller sur mon Switch. Mais le KEY est demandé pendant...Bonjour Serge, J'ai lancé une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Si cela ne fonctionne pas, il vous faudra probablement... -
dysfonctionnement de mon volet io, après le recent màj de Tahome Switch
Bonjour, Aprés le dernier màj de Thoma Switch, mon volet io ne fonctionne plus. J'ai retiré ce volet pour réinstaller sur mon Switch. Mais le KEY est demandé pendant...Bonjour Agnes, En effet, dans vos moteurs Io une clé de sécurité lorsqu'ils sont enregistrés dans une box. C'est pour cela qu'il ne faut pas les supprimer car par la suite... -
dysfonctionnement de mon volet io, après le recent màj de Tahome Switch
Bonjour, Aprés le dernier màj de Thoma Switch, mon volet io ne fonctionne plus. J'ai retiré ce volet pour réinstaller sur mon Switch. Mais le KEY est demandé pendant...Bonjour Coxhome, Vous pouvez laisser votre PIN ici, seuls les Yellows peuvent l'utiliser. Merci, -
erreur de pilotage - produit non reconnu ?
Bonjour, mes volets et autres produits ne sont plus pilotables. Un message apparait "le produit n'est pas reconnu" depuis 3 jours Merci,Bonjour Marina, Tout à l'air de fonctionner de nouveau sur votre box, Bonne journée, -
Code sécurité Google
Bonjour, Malgré tout mes essais je n'arrive pas à aller plus loin que la page( photo jointe).. j'ai beau taper sur la case sécurité entrée votre code il ne se passe rien...Bonjour Gérald, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma? Merci, -
Tahoma switch inopérante après maj du 18/01/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 18/01/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour David et Raphaël, En effet, si vous avez supprimés des produits en système radio Io de votre Tahoma, vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une...
