Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • répéteur pour tahoma switch

    Bonjour, Je recherche à amplifier le signal radio de la tahoma switch pour atteindre le portail. Le signal Wifi est très bon, il est déjà amplifié. J'aurais besoin d'atteindre...
    GERARD B.
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    Gérard, J'ai nettoyer votre boitier car votre repeteur avais etes enregistrer a de multiple reprise ce qui posait des problemes. Je vous invite a le remette a zéro et a le...
  • Erreur de pilotage volet io/tahoma

    Bonjour, Je possède plusieurs volets tous contrôlés par une box taHoma switch et quasiment tous les volets fonctionnent parfaitement sauf un seul qui se met régulièrement en...
    Thibaut P.
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    Bonjour Jean Seb, j'aifais une resynchronisation de votre tahoma. Pouvez vous me confirmer le fonctonnement? Bonne journée.
  • Comment apairer mes volets avec ma Tahoma Switch ?

    Bonjour, Besoin d'aide, ça fait au moins 10 fois que j'essaie d'installer ma Tahoma Switch pour pouvoir contrôler mes volets à distance. Les vacances arrivent et je panique...
    Sarah B.
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    Bonjour sarah, Pour l'appairage je vous conseil de faire l'appairage depuis les commandes individuel. Pour les 3 volets simu : ajouter un equipement / fenetre et protection...
  • répéteur pour tahoma switch

    Bonjour, Je recherche à amplifier le signal radio de la tahoma switch pour atteindre le portail. Le signal Wifi est très bon, il est déjà amplifié. J'aurais besoin d'atteindre...
    GERARD B.
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    Bonjour Gerard, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma . Bonne journée.
  • Demande de mise à jour mais TaHoma a jour

    Bonjour, Il m'est impossible de configurer la TaHoma. Elle me demande de la mettre à jour et sur la page suivante on me dit que toutes les mises à jour sont faites... Je ne...
    Solene W.
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    Bonjour Solene, Je ne vois plus votre boitier connecté. bonne journée.
  • Connexion pergola tahoma impossible

    Bonjour, On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas. Je suis la...
    Anthony G.
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    Bonjour Ciryl, Les Tahoma V2 son toujours maintenus et recoivent des mise a jour comme tahoma switch. Seul le Tahoma V1 a été discontinué. Bonne journée.
  • Connexion pergola tahoma impossible

    Bonjour, On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas. Je suis la...
    Anthony G.
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    Bonjour Laura, Je vous ai parler de la RAZ de votre louver pas de votre Tahoma. Bonne journée.
  • Suppression produit Zigbee

    Bonjour, Impossible de supprimer un produit Zigbee sur Tahoma Switch Nommé « À supprimer «  Code PIN 2023-6279-9821 Dommage de ne pas pouvoir le faire moi-même...
    Thierry L.
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    J'ai lancer une resynchronisation de votre Tahoma. pouvez vous egalement le débrancher pendant 20 sec et le rebrancher? Bonne journée.
  • Erreurs application tahoma -

    Bonjour, Nous avons 1 seule événement ouvrir matin et fermer le soir et depuis 10 jours nous recevons des erreurs sur une grande partie des volets . Nous sommes en vacance...
    Emilio V.
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    Bonjour Emilio, J'ai lancer une resynchronisation de votre boitier, Mais effectivement la plus par de vos equiement communique mal avec votre tahoma probablement lier a la...
  • Le pilotage n’a pas pu aboutir ?

    Bonjour, Suite à un redémarrage de ma box internet. Je ne peux plus fermer mes volets. Ja i un message qui indique que le scénario n’a pas pu aboutir et qu’il faut...
    Muriel L.
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    A votre service ^^
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