Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Connexion kit de connectivité/portail/alexa non fonctionnel
Bonjour, Je rencontre des soucis avec mon kit de connectivité neuf. J'ai un portail elixo 500 3S io. Tout d'abord l'intégration du portail a été laborieuse, j'ai suivi les...Bonjour Dany, Si le problème persiste il vous faudra supprimer le portail de Tahoma, remettre à zéro la partie radio et l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
pb application home lkit?
Bonjour, J'ai acheter neuf le kit de connectivité. Apres avoir télecharger l'application homekit j'ai toujour le message une erreur est survenu. j'ai tout essayer recharger l...Bonjour Didier, Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre box? Et me dire exactement à quelle étape êtes vous bloqué? Merci, -
Association door keeper Tahoma
Bonjour, Impossible d’ajouter mon door keeper et Somfy key à mon appli TaHoma, pouvez-vous m’aider ? Merci,Bonjour Johnathan, Etes vous d'accord pour que je supprime le lien entre Tahoma et Somfy Protect afin de le créer de nouveau? Merci, -
Appairage impossible entre AMY IO et Tahoma Switch
Bonjour, J’ai acheté récemment une TAHOMA Switch dans le but de changer au fur et a mesure tous mes vieux volets Bubbendorff. Aujourd’hui j’essaie en vain d’installer un...Bonjour Fabrice, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester. Bonne journée, -
impossible depuis 3 jours de me connecter avec mon smartphone a l'application tahoma?
Bonjour, Je suis en déplacement il m'est impossible avec mon téléphone d'utiliser l'application tahoma. Tout fonctionnait bien mais depuis 3 jours plus d'accés? Sylvain Merci,Bonjour à tous les deux, Pouvez-vous me dire ce qui bloque exactement sur l'application? A quelle étape? Bonne journée, -
Impossibilité de rajouter un 6eme volet au tahoma switch
Bonjour, Je suis en train de configurer ma tahoma switch dans mon nouveau logement dans lequel j'ai 6 volets somfy. 5 d'entre eux ont bien été détecté et ajouté, en revanche...Bonjour Daniel, Nous ne pouvons pas réinitialiser un moteur à distance. Il va falloir vous procéder à la remise à zéro du moteur. Bonne journée, -
Erreur de communication sur 1 volet roulant somfy ?
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...Bonjour Fred, Je ne vois plus d'erreurs dans le pilotage de votre volet. Bonne journée, -
Connexion avec google home
Bonjour, Tahoma n'apparaît plus dans Google home depuis plusieurs mois. Je ne peux donc plus l'associé. Merci,Bonjour Antoine, J'ai supprimé le lien avec Google. Je vous laisses patienter 24h minimum et le créer de nouveau. Bonne journée, -
Impossible de se connecter sur mon compte somfy sur la
Bonjour, je n'arrive pas a me connecter sur mon compte somfy. J'ai essayé à de nombreuses reprises d’initialiser mon MDP mais toujours sans echec. Il est impossible de me...Bonjour Lili, Le mail que vous utilisez n'est pas le bon. Celui lié à votre Tahoma est lilianaxxxxxxx@icloud.com Bonne journée, -
équipement introuvable
Bonjour, suite à un dysfonctionnement d’un volet roulant, j’ai dû faire la manipulation de remise à zéro avec coupure et ré branchement d’alimentation. J’arrive de nouveau à...Bonjour, Je ne peux pas modifier la clé, cependant si la remise à zéro fonctionne vous devez justement pouvoir l'appairer car la clé Io change et c'est ce qui permet de...
