Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Voyant rouge allumé fréquement sur Tahoma Switch depuis plusieurs jours
Bonjour, Ma Box Tahoma Switch reste fréquemment déconnectée avec le voyant du bas qui est rouge depuis quelques jours. Elle ne faisait pas cela précédemment. J'ai essayé de...Bonjour Julien, Pouvez vous tenter la manipulation suivante : - Débrancher la box - Maintenir le trombone dans l'emplacement en dessous de votre box , vous devez... -
Erreur de communication et de pilotage avec la connectivity kit box
Bonjour, je possède des volets solaires, volets filaire en rénovation, je les ai bien appairé et intégré à l’application TaHoma. avec la connectivity kit box avec...Bonjour Robin, Quels sont les modèles des volets roulants IO de votre installation ? Bonne journée -
Revenir avec la Tahoma V2 avec application Tahoma classique?
Bonjour, J'ai acheté en complément la Box Tahoma V2 elle est connectée avec l'application Tahoma by somfy je voudrais revenir à l'application tahoma classic. Cette ancienne...Bonjour Sylvestre, Je viens d'effectuer une manipulation sur votre box , pouvez vous tenter de vous reconnecter sur l'interface Tahoma Classic ? Bonne journée -
Volet erreur le pilotage n'a pas pu aboutir car la commande demandée est impossible
Bonjour, Je possède 3 volets IO connectés à une Tahoma Switch. Depuis quelques jours un des trois n'est plus pilotable, aussi bien via l'application que via le bouton mural...Bonjour Alain, Si cela ne fonctionne pas avec le support , la Tahoma ne requiert pas de réinitialisation, mais vos motorisations IO doivent effectivement être réinitialisées... -
Tahoma switch led rouge, que faire ?
Bonjour, Après 5 jours de fonctionnement ma box s'est subitement bloquée, la LED est devenue rouge, impossible de se connecter via l'application (bloqué sur l'écran d'accueil...Bonjour Richard, Le nécessaire a été fait de mon côté, je vous laisse brancher votre box et la connecter via votre application. Bonne journée -
Désactivation scénario au coup par coup
Bonjour, J'ai créé mes scénarios d'ouverture et fermeture de mes volets et tout fonctionne parfaitement. Or si je décide de désactiver temporairement un scénario le soir...Christine , Je viens de contacter notre support , je reviens vers nous dès que j'ai du nouveau. Bonne journée -
Désactivation scénario au coup par coup
Bonjour, J'ai créé mes scénarios d'ouverture et fermeture de mes volets et tout fonctionne parfaitement. Or si je décide de désactiver temporairement un scénario le soir...Christine, Je vais avoir besoin des informations suivantes s'il vous plait : - Le modèle de votre téléphone - La version de votre application ainsi que celle de la... -
Tahoma switch connexion impossible bloqué sur voyant rouge ?
Bonjour, Ma tahoma Switch ne se connecte plus au réseau. Jusqu'ici, tout allait bien. J'ai redémarré ma box internet, redémarré la tahoma, rien de mieux. Le led passe de...Bonjour Flora , Je vous contact via un autre moyen , toujours par mail. Bonne journée -
Ajout volet impossible via connectivity kit
Bonjour, Je tente d'ajouter mes volets via un connectivity kit, aujourd'hui ils sont reliés par des télécommandes Situo 1 Io Pure II. Je n'ai pas la référence exacte mais il...Bonjour Frédéric, Dans ce cas, il est possible que l'association bloque à cause d'une clé de sécurité IO si les volets ont été supprimés de votre application. Contactez le... -
Tahoma switch led rouge, que faire ?
Bonjour, Après 5 jours de fonctionnement ma box s'est subitement bloquée, la LED est devenue rouge, impossible de se connecter via l'application (bloqué sur l'écran d'accueil...Bonjour Jean-Emmanuel, Pouvez-vous essayer la manipulation suivante : - Débrancher la box Tahoma - Prenez un trombone et maintenez l'appui - Rebrancher votre...
