Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scénarios non récupérés par Alexa
Bonjour, J'ai deux installations distinctes Tahoma switch / Alexa / volets roulants. Sur une configuration, aucune scène (scénario) n'est récupérée, contrairement à...Bonjour Cédric, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
La Tahoma v2 fait n'importe quoi ?
Bonjour, Depuis aujourd'hui ma tahoma v2 déclenche le scenario virtual alarm "total" sans que je ne le demande. Mes volets se ferment tout seuls et dans l'appli somfy protect...Bonjour Julien, Vous avez des scénarios crées liés à un capteur d'ensoleillement qui en effet c'est joué ce jour. Vous allez les retrouver dans l'onglet Smart. Bonne journée, -
Impossible de connecter à ma Tahoma un second Thermostat connecté V2
Bonjour et merci par avance pour votre support Pin Tahoma 2081-8745-3296 Pin 1er Thermostat 203329331786 (connecté à la Tahoma) Pin 2nd Thermostat 214520229836 (« Aucun...Parfait Sylvain, Je vous en prie, Bonne journée, -
Volet fait ce qu'il veut en descente?
Bonjour, J'ai un volet roulant solaire dont la programmation avec ma tahoma est parfaite en montée. En revanche en descente le volet ne respecte pas la fin de course. Soit...Bonjour Henri, Vous me confirmez que vous avez ce problème sur le volet SAM? Car je vois effectivement une erreur sur ce volet. Il indique avoir rencontré un obstacle. Il... -
perte de connexion entre Google home et tahoma switch alors que tout fonctionnait bien jusque là
Bonjour, Ma tahoma switch marche bien, je ferme et ouvre mes volets avec les boutons programmés. Par contre hier qd j'ai voulu utiliser ma google home elle a répondu "excusez...Bonjour, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Problème synchronisation pac Atlantic
Bonjour, J’ai une pac alfea extensa duo IO depuis 3ans et la 1ere fois j’ai eu aucun soucis a la Connecter a ma box tahoma v2. Suite a des soucis de communication des mes 2...Bonjour Mathieu, Les éléments Atlantic sont en Io et ils ont donc une clé de sécurité. Il ne faut pas les supprimer sans quoi une remise à zéro totale des équipements est... -
Tahoma switch ne se connecte pas avec HomeKit ?
Bonjour, Ma tahoma switch ne veux pas s’associer avec HomeKit, Le pin est : 2061-2153-5077 Merci,Bonjour Christophe, J'ai supprimé le lien avec Homekit. Je vous laisses refaire la liaison. Bonne journée, -
Radiateur sauter inaccessible depuis l'appli
Bonjour, J'ai 9 radiateurs sauter IO. Tous ont pu être ajoutés à l'appli android TaHoma. J'ai pour 8 d'entre eux modifier les noms afin de mieux les identifier. J'ai même pu...Bonjour Wilfried, Je ne vois plus de produit nommé "radiateur". Bonne journée, -
Impossible de connecter à ma Tahoma un second Thermostat connecté V2
Bonjour et merci par avance pour votre support Pin Tahoma 2081-8745-3296 Pin 1er Thermostat 203329331786 (connecté à la Tahoma) Pin 2nd Thermostat 214520229836 (« Aucun...Bonjour, J'ai supprimé le lien avec les thermostats. Merci d'effectuer de nouveau le lien. Bonne journée, -
Problème de connectivité box tahoma Switch
Bonjour, Suite à l'installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En...Bonjour Christophe, Merci de remplacer le bloc alimentation de la Tahoma et me dire si cela résous le problème.
