Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?
Bonjour à tous, Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s'accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper : J'ai 7 volets roulants...Bonjour Marc, Cela se produit uniquement en ordre général? Merci, -
Panne TaHoma switch
Bonjour, Je viens de lancer la mise à jour de l’application TaHoma et depuis la connexion avec la boxe est perdue et le boîtier TaHoma switch s’est mis en erreur avec un voyant...Parfait Thierry, Merci de ce retour, Bonne journée, -
Scénario fantôme sur mes volets roulants
Bonjour, Depuis quelques mois, mes volets se ferment et s'ouvrent tout seuls. Quand je regarde dans l'historique des exécutions, il m'affiche "scénario effacé", pourtant...Bonjour Raphaël, Ce message est pour migrer sur la nouvelle application mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Bonne journée, -
Scénario fantôme sur mes volets roulants
Bonjour, Depuis quelques mois, mes volets se ferment et s'ouvrent tout seuls. Quand je regarde dans l'historique des exécutions, il m'affiche "scénario effacé", pourtant...Merci Raphaël, J'ai fais le nécessaire , je vous laisses voir si le problème est résolu. Bonne journée, -
Programmer Amy1 sur Tahoma switch
Bonjour, J'ai une Tahoma switch, je parviens à luis faire piloter des volets avec des télécommandes Smoove, mais pour les volets avec des télécommandes Amy1, impossible...Très bien Clément, Dans ce cas contactez le service technique lorsque vous êtes sur place afin de ne pas faire de fausses manipulations. Merci, -
Scénario fantôme sur mes volets roulants
Bonjour, Depuis quelques mois, mes volets se ferment et s'ouvrent tout seuls. Quand je regarde dans l'historique des exécutions, il m'affiche "scénario effacé", pourtant...Merci du retour Raphaël, M'autorisez vous à supprimer l'ensemble des scénarios présents? Je pense avoir trouvé d'où vient cela. Merci, -
Tahoma ne joue pas la programmation complete de l'agenda
Bonjour, Depuis 2 jours Tahoma n'active pas l'alarme programmé dans l'agenda.Pas de trace de l'activation dans le tableau de bord. Que dois-je faire afin de résoudre le...Bonjour Stéphane, Aucun de vos scénarios liés à l'alarme ne se jouent? Merci, -
Impossible de connecter les volets io à kit
Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...Bonjour, Oui vous pouvez passer par cette procédure, à noter que vous n'aurez plus qu'une seule télécommande qui pilotera tous vos moteurs. Je vous invite plutôt à contacter... -
Appairage de ma box tahoma Switch avec mes volets
Bonjour, J'avais un tahoma v2 qui fonctionnait bien avec mes volets. J'ai changé pour une tahoma Switch, je n'arrive pas à apairer mes volets Code pin de ma box...Bonjour Yves, Je vois 10 volets appairés. Combien en manque t'il? Sont ils en Io ? RTS? Avez-vous le PIN de votre Tahoma... -
Comment forcer la mise à jour firmware Door Keeper ?
Bonjour, J'ai changé ma serrure Door Keeper. La mise à jour de ma nouvelle serrure ne se fait pas automatiquement. La nouvelle serrure est actuellement dans le...Stephane, Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre box svp? Merci,
