Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
J'ai une Box Somfi Raidlin depuis 2019 et jusqu'à il y a environ 8 jours cela fonctionnait normalement.
Depuis donc environ 8 jours mes volets font ce qu'ils veulent...
Bonjour Michel,
La liaison a bien été faite de nouveau.
Après avoir vérifié ce bug a déjà remonté. Actuellement et afin de palier à cela, je vous invite à créer des...
Bonjour,
Il m'est impossible de supprimer un scenario créer par recopie d'un autre scénario. Il m'est même impossible de rentrer dedans, je n'ai donc pas accès à la poubelle...
Bonjour Olivier,
Pouvez-vous tester la suppression via l'interface web?
Etes-vous sur un smartphone Android ou Apple? Et sur quelle version?
Merci de supprimer votre...
Bonjour,
Est-ce que ce kit permet d'utiliser les mêmes fonctions que SOMFY KEYGO IO
En l'occurrence, je souhaite pouvoir utiliser soit l'ouverture piéton, soit la pleine...
Bonjour Bob,
Non vous ne pourrez pas stopper l'ouverture ou la fermeture en cours.
Celle-ci s'ouvrira ou se fermera forcément complètement.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai installé un récepteur de lumière ON/OFF Slim RTS pour piloter les lumières de ma terrasse. J'ai réussi à l'apparier avec ma télécommande qui me sert pour ma...
Bonjour Quentin,
Sur votre Keytis 2 le bouton Prog ne sert qu'à appairer des équipements dessus mais ne permet pas l'ouverture de la mémoire du récepteur.
Il vous faudra une...
Bonjour,
Je possède le précédent modèle de serrure connectée avec une passerelle, le tout fonctionnant avec Somfy Keys et Tahoma Switch.
J'ai installé hier un Door Keeper...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, ma Tahoma Switch ne pilote plus mes équipement (radiateur électrique Sauter et Volet roulant Somfy)
J'ai essayé de supprimer mes équipements...
Bonjour Nicolas,
Avez-vous bien effectuer la remise de chaque moteur avant de les appairer de nouveau?
Car nous avons toujours le même problème de clé.
Bonne journée,
Bonjour,
depuis 3 jours il m'est impossible d'utiliser mon application sur nos 2 téléphones, elle fonctionnait très bien avant ! j'ai essayé de me déconnecter et réinitialisé...
Bonjour,
Mon kit de connectivité pour mon portail ne fonctionne plus. La led reste orange. Quand j'appuie sur le bouton 7 secondes le voyant ne clignote pas en bleu il...
Bonjour,
J'ai une Tahoma sur laquellle est enregistré tout mes volets roulants Somfy. J'ai récemment acheté 2 volets roulants solaire Velux SSL avec télécommande "3LI D13 WW"...
Bonjour Yoan,
En effet, ce problème a été identifié sur les nouveaux moteurs Velux.
Le service support travaille dessus avec Velux.
Je reviens vers vous dès que j'ai un...