Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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detection tahoma ?
Bonjour, Volet solaire somfy non détecté par TAHOMA.. Idem 1 volet filaire somfy. Les 4 autres ont été détectés. Merci beaucoup pour votre aide. Merci,Bonjour, Avez-vous vérifié le système radio de votre moteur en solaire? Concernant le moteur filaire, vous ne pourrais pas le connecter en l'état à votre box, il vous... -
Comment activer Tahoma Switch ?
Bonjour, Je ne parviens pas à installer ma Tahoma Switch. L'activation sur le site Somfy Connect ne fonctionne pas : on me renvoie vers l'application. Or, celle-ci ne...Bonjour Romain, Je vois que votre box est activée et connectée. Bonne journée, -
Tahoma Switch : portée trop faible pour les équipements IO éloignés
Bonjour, Je ne suis apparemment pas le seul sur ce forum à souffrir de la portée trop faible de la Tahoma Switch pour joindre des équipements IO. Vous posez côte à côte...Bonjour Dominique, Pouvez-vous m'indiquer pour quel type de produits souhaitez-vous utiliser le Zigbee svp? Merci, -
Equipement semble hors de portée radio?
Bonjour, Depuis quelques mois, j'ai le message " l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension." J'ai changé l'emplacement de la...Bonjour Caroline, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Volet IO impossible à commander depuis l'application ?
Bonjour, je n'arrive pas à commander mes volets roulants depuis l'application. J'ai un Kit connectivité. J'ai le retour des volets (ouvert ou fermé). L'application m'indique...Bonjour Bruno, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
Volet IO impossible à commander depuis l'application ?
Bonjour, je n'arrive pas à commander mes volets roulants depuis l'application. J'ai un Kit connectivité. J'ai le retour des volets (ouvert ou fermé). L'application m'indique...Bonjour David, Oui je l'ai trouvé avec votre mail. N'hésitez pas à revenir vers moi, Bonne journée, -
problème d'ouverture volet depuis la tahoma V2
Bonjour, je me suis aperçu que ma tahoma V2 ne contrôle plus mes volets ou mes radiateurs, les scénarios ne s'appliquent plus. Seul l'alarme reste contrôlable depuis la box Je...Bonjour Gil, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Que faire lorsque une erreur est survenue lors de la fermeture des volets ?
Bonjour, La Tahoma switch m’affiche depuis aujourd’hui le message suivant : une erreur est survenue , lorsque je souhaite fermer mes volets . Que faire ? Merci,Bonjour Christophe, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Enceintes sonos qui se deconnectent?
Bonjour, Lorsque je lance un scénario sur la Tahoma Switch en lui indiquant l heure le jour et date je mets mes 2 enceintes sonos dans le scénario avec des lampes philips Hue...Bonjour Patrick, J'effectue une demande au service support et je reviens vers vous, Bonne journée, -
Tahoma v2 et détecteur de fumée Somfy IO
Bonjour, Je n'arrive pas à associer sur ma box Tahoma v2 un détecteur de fumée Somfy IO neuf (1811483). J'obtiens toujours le même résultat "aucun produit n'a été détecté"...Bonjour Jean, J'ai fais une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous faire une remise à zéro de votre détecteur et tester l'appairage svp? Merci,
