Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scénario smart avec sonde de température IO atlantic
Bonjour je posséde une chaudière atlantic IO avec sonde de température intérieur Navilink A59. je souhaite demander la fermeture des volets si température supérieur à X degrés...Bonjour Nicolas, Cela sera possible après la migration vers l'application Tahoma by Somfy prévu en Septembre 2023. Bonne journée, -
erreur produite au niveau de votre boitier Somfy
Bonjour, J'ai eu une coupure de courant et depuis, je ne peux plus piloter ma tahoma v2 avec le téléphone et l'ordinateur. Quelqu'un peut il m'aider car je ne sais pas...Bonjour Sébastien, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Bonne journée, -
Pilotage PAC daikin
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ma PAC daikin, j’ai un message Aucun site n’est rattacher à ce compte! Merci de votre aide Merci,Bonjour, J'ajoute votre box au ticket crée en cours. Je n'ai à ce jour pas de date de résolution. Je reviens vers vous, Bonne journée, -
Yale linus
Bonjour, Le fabricant yale annonce une compatibilite de sa serrure connectée Linus avec Tahoma, mais dans le listing de compatibilité de octobre 2022 cette compatibilité...Bonjour François, Ce problème est identifié suite au changement de serveur Yale. Il sera résolu lors de la mise à jour prévu le 19/07. Bonne journée, -
Télécommande velux active with netamo/Tahoma ?
Bonjour, Je viens d’installer des fenêtres et volets électrique vélux et je n’arrive pas à les connecter à ma box Tahoma, les télécommandes portent les références suivante...Merci Daniel, D'accord cd problème a donc été identifié et le service support travaille dessus avec Velux. Je reviens vers vous dès que possible. Bonne journée, -
Stores sans réponse dans Apple HomeKit
Hello, J'ai récemment fait l'acquisition d'un connection kit Tahoma afin de controler mes stores sous motorisation IO. Aucun probleme pour la config dans l'app Tahoma, tout...Bonjour Stéphane, Pouvez-vous me préciser le modèle de votre Smartphone, version Ios, version de l'application Tahoma? Merci, -
Stores sans réponse dans Apple HomeKit
Hello, J'ai récemment fait l'acquisition d'un connection kit Tahoma afin de controler mes stores sous motorisation IO. Aucun probleme pour la config dans l'app Tahoma, tout...Bonjour François, Pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran de vos équipements comme effectué par Stéphane? Egalement me préciser le modèle de votre Smartphone, version Ios... -
Télécommande velux active with netamo/Tahoma ?
Bonjour, Je viens d’installer des fenêtres et volets électrique vélux et je n’arrive pas à les connecter à ma box Tahoma, les télécommandes portent les références suivante...Bonjour Daniel, Vos volets velux ont été installés à quelle date à peu près? Merci, -
Kit de connectivité connexion impossible
Bonjour, J ai un kit de connectivité qui ne fonctionne pas ! Impossible de l associer à mon mail ! Pourtant neuve achète sur votre site Je pense qu il y a eu un problème à...Bonjour Franck, Votre compte est bien crée. Je vous invite à effectuer un mot de passe oublié sur SomfyAccount et à refaire l'activation sur l'application Tahoma by Somfy... -
Code pin n'existe pas?
Bonjour, Impossible d'activer mon.compte tahoma Code pin n'existe pas: Code 2035 2496 8173 Merci,Bonjour Mickaël, Il semble que votre box soit déjà activée en Allemagne. Je vous invite à recontacter Amazon afin qu'il fasse le nécessaire. Bonne journée,
