Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Associer moteur GDK 700 avec Google home
Bonjour, Je souhaiterais associer le moteur Somfy GDK 700 de ma porte de garage avec mon Google home. Auparavant cela fonctionnait car j'avais configuré IFTTT comme...Bonjour Sébastien, Avez-vous attribuer votre moteur GDK 700 à une pièce dans l'application Google Home? Merci, -
Tahoma reste verte après reset
Bonjour, Ma Tahoma reste verte après un redémarrage ou un reset. Des tests avec d'autres câbles usb ou ethernet ont été réalisés mais sans succès. Le code pin de ma box...Bonjour Xavier, Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma par un bloc de chargeur de téléphone? Merci, -
Equipement semble hors de portée radio?
Bonjour, Depuis quelques mois, j'ai le message " l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension." J'ai changé l'emplacement de la...Bonjour Marie-Cécile, J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs. Vous pouvez tester pour l'éclairage. Cependant, concernant votre alarme, si... -
Pilotage Velux avec Alexa à travers la box Tahoma
Bonjour, J’ai appairé l’ouverture motorisée de mon Vélux à la box Tahoma Switch. Cela fonctionne très bien via l’appli Tahoma. En revanche, contrairement à ce qu’il se...Bonjour Matthieu, Je vois que vous êtes en lien avec une de mes collègues du service technique. Elle reviendra vers vous dès que possible. Bonne journée, -
conditions portail elixo scenario ?
Bonjour, J'ai un moteur Elixo IO, un Dexxo pro IO, un Tahoma et 4 Keygo IO. Toutes mes Keygo sont configurées en lanceur de scenario sur 3 boutons (pour ouvrir/fermer portail...Bonjour Patrick, Au vue des éléments que vous indiquez, le problème vient de votre Keygo. Pouvez-vous me préciser à quel endroit et quelle date l'avez-vous acheté? Merci, -
google home stores vénitiens ?
Bonjour, j'aimerais savoir si la commande de google home permet également la rotation des lamelles des stores vénitiens. Quelle est la commande requise ? Merci,Bonjour Iulian, Non Google Home permet uniquement la montée et descente des stores. Bonne journée, -
Problème caméra au niveau du boitier Somfy
Bonjour, Depuis quelque temps j'ai un problème avec un scénario : l'ouverture de ma porte d'entrée ne déclenche plus l'enregistrement par la caméra. Le message d'erreur...Bonjour Dimitri, Les caméras Visidom n'étant plus maintenues, le lien avec Tahoma vous renvoi uniquement vers l'application Visidom. Ces équipements n'étant plus... -
Pb communication Tahoma switch avec equipements
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma Tahoma Switch ne pilote plus mes équipement (radiateur électrique Sauter et Volet roulant Somfy) J'ai essayé de supprimer mes équipements...Bonjour Nicolas, Il va falloir remettre à zéro vos motorisations et les appairer de nouveau car suite aux manipulations effectuées pour le transfert de clé, la clé Io de... -
Problème fin de course izymo volet roulant
Bonjour, J'ai acheté 9 modules izymo volet roulant et je n'arrive a configurer les fins de course que sur 4 d'entre eux J'ai donc câble les 9 modules izymo 1 par 1 sur le...Bonjour Maxime, Avez-vous bien fait les 6 cycles complet d'ouverture/fermeture de vos volets? Merci, -
Reset Tahoma V2 problème serveur?
Bonjour, Suite à un probleme apparent avec ma clé zwave, j'ai procédé au Reset de ma box tahoma en suivant les instructions. 2h plus tard la box n'est toujours pas reconnectée...Bonjour Lucia, Pouvez-vous essayé de remplacer le bloc d'alimentation de votre Tahoma par un bloc de chargeur de téléphone? Merci,
