Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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kit de connectivité et store sunilus IO
Bonjour, je viens de recevoir mon kit de connectivité somfy et je possède un store de terrasse avec un moteur sunilus IO et une telecommande situo mobile io pure. Sur...Bonjour Charlène, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
TaHoma et Daikin
Bonjour, Lorsque je j'ajoute un équipement Daikin dans tahoma, à aucun moment l'application tahoma ne me propose de me connecter à mon compte Daikin, taHoma enchaine deux...Bonjour Christopher, Comme indiqué précédemment, je reviens vers vous dès que j'ai un retour sur cet incident. Bonne journée, -
Problème reconnexion depuis Mars 2023
Bonjour, Depuis Mars ma tahoma switch est deconnecté et je n'arrive pas a la reconnecter. Lorsque je reessaye elle clignote bien bleu mais l'application ne detecte pas la...Bonjour Caroline, J'ai désactivé votre box. Pouvez-vous essayer de l'activer de nouveau en sélectionnant dans l'application "Je n'ai pas de compte Tahoma"? Merci, -
bft B EBA IO tahoma switch
Bonjour, j'ai portail btf avec carte b eba io. mon portail remonte bien sur l'application mais je n'ai pas de retour d'Etat. Je ne sais pas si le portail est ouvert ou fermé...Isabelle, Il y'a une erreur sur votre motorisation de portail. Je vous invite à recontacter votre installateur BFT ou à le supprimer de Tahoma, effectuer un reset sur le... -
Défaut Volets Roulants dans Tahoma Switch ?
Bonjour, Nous avons plusieurs appareils connectés sur notre TAHOMA SWITCH : Chauffage, capteur température, caméra et volets. Nous avons un retour de défaut concernant nos...Bonjour Pascaline, Il va falloir supprimer ces volets de votre application Tahoma puis envoyer la clé Io depuis votre KLR 200 à votre Tahoma et relancer une recherche. Si... -
Perte contrôle à distance alarme Protection
Bonjour, Je fais appel à votre expérience. Alors qu'opérationnelle depuis plusieurs années, je n'ai plus accès au contrôle à distance- iphone, Ipad, ordi - de mon alarme...Michel, Nous ne faisons pas de SAV en direct sur ce produit car il été vendu uniquement par les professionnels. Il vous passer par votre installateur qui doit contacter le... -
Démarrage Tahoma?
Bonjour,je viens de recevoir la tahoma, je n'arrive pas à l appairer à ma tablette malgré de multiples tentatives message "apparaîrage mpossible" pin 2036-9732-9340 Merci,Michel, Si vos volets sont déjà connectés à une box velux, il vous faudra envoyer la clé Io de cette box à votre Tahoma. Je ne pourrais vous renseigner sur la manipulation... -
Perte contrôle à distance alarme Protection
Bonjour, Je fais appel à votre expérience. Alors qu'opérationnelle depuis plusieurs années, je n'ai plus accès au contrôle à distance- iphone, Ipad, ordi - de mon alarme...Bonjour Michel, Je viens de voir votre vidéo. Je rejoins Jacky, il est, en effet, anormal que votre voyant Prog reste fixe et cela indique bien un problème sur la centrale... -
Comment séparer éclairage et mouvement d'un store banne configurer sur un même bouton SITUO 5 pure II
Bonjour, Lorsque j'ouvre mon store banne équipé de LEDs avec le canal 1 de ma SITUO 5 pure II, le store s'ouvre et rien d'autre. Jusque là tout va bien. Lorsque que je ferme...Bonjour Mathieu et Sahin, Je vous invite à nous contacter au service technique par téléphone au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin... -
Telis 4 RTS - volets peut-être reconnus par Tahoma, mais ils ne bougent pas ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une maison avec des volants roulants io et RTS. J'ai donc acheté une box Tahoma et ai pu connecter les io sans problème. Pour les RTS...Bonjour Sébastien, Il doit ressembler à un boitier de ce type: Généralement installé derrière votre interrupteur ou le coffrage du volet. Afin de l'appairer il vous faudra...
