Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Moteur volet du Alexa
Bonjour, Je me permet de poser la question ici car je n'arrive pas à résoudre mon problème... J'ai installer des moteurs somfy io sur les 2 baies vitrées de mon salon...Bonjour Yannick, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester. -
Plus de connexion entre Tahoma connectivity kit -box et google home
Bonjour, depuis quelques jour impossible de contrôler les volets depuis Google Home . Somfy tahoma et connexoon est indisponible en ce moment . J'ai supprimé l'application...Bonjour Adrien, J'ai supprimé le lien avec Google. Je vous laisses patienter 24h minimum et créer de nouveau le lien. Bonne journée, -
Probleme migration doorkeeper sur somfy protect
Bonjour, Comme pas mal de personnes je rencontre des problèmes suite à la migration de door keeper de somfy keys à somfy protect. En effet depuis la migration vers la...Bonjour Benjamin, Depuis que la serrure est de nouveau fonctionnelle via Somfy Protect avez-vous refais le lien entre Tahoma et Somfy Protect? -
activation TaHoma impossible - connexion bluetooth impossible ?
Bonjour, je viens d'acheter une TaHoma Switch sur un site marchand. Je n'arrive pas à la déclarer sur le site Somfy.fr, le message est : "le code PIN n'existe pas" Je...Bonjour, Merci de tester de nouveau en sélectionnant configurer une nouvelle installation. Bonne journée, -
connexion de mon portail à la Tahoma
Bonjour, Je souhaite connecter mon portail , avec moteur Elixo 3S, à ma box Tahoma Switch. Je commande sans problème mon portail avec Somfy connect. Quand j'essaye, il...Jonnathan, Non de votre équipement Somfy protect. -
Comment me connecter à ma box Tahoma Rail Din S ?
Bonjour, Je viens d’emménager et impossible de me connecter à ma box qui se situe dans mon compteur électrique. Sur l’application il est indiqué « une erreur est survenue »...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Lise, Je vous envoi le lien par mail. -
Scénario avancés somfy protect ne fonctionnent plus
Bonjour, Depuis la dernière maj mes scénario avancés de la tahoma switch ne fonctionnent plus. Je les ai supprimés puis recréés et ça refonctionne sauf pour ceux qui sont...Emilie, Je vous ai indiqué que cela doit être résolu dans une prochaine mise à jour, j'attends la date et reviens vers vous. -
Erreur kit de connectivité
Bonjour, J’a acheté le kit de connectivité et sur 2 de mes volets, il est indiqué « votre produit ne peut pas être piloté actuellement » J’ai vu sur d’autre posts qu’il...Bonjour Maxime, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
Plus de connexion entre Tahoma connectivity kit -box et google home
Bonjour, depuis quelques jour impossible de contrôler les volets depuis Google Home . Somfy tahoma et connexoon est indisponible en ce moment . J'ai supprimé l'application...Bonjour à tous les deux, Pouvez-vous me confirmer que le pilotage via Google fonctionne? Merci, -
Connexion kit de connectivité/portail/alexa non fonctionnel
Bonjour, Je rencontre des soucis avec mon kit de connectivité neuf. J'ai un portail elixo 500 3S io. Tout d'abord l'intégration du portail a été laborieuse, j'ai suivi les...Bonjour Laurent, dans ce cas il faudrait voir avec votre installateur pour une antenne déportée Io. Bonne journée,
