Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Connection de volets roulants a tahoma switch ?
Bonjour, Je viens de faire installer des volets roulants 5 en tout mais immpossible les connecter à la box tahoma Volet RS100 IO ave telecommande Amy J'ai effectué...Bonjour Ludovic, Vous pouvez contacter le service technique au 0820 055 055 afin de tenter d’associer vos volets via une procédure de double coupure. En cas d’échec, une... -
Application tahoma classic se déconnecte chaque fois pourquoi ?
Bonjour, depuis hier à chaque fois que je veux aller sur l'application je suis toujours déconnecté Merci,Bonjour Benjamin, Le nécessaire a été fait. Je vous invite à patienter 24 heures avant de recréer le lien. Bonne journée -
Programmer Amy1 sur Tahoma switch
Bonjour, J'ai une Tahoma switch, je parviens à luis faire piloter des volets avec des télécommandes Smoove, mais pour les volets avec des télécommandes Amy1, impossible...Bonjour Thomas , Pouvez vous me joindre le code PIN de votre box Tahoma ainsi que le modèle de vos moteurs de volets roulants ? Bonne journée -
volet io qui ne s'enregistre pas sur Tahoma swicth
Bonjour, ma box Tahoma switch controle mes volets RTS et un nouveau volet IO, cependant le dernier volet IO que je souhaite enregistrer sur ma box n'est pas détecter par la...Bonjour Jean François, Je constate qu'un volet IO vient d'être appairer à votre box , s'agit-il du volet en question ? Bonne journée -
Tahoma rail din v2
Bonjour, J'ai fait un mauvaise initialisation de ma tahoma rail din v2,car quand j'ai essayé de syncroniser avec la app, je n'avais pas encore internet dans la maison, et...Bonjour Gideon, Dans ce cas, appuyez simultanément sur les deux boutons PROG et RESET situés en façade de votre box pendant 12 secondes. Votre box va clignoter bleu... -
Tahoma switch maintenance requise
Bonjour, Je viens de faire installer des volets Somfy IO et j'ai également acheté une Tahoma Switch. J'ai pu appairer tous mes volets ce qui me permet d'être précise sur le...Bonjour Frederic, Dans ce cas, essayez de réinitialiser votre motorisation. Ensuite, relancez l'appairage via Tahoma. FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une... -
Probléme association Kit Connecitivté
Bonjour, J'ai acquis hier un kit de connectivité afin de connecter mes volets roulants. Les volets sont bien présents dans l'application, lorsque je clique sur identifier...Bonjour Alexandre, De quel type de volets s'agit il ? IO , RTS ? Bonne journée -
Erreur suite connection au compte Somfy sur APP TaHoma
Bonjour, J'étais en train d'installer la Tahoma et suite aux mises à jour, je me connect avec mon compte Somfy mais suite à la connection j' obtiens un message d'erreur...Bonjour Xavier, Je vous contact par mail. Bonne journée -
appairage RS100 IO et kit de connectivité Somfy
Bonjour Vanessa, j'ai un kit de connectivité SOMFY, les stores de la pergola et 3 volets sont en RTS et fonctionnent parfaitement, on vient de m'installer 3 volets RS100 IO...Bonjour Olivier, Vous pouvez contacter l'assistance technique au 0820 055 055 afin de vous aider à récupérer vos moteurs en direct. Bonne journée -
Problème sur équipement IO et liaisons entre ma TaHoma switch et HomeKit
Bonjour à toute la communauté Somfy, Je vous explique mon soucis : J’ai installé ma tahoma switch il y a quelques semaines et depuis le début impossible de lier celle-ci à...Bonjour Aurelien, Je vous contact par mail. Bonne journée
