Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Après le redémarrage de ma bbox internet, suite à une coupure d'électricité, ma Tahoma box n'est plus connectée à mon compte Somfy.
Cela a pour conséquence que...
Bonjour Jean-Paul,
Si le problème concerne le kit et les caméras cela indique plutôt un problème de réseau car les mises à jour ne sont pas les mêmes et pas effectuées au même...
Bonjour,
Je voudrais connecter mes radiateurs électriques
"Pallas marque Thermor" avec ma Tahoma swicth.
Est-ce possible ? si oui que faut-il pour les adapter
Merci pour vos...
Bonjour Mireille,
Si il ne clignote pas vert sur aucune des interfaces, le problème doit venir des manipulations ou de l'installation.
Contactez le service technique par...
Bonjour,
La box ne parvient pas a se connecter au wifi. je la vois déconnectée dans l'application ainsi que sur le site somfy.
J'ai essayé de faire un RESET en appuyant sur...
Bonjour,
Je rencontre un souci. J'ai une box tahoma Switch et un thermostat connecté sans fil V2.
Il est impossible de le faire reconnaître par ma box tahoma, qui m'indique à...
Bonjour,
Je rencontre un souci. J'ai une box tahoma Switch et un thermostat connecté sans fil V2.
Il est impossible de le faire reconnaître par ma box tahoma, qui m'indique à...
Bonjour,
Suite a plusieurs tentative j'arrives a activer mon skill tahoma sur alexa mais au moment de rechercher un appareil a connecter ca m'affiche :
Alexa n'a pas pue...
Bonjour,
Suite a plusieurs tentative j'arrives a activer mon skill tahoma sur alexa mais au moment de rechercher un appareil a connecter ca m'affiche :
Alexa n'a pas pue...
Bonjour Fréderic,
Le récepteur portail/ porte de garage n'est pas compatible c'est pour cela qu'il n'apparaît pas.
Les groupes et scènes contiennent elles ce récepteur?
Merci
Bonjour,
J'ai connecté mes volets roulants avec le kit de connectivité. Ne pouvant pas effectuer de routine, j'ai renvoyé le kit et acheté ma tahoma Switch.
Quand je fais...
Bonjour Naby,
Il est fort possible que les anciens propriétaires les avait déjà appairés.
il va falloir contacter le service technique lorsque vous êtes sur place afin qu'il...
Bonjour à tous,
Cela faisait un petit moment que je ne suis pas venu sur le Forum (j'utilise les solutions SOMFY et le domotique depuis 25 ans).
J'ai une Tahoma v2 à mon...
Bonjour Cyril,
Je vois des scénarios liés aux conditions déclenchés dans votre historique.
Pouvez-vous me dire ce qui ne fonctionne pas exactement?
Merci,
Bonjour,
J'ai récemment changé le moteur dffectué d'un de mes volets velux
Je l'ai associé à ma tahoma switch et souvent sans raison tahoma dit que le volet n'est pas...
Bonjour et merci de votre retour.
Vous pouvez rester sur ce fil car votre problème est similaire et concerne Velux.
Nous revenons vers vous au plus vite.
Bonne journée,