Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pilotage volets impossible depuis le kit de connectivité suite maintenance
Bonjour, Depuis la maintenance du 18 Janvier2023 je n’arrive plus à piloter mes volets depuis le kit de connectivité. J’ai tenté un redémarrage mais rien n’y fait. Je vous...Bonjour Rémy, Je vous ai répondu sur une autre conversation. Merci de ne pas multiplier les demandes sur les mêmes sujets. Bonne journée, -
L'action sur l'équipement a été annulée ?
Bonjour, Lorsque j'arme mon alarme Tahoma, je vois dans les événements "L'action sur l'équipement a été annulée". Il s'agit de la sirène intérieure. Voir capture d'écran...Bonjour Lionel, Pouvez-vous me communiquer le code Pin de votre Tahoma svp? Merci de votre retour, -
Pilotage volet IO impossible depuis derniere MAJ Kit Connectivite
Bonjour, Depuis la dernière MAJ réalisé sur mon kit de connectivite Somfy. il m'est impossible de piloter mes 16 volets IO. Ce problème est uniquement sur l'IO et lié à la...Bonjour Rémy, J'ai effectué un resynchronisation de votre boitier mais la situation n'a pas évoluée. Je fais une demande auprès de l'équipe support et je reviens vers vous... -
Plus de connexion depuis mise à jour tahoma switch
Bonjour, Ce matin, demande de mise à jour de ma tahoma switch, je lance et après, plus moyen de me connecter à ma tahoma. La seule chose proposée est de reconfigurer ma box...Parfait Cédric, Bonne journée, -
Plus de connexion depuis mise à jour tahoma switch
Bonjour, Ce matin, demande de mise à jour de ma tahoma switch, je lance et après, plus moyen de me connecter à ma tahoma. La seule chose proposée est de reconfigurer ma box...Bonjour Jérémie, Je vois que votre box est de nouveau connectée. Bonne journée, -
Comment réinstaller box Connexxon ?
Bonjour, Suite à un dysfonctionnement, j'ai réinitialisé l'installation depuis l'application Tahoma. - Il m'est impossible de réaliser l'installation car "Tahoma" demande...Bonjour Vincent, Ce message s'affiche car vous sélectionnez le fait que vous avez une ancienne Connexoon, hors ce n'est pas votre cas car elle est toujours active. Vos... -
Les volets ne répondent pas
Bonjour, Je n'arrive pas à faire fonctionner mes volets roulants avec la box tahoma switch. En effet cela a fonctionné au début de la semaine lors de la première...Bonjour Fabien, Pouvez-vous me préciser quel est le système radio de vos motorisations de volets roulants? Merci de votre retour, -
Notifications permanentes boutons tahoma switch
Bonjour à tous, Je me permets de venir vers vous car même après recherche mon problème ne trouve de solution.. J'ai un systeme tahoma switch avec les volets connectées...Bonjour Julien, J'ai également fais une manipulation. Vous pouvez tester de nouveau. Bonne journée, -
Changement adresse mail suite au changement d'opérateur?
Bonjour, J'ai changé d'adresse mail suite au changement d'opérateur et de mon domicile, pourriez vous réinitialiser ma tahoma avec la nouvelle adresse mail 1208-3772-3417...Bonjour Isabelle, Je vous contacte par mail. Merci, -
Sirène extérieure avec flash TaHoma
Bonjour , Je n’ai pas de bip d’acquittement à la mise en marche de mon alarme par contre elle bip a la mise à l’arret.Bonjour Eric, Effectivement ce son est normal à la désactivation. Bonne journée,
