Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je suis peut être aller un peu vite mais j'ai fait deux fois l'installation de mes volets avec le kit de connectivité. La première fois mes volets étaient reconnus...
Bonjour Cédric,
Oui en effet c'est bien cela.
Malheureusement pas d'autres manipulations possibles.
Si vous avez besoin d'aide vous pouvez contacter le service technique...
Bonjour,
Depuis quelques jours impossible de piloter mes volets roulants via l'application Tahoma.
J'ai une box Tahoma switch que j'ai éloigné de la box internet au cas ou...
Bonjour,
Depuis quelques jours impossible de piloter mes volets roulants via l'application Tahoma.
J'ai une box Tahoma switch que j'ai éloigné de la box internet au cas ou...
Bonjour,
Je viens de faire installer 2 volets roulants avec moteur SOMFY SUNEA IO. avec une télécommande Situo 1 IO ure II par volet. J'ai également une télécommande Situo 5...
Bonjour Jean-Yves,
Dans ce cas, il va falloir effectuer une remise à zéro de façon individuelle sur chacun des moteurs afin de les appairer à Tahoma car il semble qu'il y est...
Bonjour,
Je possède une Tahoma Switch avec une PAC Atlantic Alfea Extensa dua A.I. 10 R32 et 2 thermostats Navilink A59 NB.
Lors de l'ajout de cet équipement sur ma box...
Bonjour Anne,
Si celui-ci a déjà été appairé à la Tahoma, il vous faudra effectuer un reset dessus fin de l'enregistrer de nouveau sur la Tahoma.
Si vous souhaitez connaître...
Bonjour,
Dans l'agenda, le mode nuit doit s'activé. Hors, le bouton reste un mode OFF sur TaHoma (app & Web). Mais sur l'app Somfy Protect c'est bien activé.
De plus les...
Bonjour,
J'ai s plusieurs scenarios d'ouverture et fermeture de volet sur ma tahoma se déclenchant avec 2 déclencheurs :
- en fonction d'un créneau horaire
- en fonction...
Bonjour,
Je ne parviens pas a mettre mon portail RTS sur ma Tahoma. C'est un moteur SGS et ma Tahoma une V1. J'ai donc du acheter une telecommande relai. La procédure semble...
Bonjour,
Je suis en train de connecter la Connectivity kit à mon installation maison qui comporte 6 volets OXIMO RTS.
Après plusieurs tentatives, les volets semblent...