Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de faire installer des volets Somfy IO et j'ai également acheté une Tahoma Switch. J'ai pu appairer tous mes volets ce qui me permet d'être précise sur le...
Bonjour Frederic,
Dans ce cas, essayez de réinitialiser votre motorisation. Ensuite, relancez l'appairage via Tahoma.
FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une...
Bonjour,
J'ai acquis hier un kit de connectivité afin de connecter mes volets roulants. Les volets sont bien présents dans l'application, lorsque je clique sur identifier...
Bonjour,
J'étais en train d'installer la Tahoma et suite aux mises à jour, je me connect avec mon compte Somfy mais suite à la connection j' obtiens un message d'erreur...
Bonjour Vanessa,
j'ai un kit de connectivité SOMFY, les stores de la pergola et 3 volets sont en RTS et fonctionnent parfaitement, on vient de m'installer 3 volets RS100 IO...
Bonjour à toute la communauté Somfy,
Je vous explique mon soucis :
J’ai installé ma tahoma switch il y a quelques semaines et depuis le début impossible de lier celle-ci à...
Bonjour,
J’ai malheureusement migré vers la nouvelle version de Tahoma et j’ai un dongle 868
Pouvez vous supprimer la configuration de ma box pour que je puisse revenir à la...
Bonjour Pascal,
Il était auparavant possible de réintégrer les box TaHoma dans l'application TaHoma Classic.
Cependant, depuis quelques mois, les migrations en sens...
Bonjour,
Je vais faire dans l’originalité mais après avoir téléchargé le skills, je n’arrive pas à connecter Alexa avec l’application TaHoma Classic. J’ai vu que ce problème...
Bonjour Matthieu,
Avec votre accord, nous procéderons à la suppression du lien avec Alexa. De votre côté, nous vous invitons à désactiver la skill associée.
Une fois cette...
Bonjour,
Je vais faire dans l’originalité mais après avoir téléchargé le skills, je n’arrive pas à connecter Alexa avec l’application TaHoma Classic. J’ai vu que ce problème...
Bonjour,
Récemment équipé d’une porte de garage avec moteur somfy io, j’envisage de franchir le pas et d’acquérir une box Tahoma et de domotiser les 11 volets roulants de...
Bonjour,
J'avais une télécommande Amy IO pilotant un volet roulant qui etait connectée sur ma box tahoma switch.
Pb la télécommande pilotait 2 volet au lieu de 1, alors mon...