Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je n'arrive plus à piloter mes équipements depuis Alexa. Cela fonctionnait et depuis quelques jours cela n'est plus possible.
Côté Alexa: La skill est bien activée...
Bonjour,
J'ai une box Tahoma qui gère des robinets thermostatiques des radiateurs ainsi qu'un détecteur d'ouverte de porte.
Je voudrai ajouter une sirène connectée pour...
Bonjour,
Depuis la mise à jour du 24 octobre, ma Tahoma switch ne fonctionne plus, et l'application Tahoma depuis le smartphone me demande de mettre à jour la switch et...
Bonjour,
Le kit de connectivité a bien fonctionné pendant plusieurs semaines. Mais maintenant seule l'ouverture et le stop fonctionnent . la fermeture ne fonctionne plus. (la...
Bonjour,
Je dispose d'un volet roulant somfy équipé d'un capteur de luminosité.
Je dispose d'une tahoma switch a jour, je vois bien le volet solaire que je peux...
Bonjour,
Je ne vois pas de dysfonctionnement côté box.
Il va falloir supprimer ce moteur, le remettre à zéro et l'appairer de nouveau.
Vous pouvez également contacter votre...
Bonjour,
quelle est la méthode pour partager la clé IO (commande 2-Ways) de la Tahoma Switch ? Me concernant je souhaite le faire pour ajouter les équipements à la Freebox...
Bonjour Eric,
Vous ne pouvez pas recevoir de clé Io sur le kit de connectivité.
Il vous faudra remettre à zéro vos moteurs pour les appairer sur le kit.
Merci,
Bonjour,
Pourriez-vous svp réinitialiser ma box kit de connectivité afin que la personne actuellement locataire de la maison puisse créer un compte et l’associer à ce nouveau...
Raimonds,
Oui mais cela doit être dû à une mise à jour de votre opérateur.
Si cela viendrait de votre Tahoma, elle ne fonctionnerait pas non plus en partage de connexion...
Bonjour,
Depuis la mise à jour du 24 octobre, ma Tahoma switch ne fonctionne plus, et l'application Tahoma depuis le smartphone me demande de mettre à jour la switch et...
Bonjour,
J'ai une Tahoma Switch qui pilote des velux (avec volet) et 2 volets roulants Somfy.
Dernièrement il était possible d'inclure l'option minuterie dans les scénarios...
Bonjour,
J'ai une station Netatmo integrée a l'app Tahoma switch.
Ca fonctionne bien (sous IOS).
Mais je n'arrive pas a obtenir l'information pluie qui me seriat bien...
Bonjour Daniel,
Oui en effet ces éléments remontent bien de votre station Netatmo.
Nous ne savons quelle valeur est remontée car cela est géré par Netatmo, seule absence ou...