Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pour quelle raison je n'arrive a connecter mon Home assistant?
Bonjour, Mes volets sont connectés sur un Tahoma V2 et fonctionne bien. Depuis quelques jours je n'arrive plus a connecter mon compte Somfy sur mon Homeassistant. Ce la...Bonjour Gaël, Je viens de relancer le service support. Bonne journée, -
associer un volet roulant à ma box tahoma ?
Bonjour, je n'arrive plus à associer le volet de ma chambre sur ma box tahoma suite à un une erreur de déprogrammation de celui-ci. On me demande toujours de contacter...Bonjour Marco, Oui car la clé Io a changée. Il faut donc le supprimer de votre Tahoma et l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
suite changement de moteur la persienne ne s'ouvre plus avec la box ?
Bonjour, J'arrive à l'ouvrir avec le bouton sur le mur, manuellement avec l'application sur l'ordi mais l'ouverture automatique avec les autres volets ne se fait plus. Je ne...Très bien Philippe, J'attends votre retour. Bonne fin de journée, -
Erreur de découverte des équipements io homecontrol
Bonjour, J'ai ajouté ce jour 3 prises IO et il m'en reste une à ajouter sauf que j'ai une erreur qui s'affiche "Erreur de découverte des équipements io homecontrol" et du...Cédric, A quelle distance de votre box internet se trouve votre box Tahoma? Merci, -
Takao M2 et interface Interface Naviclim 875310 ?
Bonjour, Je rencontre un problème sur le pilotage à distance via l'application Tahoma. Mon installation : Box tahoma Switch Climatiseur Atlantic Takoa M2 dans lequel j'ai...Parfait Dominique. J'attends votre retour, Bonne journée, -
Problème mise à jour connexoon ?
Bonjour, J'essaie d’installer la box Connexoon . On me demande d’effectuer une mise à jour de la box. Mais impossible, ça tourne pendant des heures, mais rien. J'ai fait...William, Vous ne vous connectez pas avec le bon mail donc pas sur la bonne box. C'est pour cela que vous avez ce message. Je vous envoi le bon par mail. Merci, -
suite changement de moteur la persienne ne s'ouvre plus avec la box ?
Bonjour, J'arrive à l'ouvrir avec le bouton sur le mur, manuellement avec l'application sur l'ordi mais l'ouverture automatique avec les autres volets ne se fait plus. Je ne...Bonjour Philippe, Dans votre journée type vous avez deux fois le scénario fermé mais pas de scénario d'ouverture. Je vous laisses modifier. Merci, -
Widget ne fonctionnant plus?
Bonjour, j'ai actuellement un samsung s20, mes widgets en page d'accueil de mon téléphone fonctionnait bien et tout d'un coup plus rien ne fonctionne. Il me servait pour des...Parfait Merci Thomas. Je transmet au service support et je reviens vers vous. -
Problème mise à jour connexoon ?
Bonjour, J'essaie d’installer la box Connexoon . On me demande d’effectuer une mise à jour de la box. Mais impossible, ça tourne pendant des heures, mais rien. J'ai fait...William, Merci de me faire parvenir des screens de votre application avec les messages que vous obtenez. -
Scénario arrête s’exécute quand même. ?
Bonjour, J’ai installé l’appli sur 2 téléphones tout allait bien jusqu’au 11 mai depuis j’ai des scénarios arrêtés qui s’exécute quand même. Hiers j’ai supprimé ce scénario et...Simon, Je vous contacte par mail. Merci,
