Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy ?
Depuis une semaine j'ai un comportement bizarre de mon boitier Tahoma. Certains scénarios ne s’exécutent plus. Depuis j'ai redémarré le boitier mais le problème persiste avec ce...Bonjour Serkan, J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs. Bonne journée, -
Qr code télécommande
Bonjour, Je souhaite savoir s'il est possible de mettre un kit Tahoma min si les télécommandes de mes volet sont sans qr code Merci, VincentBonjour David, Dans ce cas, vous cliquez sur QR code absent ou illisible et suivez la procédure. Bonne journée, -
Connexion tahoma ne s'effectue pas?
Bonjour, J'ai changé de box et j'ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j'ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre...Bonjour Céline, Votre box est activée mais lié à un autre compte que le votre. Je vous contacte par mail. Merci, -
Transfert eugenie nexity vers tahoma switch
Bonjour, J ai acheté une box tahoma switch. Je voudrais transférer les différents appareils connectés à eugenie vers ma nouvelle box. Quelqu'un peut il m'aider ? Merci,Bonjour Didier, Pouvez-vous me communiquer les deux code PIN svp? Merci, -
Code erreur sur mon téléphone ? Mon volet salle de bain fonctionne correctement mais j'ai une erreur
Bonjour, Comment faire pour supprimer cette erreur sur mon volet qui fonctionne Merci,Bonjour Jeannine, Non en effet il faudra être en ligne directe avec vous. Il vous faudra donc contacter le service technique par téléphone. Bonne journée, -
Email activation tahoma v2 non reçu
Bonjour, Je viens d'acheter une tahoma v2 d'occasion. celle-ci a été réinitialisée par le vendeur. J'ai créé mon compte sur somfy-connect, mais depuis cela fait plusieurs...Bonjour Aurel, Ah d'accord excusez moi je pensais que vous aviez une Switch. Dans ce cas, il faut bien passer par Somfy Connect. Bonne journée, -
Email activation tahoma v2 non reçu
Bonjour, Je viens d'acheter une tahoma v2 d'occasion. celle-ci a été réinitialisée par le vendeur. J'ai créé mon compte sur somfy-connect, mais depuis cela fait plusieurs...Bonjour, J'ai validé votre compte, vous pouvez désormais vous connecter. Bonne journée, -
Tahoma switch ne se connecte pas au wifi
Bonjour, Ma Tahoma switch n'arrive pas à se connecter au wifi. Ca tourne en boucle à la connexion sur le wifi puis ca me dit que la connexion est impossible au bout de...Bonjour Christine, Avez-vous testé sur un autre smartphone? La box clignote elle bien en bleue? Merci, -
Tahoma switch ne se connecte pas au wifi
Bonjour, Ma Tahoma switch n'arrive pas à se connecter au wifi. Ca tourne en boucle à la connexion sur le wifi puis ca me dit que la connexion est impossible au bout de...Bonjour Gérard, Non en effet ce numéro est la référence produit donc ne l'aide pas. Vous avez sur l'étiquette de la box le PIN noté XXXX-XXXX-XXXX Merci -
TaHoma switch bloquée voyant orange
Bonjour, Ma TaHoma switch installée depuis une semaine fonctionnait très bien jusqu’à aujourd’hui. Elle est bloquée sur le voyant orange. Je l’ai débranchée rebranchée, et...Bonjour Gregoire, Le transfert a été fait. Il vous faudra toutefois appairer de nouveau vos éclairages. Bonne journée,
