Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai eu des coupures de courant aujourd'hui et toute mon installation a été perdue. Le problème. c'est que la dizaine de volets de la maison sont sur le meme fusible...
Bonjour,
Je viens de faire installer un volet roulant solaire Somfy et également de prendre une Tahoma box. J'ai réussi à associer tous les appareils compatibles mais il me...
Bonjour Rémi,
Il est possible de vous aider à réassocier votre télécommande au moteur, pour cela je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous...
Bonjour à tous,
Une mise à jour de l'application contenant un correctif a été déployée.
Je vous laisses mettre à jour votre application et tester.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
Bonjour à tous,
Une mise à jour de l'application contenant un correctif a été déployée.
Je vous laisses mettre à jour votre application et tester.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai ma sirène intérieure reliée à ma Tahoma V1 qui ne sonne pas en cas d'activation de l'alarme et lors de déclenchement d'un capteur ( exp simulation capteur porte...
Bonjour,
J'ai ma sirène intérieure reliée à ma Tahoma V1 qui ne sonne pas en cas d'activation de l'alarme et lors de déclenchement d'un capteur ( exp simulation capteur porte...
Thierry,
J'en ai supprimé une mais il reste la deuxième.
Pouvez-vous supprimer les scenarios dans laquelle elle se trouve afin que je puisse la supprimer?
Merci,
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de la Tahoma Switch, j'ai dû faire plusieurs reset de ma box Tahoma car elle semble "perdre" de manière aléatoire certains scénarios. Et...
Bonjour Pierre,
En effet, le scénario se fait lorsque la T°C est inférieure à 22°C, mais il faut donc que le capteur passe ce seuil, et le scénario se jouera lorsque la T°C...
Bonjour,
J'ai ma sirène intérieure reliée à ma Tahoma V1 qui ne sonne pas en cas d'activation de l'alarme et lors de déclenchement d'un capteur ( exp simulation capteur porte...
Fabrice,
Je vois que vous en avez un appairé à votre box.
Ce n'est pas celui-ci?
Il faut passer par votre PC, les 3 trois traits, Configuration, Io, + ajouter, équipements...