Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible connecter TaHoma avec HomeKit d’Apple
Bonjour, Impossible de connecter ma TaHoma a homkit Avec l’application et sur le site maison d’Apple J’ai essaye sur iPhone sur iPad Pro Et rien sur maison j’ai 2 pont...Bonjour Jean, Il faudrait supprimer en amont les équipements de Homekit afin qu'ils ne remontent pas en double. Bonne journée, -
Appairage des boutons muraux et kux ?
Bonjour, J ai installé une TaHoma Somfy sur le Kux et tout fonctionne bien néanmoins j’ai perdu l’usage des boutons muraux IO Comment refaire leur appairage merci Merci,Bonjour Gérard, Afin d'appairer de nouveau vos commandes, il va falloir que vous contactiez le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055... -
Problème lancement scénarios SMART
Bonjour, Depuis peu j'ai des erreurs lors de lancement de mon scénario Smart qui consiste à fermer l'ensemble des volets sur une luminosité <50 Lux. Pouvez-vous m'aider à...Bonjour Denis, Pouvez-vous essayé de supprimer et créer de nouveau un scénario svp? Merci, -
Kit de connectivité avec Alexa et HomeKit
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un kit de connectivité Somfy et j'ai bien pu configurer mes 6 volets roulants grâce au QR code derrière les télécommande Smoove...Bonjour Anthony, Votre Tahoma et votre Homekit sont-ils bien sur le même réseau? Le même mail? Qu'avez-vous comment motorisation? Bonne journée, -
Consommation électrique erronée
Bonjour, Je dispose d'un capteur de consommation électrique Atlantic, associé au boitier Tahoma. Pour info, j'ai aussi des panneaux solaires, qui peuvent faire en sorte que...Bonjour Olivier, Pouvez-vous me renvoyer un graphique svp? Afin que l'on puisse voir si cela a évolué depuis la dernière mise à jour. Merci, -
Tahoma Switch Clignote Rouge MAJ 19/07/23
Bonjour, Depuis le 19/07, ma box clignote rouge. Lorsque je reconnecte ma box sur internet, elle lance une maj et elle redevient rouge. Je ne sais plus quoi faire. Merci...Bonjour Thierry, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Je vous laisses revenir vers moi si le problème persiste. Bonne journée, -
Déconnexion tahoma switch en permanence, Est-ce un problème de la tahoma switch ?l
Bonjour, Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...Bonjour Mickaël, Je vous contacte par mail. Merci, -
Concurrence entre système RTS et ios
Bonjour, Tous mes volets roulants sont équipés de moteur RTS . Un des moteurs doit être changé. Je préférerai en mettre un avec un système IOS ( ou même le plus récent encore...Bonjour Alain, Non à ce jour ce n'est pas compatible. Bonne journée, -
Problème application sur ios
Bonjour, Sur mon téléphone Android je n'ai.pas d problème, mais sur le téléphone iOS, ça correspond pas âmes équipement ( deux ballons d'eau chaude...) J'ai déconnecté le...Bonjour à tous les deux, Nous avons ouverts un bug auprès du service support. Je reviens vers vous au plus vite. Bonne journée, -
Les volets sont inopérant depuis l'application mobile.
Bonjour, J'ai 7 volets que je pilote avec un connectivity kit L'application mobile fonctionne, c'est a dire que je suis bien connecté avec mon login et mot de passe. Ma...Bonjour Jean-Marc, J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs. Pouvez-vous également l'éloigner de la télévision, box internet...? Merci,
