Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Télécommande Amy et Connectivity kit incompatibles ?
Bonjour, J'ai récemment remplacé un volet RTS par la version IO avec la télécommande Amy (1245874). Le volet fonctionne correctement, et j'ai facilement pu l'ajouter dans...Bonjour Karl, Je vous joint ci dessous , le lien vers la "notice rapide" de votre motorisation contenant la remise à zéro et le paramétrage. En cas de doute n'hésitez pas à... -
Impossible de connecter le tahoma avec homekit apple
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ma tahoma avec homekit. Ni en passant par l’application tahoma, ni en scannant le QR CODE sur homekit. Il indique « accessoire...Bonjour Maxime, Je viens d'effectuer une manipulation sur votre box , je vous laisse reprendre le lien via votre application Homekit dans 24h. Bonne journée -
Remplacement kit de connectivité en panne
Bonjour, Je viens de remplacer mon kit de connectivité qui était en panne. Je n'arrive pas a installer le nouveau kit dans mon application car l'ancienne est toujours attachée...Bonjour Alexandre, Le transfert a été fait , il vous suffit simplement de reconnecter le nouveau kit au wifi. Bonne journée -
Erreur communication volet Somfy io
Bonjour, Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne...Bonjour Thomas, Avez-vous remis votre motorisation à zéro afin de réappairer votre télécommande ? Dans ce cas, il vous suffit de supprimer le produit en défaut, puis de... -
Erreur communication volet Somfy io
Bonjour, Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne...Bonjour Clément, Pouvez vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma s'il vous plait ? Bonne journée -
Erreur communication volet Somfy io
Bonjour, Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne...Bonjour Mario, Dans ce cas je vous invite à remettre à zéro votre motorisation puis l'associer de nouveau à votre application Tahoma. Bonne journée -
Erreur communication volet Somfy io
Bonjour, Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne...Bonjour Eric, S'agit il du produit VELUX "Volet étage salle de tv" ? Si oui , je vous invite à remettre complétement à zéro votre produit puis le supprimer et l'associer de... -
comment supprimer un scénario
Bonjour je n'arrive pas à supprimer un scénario manuel sur ma Tahoma Merci,Bonjour Sébastien, Je viens de lancer une resynchronisation de votre box , pouvez vous m'indiquer si le problème persiste ? Bonne journée -
comment supprimer un scénario
Bonjour je n'arrive pas à supprimer un scénario manuel sur ma Tahoma Merci,Bonjour Bernard, Quel est le nom du scénario que vous n’arrivez pas à supprimer ? Pouvez également me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée -
Transfert compte et équipements d'une Tahoma v2 et une Tahoma Switch
Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j'ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire... J'ai...Bonjour Hervé, Je constate que votre compte est désormais renseigné sur votre nouvelle box TaHoma. Bonne journée
