Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
est ce que ce détecteur de fumé est compatible avec l'alarme home ?
car en appuyant 3sec ou en plaçant les piles , il ne sonne pas 8sec comme indiqué dans la...
Bonjour,
J'ai changé ma Box Bouygues et du coup le réseau wifi a changé.
Seulement je n'arrive pas à faire détecter ce nouveau réseau à ma Tahoma malgré le suivi des...
Bonjour,
Suite à un micro module d'éclairage défectueux j'en ai donc recommandé un pour commander via ma Tahoma et une télécommande RTS un volant roulant.
J'ai réussi à...
Bonjour Fred,
Si ces modules ont déjà été appairés à votre box il vous faudra les remettre à zéro car ils sont protégés par une clé de sécurité Io vous empêchant de les...
Bonjour,
du jour au lendemain, j'ai deux stores IO qui ne sont plus reconnu sur switch tahoma
je précise qu'ils fonctionnent bien avec leurs telecommandes respectives...
Bonjour,
Ma tahoma Switch ne se connecte plus au réseau. Jusqu'ici, tout allait bien.
J'ai redémarré ma box internet, redémarré la tahoma, rien de mieux. Le led passe de...
Bonjour Jean-Pierre,
En effet, le code PIN que vous m'avez indiqué n'est pas correct.
Pouvez-vous me renvoyer la photo en répondant à ce message?
Merci,
Bonjour, je possède un produit Yale (smart opener for gates ). tous fonctionne bien le seule bémol il affiche que la pile est faible alors quelle est neuve. et sur l application...
Bonjour,
Ma tahoma Switch ne se connecte plus au réseau. Jusqu'ici, tout allait bien.
J'ai redémarré ma box internet, redémarré la tahoma, rien de mieux. Le led passe de...
Bonjour,
Je rencontre des problèmes avec ma Tahoma car depuis la mise à jour elle a été incapable de se reconnecter au wifi pendant deux jours. Après avoir réussi la connexion...
Bonjour Florian,
Votre compte été bloqué.
Vous avez reçu un mail pour générer un nouveau mot de passe.
Connectez vous ensuite à l'application en sélectionnant J'ai un compte...
Bonjour,
Tout marché pourtant bien, jusqu'à mon changement d'opérateur.
J'essaye en vain de régler mes problèmes de déconnexion wifi de ma Tahoma Switch.(Freebox Pop). J'ai...