Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Message erreur Tahoma
Bonjour, Je sollicite votre aide. Je possède un Divali que j'ai bien connecté à ma tahoma. la programation horaire marche bien (montée en température et off) cependant à...Bonjour Sébastien, J'ai lancé une resynchronisation de votre boitier Tahoma avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau svp? Merci de votre retour, -
Tahoma v2 et détecteur de fumée Somfy IO
Bonjour, Je n'arrive pas à associer sur ma box Tahoma v2 un détecteur de fumée Somfy IO neuf (1811483). J'obtiens toujours le même résultat "aucun produit n'a été détecté"...Bonjour Jean, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma svp? Merci de votre retour, -
Migration TAHOMA vers Tahoma SWITCH
Bonjour, Je dispose d'une TAHOMA ancienne génération (1237-6883-6589). je viens de m'acheter une Tahoma SWITCH pour la remplacer. Impossible de déclarer la nouvelle Tahoma...Fatima, Si vous souhaitez modifier votre adresse postale, il vous faudra vous connectez sur Somfy.fr et modifier vos informations personnelles. Bonne journée, -
Kit evolvia xxl sur tahoma
Bonjour, Je viens d'acheter un kit evolvia xxl et j'aimerais savoir comment le piloter via ma tahoma. La motorisation est à 100m de la box. Merci Merci,Bonjour Eric, Il vous faut vérifier si votre boitier électronique il y'a écrit: "Connected with Tahoma", dans ce cas vous pouvez l'appairer directement à la box. Si non, il... -
Migration TAHOMA vers Tahoma SWITCH
Bonjour, Je dispose d'une TAHOMA ancienne génération (1237-6883-6589). je viens de m'acheter une Tahoma SWITCH pour la remplacer. Impossible de déclarer la nouvelle Tahoma...Bonjour Fatima, Je vois en effet que votre Tahoma n'est pas connectée à internet et pas à jour. L'avez-vous rebrancher à votre box internet? Merci de votre retour, -
Appairage Izymo on/off receiver avec Tahoma
Bonjour, Je n’arrive pas à appairer ma tahoma avec mon module Izymo on/off receiver . Celui-ci est bien câblé et fonctionne avec mon éclairage lorsque je passe par mon...Bonjour Frédéric, Nous avons resynchronisé votre boitier avec nos serveurs. Pouvez-vous retester? Bonne journée, -
Scenario crépuscule TAHOMA SWITCH
Bonjour, J'ai programmé un scenario au crépuscule qui actionne 11 volets roulants (7 en fermeture totale, 4 en my). Pendant plus de deux mois le scénario a bien fonctionné...Bonjour Arnaud, J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs Pouvez-vous retester? Bonne journée, -
Ou trouver le code DID et la clé de sécurité de ma caméra ??
Bonjour Désolé je n ai pas trouvé réponse à ma question donc je me permets de créer un post. J ai la caméra indoor (celle avec clapet pour protéger la vie privée ). Elle...Bonjour, Je vois sur votre compte Somfy Protect que vous avez deux sites et l'un deux ne possédait aucun produits, je pense que votre problème venait de cela. J'ai... -
Impossible de connecter mes volets roulants au kit de connectivité
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition du kit de connectivité ou Tahoma mini. Le kit est bien connecté au wifi, j’aimerais maintenant connecter mes volets roulants mais...Bonjour Sabine, Avez-vous eu une box domotique précédente qui pilotait déjà vos volets? Ou d'autres télécommandes que vos Situo ou Smoove? Dans l'attente de votre retour, -
Volets non détectés par Alexa via Tahoma
Bonjour, Equipés de volets roulants Somfy connectés à Tahoma...aucun problème de pilotage via l'application mobile Somfy. En revanche (et alors que cela a fonctionné dans le...Bonjour Andres, J'ai supprimé toute les traces de la connexion a Alexa coté serveur. J'ai également resynchronisé votre boitier avec notre serveur. Je vous invite a...
