Bonjour,
Comment appairer mes 5 volets somfy j'ai une télécommande situo5 io pure II avec mon kit de connectivite? Faut-il les reinitialiser et dans ce cas comment? et après je...
Bonjour Pascal,
Avez-vous bien sélectionné:
- Terrasse
-Stores de terrasse
- Télécommande
- QR Code absent ou illisible
- Io
- 1
- Sélectionner le canal et effectuer...
Bonjour,
Depuis quelques mois, j'ai le message " l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension."
J'ai changé l'emplacement de la...
Bonjour,
J ai acheté une box tahoma switch. Je voudrais transférer les différents appareils connectés à eugenie vers ma nouvelle box. Quelqu'un peut il m'aider ?
Merci,
Bonjour Didier,
Le transfert a été effectué.
Pour les produits qui n'apparaissent pas sur Tahoma, il vous faudra les remettre à zéro et les appairer directement sur la...
Bonjour,
Comment éviter les coupures de clignotement rouge du kit de connexion et comment malgré toute la procédure connecter mes volets qui sont en RTS ?
Merci,
Bonjour,
Je rencontre une difficulté pour enregistrer mon mail sur le réseau iohomecontrol dans freebox home. En effet j'ai beau appuyer sur le bouton enregistrer rien ne se...
Bonjour Aurélien,
Nous ne connaissons pas leur système.
Nous pouvons vous aider sur notre domotique mais malheureusement sur la leur il n'y a que Free qui puisse vous...
Bonjour,
Il y a deux jours, j'ai retrouvé la tahoma avec voyant rouge fixe et voyant blanc clignotant. J'ai donc reinitialisé la Tahoma et tout a remarche.... pendant quelques...
Bonjour David,
J'ai supprimé le lien avec Google.
Veuillez attendre 24h que le cache google se vide puis réactiver la skill via l'application Google.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...
Bonjour,
J'ai acheté en 2018 un moteur de portail bâtant Exavia 500 et comme je suis dans la démarche actuelle de vouloir connecter la plupart des élément chez moi, j'ai...
Bonjour Fréderic,
Merci pour ces précisions.
Dans ce cas, je vous invite à contacter le service technique par télephone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055...
Bonjour,
Suite à une mise à jour en début d'année, j'ai perdu la connexion avec mes volets roulants Somfy.
Depuis, je tente de les réimporter dans mon installation, mais...
Bonjour Ronan,
La réinitialisation de la box est uniquement faite en cas de vente de votre box.
En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les...
Bonjour,
Suite à l'achat d'une maison est équipée de volets somfy IO, d’un portail ELIXO 500 3S IO et d’un boitier de control TaHoma somfy, je n'arrive pas à appairer ces...
Bonjour Fréderic,
Dans votre cas, il aurait fallu que l'ancien propriétaire nous contacte et que l'on transfère simplement la box et les produits sur votre compte...