Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur de pilotage Tahoma Switch ?
Bonjour, J'ai un erreur de pilotage Tahoma Switch sur les lames de mon pergola. Par contre, les stores et lumières marche correctement. J'ai effectué plusieurs reset et...Bonjour, Le problème est identifié auprès de notre service support et il travaille dessus. Je reviens vers vous dès que possible. Bonne journée, -
L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy ?
Bonjour, Je dispose d'un boîtier Connexoon qui me sert à piloter mes 8 volets roulants. J'ai également 8 télécommandes Smoove io ainsi qu'une Situo 5 io qui fonctionnent...Bonjour Clément, La clé Io n'est pas présente dans la télécommande mais dans la motorisation. Il vous faudra donc supprimer le moteur, effectuer une remise à zéro du moteur... -
Bonjour Daniel, Je vois que votre kit est bien connecté et lié à votre compte. Bonne journée,
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Tahoma v2 en blanc mais ne fonctionne plus ?
Bonjour, Depuis une coupure de courant (suite à un orage), ma box tahoma ne répond plus aux commandes dans l'application. Les scénarios ne fonctionnent plus non plus, ni la...Bonjour Emilie, Le pilotage de vos équipements semble de nouveau fonctionner. Bonne journée, -
Serveurs Somfy encore HS ?
Bonjour, Ce matin 31 mai 2023, pas d'accès aux services Tahoma. Sur interface web : "Une erreur s'est produite au niveau du serveur" Sur smartphone : " vous devez activer...Bonjour Julien, Pouvez-vous essayé de vous connecter sur PC sur Tahomalink.com? Merci, -
Compte Tahoma inexistant, box associée ?
Bonjour, Il y a quelques jours ma box s’est déconnectée de mon réseau wifi, j’ai essayé toutes les manipulations possibles que j’ai trouvé sur les différents posts mais sans...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box svp? Merci, -
Association impossible avec tahoma et alexa
Bonjour, Après avoir désactivé le skill tahoma sur alexa suite à des bugs je n'arrive plus à associer la tahoma avec alexa. Pin tahoma 0220-5797-7590 Dans l'attente...Bonjour Eric, Je ne vois rien de particulier sur votre box. Pouvez-vous m'indiquer le problème exact que vous rencontrez? Merci, -
mise a jour kit de connectivité impossible
Bonjour, Mise à jour kit de connectivité impossible essayer déjà plusieurs fois.malgré le mail qui me dit kit a bien été installé je vous donne mon code pin 2104-5071-6436...Bonjour Benjamin, Pouvez-vous remplacer le bloc d'alimentation de votre kit? Merci, -
Pourquoi ma tahoma switch ne commande plus mes volets roulants ?
Bonjour,depuis hier soir ma tahoma switch ne commande plus mes 8 volets roulants. Les 3 volets côté chambre ont changé de nomination( remplacé par io +un nombre). J'ai supprimé...Bonjour Anthoni, Je ne vois qu'un volet appairé à votre Tahoma. Pouvez-vous me préciser ce qu'il se passe exactement? Merci, -
Ma box tahoma switch est déjà associée à un compte ?
Bonjour, J'ai voulu connecter ma box tahoma switch donc jais créé un compte mais la connexion fonctionnais pas donc jais supprimé mon compte et donc j'ai voulu réessayer elle...Bonjour Julien, Votre box n'est associée à aucun compte. Pouvez-vous tester de nouveau l'installation en cliquant sur je n'ai pas de compte Tahoma? Merci,
