Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scénario fantôme confort thermique
Bonjour, "Confort thermique" invisible dans mon application mais qui reste actif en arrière-plan. Pouvez-vous s'il vous plaît supprimer définitivement tous les scénarios de...Bonjour Pierre, Il n'y aucun scénario sur votre box. Vérifier côté Google Home, Alex ou tout autre appli liée. Bonne journe, -
Impossible de se connecter à Tahoma Classic
Bonjour, Depuis 2 jours environ, je n'arrive plus à me connecter à l'application Tahoma Classique pour piloter ma Tahoma v1. Je précise que ma femme a le même souci depuis...Bonjour Jérôme, C'est tout bon vous pouvez l'activer. Bonne journée, -
Le serveur a désactivé mon Tahoma V2 !!
Bonjour à tous, Je n'utilisais pas Tahoma V2 depuis plusieurs années suite à plusieurs dysfonctionnements causés par un installateur de volets. Aujourd'hui, après la pose...Hervé, Cette box est ancienne et il peut arriver qu'elle soit défectueuse. -
configurer télécommande situo 5 io pure 2
Bonjour Je cherche sur le forum depuis quelques temps et n'arrive pas à trouver réellement mon problème. J'ai une pergola équipé de 4 rideaux. Je n'ai qu'une télécommande pour...Bonjour Ludovic, Je ne vois aucun problème sur votre kit. Vos moteurs doivent être verrouillés par une clé de sécurité il va falloir les remettre à zéro. Bonne journée, -
Erreur de pilotage sur un volet io ?
Bonjour, Depuis quelque jours, dès je ferme ou ouvert mon volet io je reçois une notification : [Default] erreur de pilotage, une erreur est survenue lors du pilotage d'un...Bonjour Rémi, Je ne vois pas de problème au niveau du kit. Il semble que les moteurs ne soient pas finis d'être programmés. Contactez le service support lorsque vous êtes sur... -
Bonjour Chimène, La box n'est pas activée à votre mail et à votre nom. Il faut utiliser celui de votre conjoint. Bonne journée,
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Impossible d'ajouter mes stores extérieurs motorisation SUNSEA io à apple home kit?
Bonjour, Je n'arrive pas à ajouter mes stores extérieurs (motorisation Somfy SUNSEA IO) à l'application Apple Home Kit. Je les pilote bien avec l'application Somfy depuis mon...Bonjour Stéphane, J'ai supprimé le lien avec HomeKit. Débrancher et rebrancher Tahoma et testez la liaison dès que Tahoma est reconnectée. Merci, -
Scénario confort thermique fantôme
Bonjour, Comme de nombreux utilisateurs, j'ai un (ou plusieurs) scénario confort thermique invisible. Je lis que vous avez la possibilité de corriger ce problème. Je vous en...Bonjour Maxime, Dans ce cas, contactez votre professionnel pour le SAV de la box. Si le problème persiste avec la nouvelle, cela indiquera que les scénarios ne sont pas lancés... -
Scénario confort thermique fantôme
Bonjour, Comme de nombreux utilisateurs, j'ai un (ou plusieurs) scénario confort thermique invisible. Je lis que vous avez la possibilité de corriger ce problème. Je vous en...Bonjour Pierre, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
Kit de connectivité ne pilote plus mes équipements
Bonjour, Mon kit de connectivité ne veut plus piloter mes équipements, dans l’appli TaHoma il essaye mais ça ne fonctionne pas, et ce sans message d’alerte. Ce que j’ai...Bonjour Victor, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Déplacez le et éloignez le au maximum de votre box internet, télevision ect... et testez de nouveau. Attention ne...
