Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème Alexa depuis une semaine ?
Bonjour, J'ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa. Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO Tout marchait parfaitement depuis son installation en...Bonjour Jérôme, Dans ce cas je vais regarder avec le service support et je reviens vers vous. Merci, -
Erreur de communication volets
Bonjour, Depuis ce matin, j'ai 2 volets sur 11 qui sont en erreur de communication sur mon Appli, bien que je puisse quand même les piloter avec mon tel. quand je suis à côté...Bonjour Eric, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Porte avec gdk 1100 et connecté connectivity box ne s' ouvre plus
Bonjour J ai installé une porte de garage avec une motorisation GDK 1100 au mois d août, connecté avec une connectivity box, et téléchargé l application Tahoma. Depuis hier, la...Bonjour David, Je vous invite à le supprimer de votre kit et à l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
Programmer les volets avec Alexa
Bonjour, j'ai des volets Somfy RTS et je viens d'acquérir le Kit de Connectivité Somfy. J'ai l'assistance Alexa. Tout fonctionne très bien, je peux commander à la voix mes...Bonjour Yann, En effet cette option n'est pas disponible sur le kit de connectivité mais uniquement sur la Switch. Bonne journée, -
Problème mise à jour connexoon ?
Bonjour, J'essaie d’installer la box Connexoon . On me demande d’effectuer une mise à jour de la box. Mais impossible, ça tourne pendant des heures, mais rien. J'ai fait...Bonjour William, Pouvez-vous me dire ce que vous entendez par plus d'accès à l'application? Merci, -
Problème détection volets roulant avec tahoma
Bonjour, Suite à la mise a jour de la tahoma, je me suis levé le lendemain sans que mes volets s'ouvrent avec le scénario programmé. J'ai essayé de redémarrer la box et la...Vincent, Vous avez bien répondu à mon post. J'ai supprimé les 5 volets en erreur. Bonne journée, -
association somfy legrand app home control + legrand impossible
Bonjour, j'essaie d'associer dans l'application home control + de legrand la partie Somfy , cela me demande de m'authentifier sur les serveur somfy dans l'application home...D'accord Julien, Oui donc dans ce sens nous ne pouvons pas intervenir. Essayez de contacter Legrand en direct. Bonne journée, -
Porte Garage avec GDK 1100 avec Connectivity Box & Tahoma ne s'ouvre plus
Bonjour la communauté :) J'ai une porte de garage avec un GDK1100 et une Connectivity Box couplée a l'app Tahoma. J'ai 2 télécommande et une commande murale qui ne pose...Oui vous pouvez prendre le GDK 700. Parfait David. Bonne journée, -
Google Home / Tahoma
Bonjour, Je suis passé d'un kit de connectivité à une switch, depuis le basculage je ne vois plus mes velux dans google home, mes volets sont bien rapatriés mais pas les...Bonjour Alexandre, Elle est prévue sur la mise à jour de ce mois. Bonne journée, -
Erreur volet ios sur appli tahoma
Bonjour, Je rencontre des erreurs sur la connection de mes volets via l'application Tahoma. Malgré avoir Réinitialisé à plusieurs reprise ma Tahoma mini, le problème n'est...Bonjour Marie-Hélène, La Tahoma remonte simplement les informations données par le moteur et le capteur. Au vue des erreurs que vous avez, je vous invite à recontacter votre...
