Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Tahoma Switch - Erreur scénario fermeture volet roulant vélux SSL
Bonjour, je possède une Tahoma Switch qui permet de jouer le scénario "confort thermique" sur tous mes volets roulants, dont 3 volets extérieurs Velux. Deux d'entre-eux ont...Bonjour Hugo, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Bonne journée, -
micro module 1822487 HS ?
Bonjour, un de mes micro modules Zwave ne fonctionne plus. Dans un premier temps je n'avais uniquement plus de retour d'info sur Tahoma, mais maintenant il n'allume même plus...Bonjour Cédric, Je vous contacte par mail. Merci, -
Réaffectation Tahoma sur mon compte Somfy
Bonjour, Après une mission de 3 ans et demi pendant laquelle mon Tahoma n’était plus utilisé ni connecté, il n’est pas possible de réinitialiser mon Tahoma pin 1201 4936 2312...Bonjour Cyrille, Je vous contacte par mail. Merci, -
Erreur récurrente scenario volet/tahoma
Bonjour, J'ai une erreur recurrente toujours sur le meme volet lors des scenarios. J'ai effectué les check d'usage, resynchro et reboot de la box, re-association du volet, et...Bonjour, Quel est le code PIN de votre box? merci, -
Comment supprimer un compte sur Tahoma? Comment supprimer mon compte sur une box que je revends?
Bonjour, Comment supprimer mon compte sur une box que je revends? Cdlt MarcBonjour, Le problème sur votre compte est résolu. Vous pouvez désormais vous y connecter. Bonne journée, -
Kit de connectivité - Nos services sont actuellement indisponibles Veuillez réessayer ultérieurement
Bonjour, J'ai réussi à configurer mon kit de connectivité et à ajouter des récepteurs Izymo io. 2 dans un premier temps qui fonctionnait très bien. Puis 6 autres. Cependant...Bonjour Clément, Le problème au niveau de votre compte est résolu. Vous pouvez vous y connecter. Bonne journée, -
Tahoma V2 vers Switch
Bonjour, J'ai une Tahoma V2 depuis plusieurs années. J'ai acheté une Tahoma switch que j'ai voulu paramétrer avec mon compte Tahoma V2 en imaginant qu'une passerelle se...Bonjour Jason, En effet, il vous faudra remettre à zéro vos équipements et les reprogrammer afin de pouvoir les appairer à votre kit de connectivité. Bonne journée, -
skill tahoma by somfy ne s'associe plus avec Alexa?
Bonjour, Je possede une tahoma v2 , plus rien ne fonctionne via Alexa, suppression de la skill puis remis maos pas d'association. Mon code pin est:1225-0602-3151. Merci pour...Bonjour Denis, Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055. Bonne journée, -
Vanne tête thermostatique - Erreurs sur les 4 appareils
Bonjour, Suite à votre aide pour transférer mes appareils de ma box Somfy Nexity (Eugénie) vers ma box TaHoma, vous m'avez indiquer qu'il fallait procéder au transfert manuel...Bonjour Alan, Je vois bien apparaître vos 3 vannes mais en effet la manipulation semble incomplète. Je vous invite, lorsque vous êtes sur place à contacter le service... -
Comment supprimer l'ancienne TaHoma box de mon compte
Bonjour, Je souhaite supprimer mon ancienne Tahoma de mon compte afin d'utiliser mon compte avec la Tahoma Rail-Din V2. Quand je suis la procédure d'installation de ma...Bonjour Lionel, Le transfert a été effectué. Bonne journée,
