Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Volet IO impossible à commander depuis l'application ?
Bonjour, je n'arrive pas à commander mes volets roulants depuis l'application. J'ai un Kit connectivité. J'ai le retour des volets (ouvert ou fermé). L'application m'indique...Bonjour David, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester? Merci, -
Scénarios Tahoma switch ?
Bonjour, J'ai 3 volets et una caméra indoor. Je souhaiterais pouvoir effectuer trois "possibilités" Premier scénario : fermeture des volets et mise en fonctionnement de la...Bonjour Olivier, A ce jour il n'est pas possible d'avoir une condition de "ou" mais uniquement de "et". Bonne journée, -
Scenario crépuscule TAHOMA SWITCH
Bonjour, J'ai programmé un scenario au crépuscule qui actionne 11 volets roulants (7 en fermeture totale, 4 en my). Pendant plus de deux mois le scénario a bien fonctionné...Bonjour Arnaud, J'ai fais une demande auprès du service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Problème de pilotage?
Bonjour, Lors de l'utilisation de l'appli Tahoma, j'ai une erreur qui apparait comme quoi les stores n'ont pas pu être piloté. Suite à quoi, les 8 stores que j'ai se mettent...Pierre, Voici le numéro du service Suisse: 044 838 40 30 Bonne journée, -
Association volets Eveno
Bonjour, Je possède des volets Eveno zigbee 3.0 de mai 2021 avec télécommande profalux par contre je n'arrive à les associer à ma tahoma switch. Auriez-vous la procédure à...Bonjour Jérémie, Afin d'associer vos volets Profalux, il faut: - Ajouter un équipement - Fenêtres et protection solaire - Volets - Volets - Télécommande - Autre... -
Commandes Alexa non exécutées le soir
Bonjour. Depuis un certain temps les commandes vocales passées par Alexa ne s'exécutent plus le soir. Les serveurs Somfy semblent être les seuls touchés car les autres produits...Bonjour Patrick, Pouvez-vous déplacer votre box Tahoma dans votre maison et l'éloigner le plus possible de votre box internet? Merci, -
Bonjour, Attention la Tahoma Rail V1 n'est compatible qu'avec le Zigbee 1.2 et plus particulièrement sur les produits Profalux. C'est pour cela que vous ne pouvez pas...
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Impossible de connecter pont hue à tahoma switch
Bonjour, Il m'est impossible de connecter mon pont hue à ma tahoma switch, lors de la tentative de connection, il est indiqué que mon pont hue est introuvable, j'ai essayé...Bonjour Marylène, Votre Tahoma Switch et votre pont Hue sont bien sur le même réseau internet? Merci, -
Tahoma Switch : portée trop faible pour les équipements IO éloignés
Bonjour, Je ne suis apparemment pas le seul sur ce forum à souffrir de la portée trop faible de la Tahoma Switch pour joindre des équipements IO. Vous posez côte à côte...Bonjour Dominique, Je fais une demande auprès de notre service support et je reviens vers vous. Merci, -
L'action sur l'équipement a été annulée ?
Bonjour, Lorsque j'arme mon alarme Tahoma, je vois dans les événements "L'action sur l'équipement a été annulée". Il s'agit de la sirène intérieure. Voir capture d'écran...Bonjour Lionel, J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier PIN 1227-9329-5022 avec nos serveurs. Pouvez-vous essayé sur celle-ci de supprimer et ré enregistrer...
