Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Connection impossible à mon compte somfy sur l’application Tahoma ?
Bonjour, Depuis une semaine , je ne peux plus commander l’ouverture de mon portail depuis l’application Tahoma. Le moteur (blt) de mon portail est équipé d’un boîtier gsm...Bonjour Lionel, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Je vous invite à l'activer de nouveau en sélectionnant Configurer une nouvelle installation. Bonne journée, -
Connection impossible à mon compte somfy sur l’application Tahoma ?
Bonjour, Depuis une semaine , je ne peux plus commander l’ouverture de mon portail depuis l’application Tahoma. Le moteur (blt) de mon portail est équipé d’un boîtier gsm...Bonjour Guillaume, Je ne retrouve aucun kit activé lié à ce PIN ou à votre mail. Si vous l'avez désactivé, passez par configurer une nouvelle installation. Bonne journée, -
Tahoma switch voyant toujours au rouge?
Bonjour, Depuis hier la tahoma switch reste sur le voyant rouge Changement du boîtier 5v 2A Réinitialisé la box Redémarrage de la freebox delta Appuie long sur le bouton...Jean-Paul, J'ai créé votre dossier SAV et vous ai fait parvenir par mail tous les documents nécessaires au retour de votre box. Dès réception de la nouvelle, revenez vers moi... -
Impossible ouvrir ou fermer portail avec l’application ?
Bonjour, Merci,Jean-Yves, Cela indique un défaut cellules ou boitier. Contactez le service technique. Merci, -
Connexion impossible sur TahomaLink
Bonjour, J'essaye desperement de me connecter sur TahomaLink. Après avoir plusieurs fois réinitialisé les mdp, supprimé les données de navigation en ayant regardé les forums...Bonjour Thomas, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Je vous invite à l'activer de nouveau en sélectionnant Configurer une nouvelle installation. Nous regarderons... -
Box déconnectée sur le site Somfy ?
Bonjour, Le site Somfy, dans la rubrique "Mes produits", indique que ma box TaHoma switch est déconnectée, alors qu'elle fonctionne correctement. Le voyant blanc est allumé en...Parfait John, Je vous en prie, Bonne journée, -
Box déconnectée sur le site Somfy ?
Bonjour, Le site Somfy, dans la rubrique "Mes produits", indique que ma box TaHoma switch est déconnectée, alors qu'elle fonctionne correctement. Le voyant blanc est allumé en...Stéphane, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous invite à tester de nouveau de vous connecter. Bonne journée, -
scenario confort thermique + autres anomalies
Bonjour, J'ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) : - le mode confort thermique c'est mis brutalement a avoir plus de 10 positions...Oui Arnaud en effet une mise à jour a résolu le problème. Concernant vos autres scénarios, je vous invite à les supprimer et les créer de nouveau. Merci, -
Tahom ok mais pas de réaction des volets
Bonjour, Le 2 novembre matin les volets sont restés fermés. Sur l'application tahoma sur smartphone Android, lorsque l'on active ouverture ou fermeture de l'un ou de l'ensemble...Bonjour Valérie, Je vous ai indiqué la manipulation à effectuer. Bonne journée, -
Voyant orange fixe tahoma box (version carrée)
Bonjour J'ai voulu déplacer ma Tahoma Box (vesion carrée). En la rebranchant, le voyant de façade reste de couleur orange fixe. L'accès par l application m'indique une...Bonjour Nelson, Il faudra activer votre Switch avec un nouveau mail afin de laisser la V1 actif et nous pourrons transférer vos équipements Io seulement, pas les scénarios. Il...
