Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai été impacté par la foudre jeudi et j'ai perdu la possibilité de commander mes volets depuis mon téléphone. Ma base Tahoma fonctionne ainsi que ma télécommande...
Bonjour,
Lors de l ouverture de mon appli tahoma switch, je dois saisir mon adresse.mail , elle n est plus reconnue , merci de me donner la solution.
Merci,
Bonjour,
Suite à un redémarrage de ma box internet. Je ne peux plus fermer mes volets. Ja i un message qui indique que le scénario n’a pas pu aboutir et qu’il faut...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un appartement neuf équipé de Eugénie by nexity & somfy. Pourriez vous m'aider à transférer les paramètres de Eugénie vers ma box tahoma...
Bonjours
Mon portail io fonctionnait parfaitement et depuis début de semaine il fonctionne avec la télécommande dans le TaHoma switch il ne communique plus
J’ai changer la...
Bonjour Arnaud,
Il peut y avoir divers messages d'erreur que vous ne voyez pas de votre côté.
Et votre cas n'est pas le même que Arnaud.
Je vous confirme que vos cellules...
Bonjours
Mon portail io fonctionnait parfaitement et depuis début de semaine il fonctionne avec la télécommande dans le TaHoma switch il ne communique plus
J’ai changer la...
Bonjour Yves,
J'ai resynchronisé votre box avec nos serveurs.
Veuillez tester de nouveau et si cela ne fonctionne pas.
Supprimer, réinitialiser et appairer de nouveau votre...
Bonjour,
J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour.
Cependant il m'est désormais...
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition d’une box Tahoma Switch avec laquelle j’aimerais remplacer le système Eugenie (Somfy x Nexity) de mon logement.
J’ai cherché sur...
Bonjour, Ma Tahoma classic V2 est tombée en panne, je ne trouvais plus les produits que j’avais installés.
J'ai donc acheté une Tahoma switch, j’ai créé un nouveau compte...
Bonjour Alessandro,
Pour remettre à zéro votre izymo et votre capteur il faudra rester appuyé 10s sur le bouton Prog.
Pour les Velux, il vous faudra contacter Velux...
Bonjour,
J'ai 2 prises iO. elles fonctionnaient parfaitement avec ma Tahoma V2. Je viens d'acquerir une Tahoma Switch et impossible de les installer. L'appli me dit qu'elles...
Bonjour,
Il semble que la clé de sécurité Io de ce moteur soit bloquée.
Il va falloir effectuer une remise à zéro de ce moteur afin de l'appairer à Tahoma.
Bonne journée,