Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Ordre des scénarios perdu depuis la v2.4.0 ?
Bonjour, Depuis la mise à jour vers la version 2.4.0, mes scénarios ne s'affichent plus dans l'ordre que j'avais sélectionné. J'ai beau réagencer les scénarios, à chaque fois...Bonjour Fabrice, Je vois que vos volets se sont bien ouverts ce jour via le scénario. Bonne journée, -
Lighting Receiver Ref 5112303A-Enregistrement sur Tahoma
Bonjour, J'ai acheté un second lighting Receiver mais Tahoma ne le reconnait pas. Par contre il fonctionne correctement car lorsque je supprime le premier lighting c'est le...Bonjour Cyrille, Je vous confirme que ce module est bien compatible. Contactez le service support lorsque vous êtes sur place. Bone journée, -
Volet solaire - Erreur de communication
Bonjour, Je n'arrive plus à remonter mon volet solaire roulant ni avec la télécommande, ni avec mon téléphone via l'application... Sur l'application j'ai le message d'erreur...Bonjour Sylvie, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester sinon il faudra supprimer ce volet, le remettre à zéro et l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
Transfert compte et équipements d'une Tahoma v2 et une Tahoma Switch
Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j'ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire... J'ai...Bonjour Frédéric, Votre Tahoma a été remise à zéro. Bonne journée, -
Transfert compte et équipements d'une Tahoma v2 et une Tahoma Switch
Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j'ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire... J'ai...Bonjour Yannick, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
Votre caméra extérieure n'a pas réussi à s'installer ?
Bonjour, Je n arrive pas à connecter ma caméra extérieur à mon nouveau réseau wifi. La caméra a été paramétrée en ajoutant l'équipement caméra extérieure , caméra...Bonjour Anthony, Je vois un portail appairé à votre box est ce bien celui-ci? Cela n'a pas de lien avec le wifi, c'est la Tahoma qui se connecte au moteur en Io ou en RTS. -
Migration Tahoma v2 vers Tahoma switch ?
Bonjour, actuellement je possède une Tahoma v2 qui est hs et j'ai investit dans une Tahoma Switch pour la remplacer. Je n'est rien toucher actuellement (j'ai même pas déballer...Bonjour Pierre, Merci de faire un appui de 3sec sur le bouton Prog au dessous de la Switch et me dire lorsque cela sera fait. -
Volet ne communique pas
Bonjour, Depuis 3 mois, nous avons installé 8 volets somfy connectés (avec capteur luminosité) avec un Tahoma switch, et nous n'avions jusque là pas de problème. Mais ce soir...Bonjour Christophe, Non ce n'est pas le même problème. Sur le volet concerné il faut effectuer un réglage des fins de courses. Bonne journée, -
Problème de connexion moteur BFT et tahoma switch
Bonjour, J'ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu'à ce jour Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j'ai toujours un...Bonjour Sébastien, Qu'appelez vous en erreur? Merci, -
supprimer tous les équipements de la Tahoma V1
Bonjour, tahoma V1 , code : 0210 0605 5704. Je souhaite supprimer tous les équipements configuré sur Cette Box, Soit 14 Capteurs IO et 5 autre équipements Somfy. Cela me...Bonjour Laurent, Non ces capteurs ne seront pas compatibles avec la Tahoma Switch. Il faudra des capteurs de fumée Io. Revenez vers moi si vous souhaitez tout de même...
