Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Tahoma switch connexion impossible bloqué sur voyant rouge ?
Bonjour, Ma tahoma Switch ne se connecte plus au réseau. Jusqu'ici, tout allait bien. J'ai redémarré ma box internet, redémarré la tahoma, rien de mieux. Le led passe de...Bonjour Cédric, Tous les clients concernés ont eu une réponse de notre part mais en message privé, merci donc de ne pas polémiquer, car comme les autres je vais vous contacter... -
Suppression d'un équipement sur ma tahoma
Bonjour, J'ai supprimé de ma tahoma switch un Capteur d'ouverture IO que j'ai renommé "a supprimer" le produit est bien désactivé mais sa présence sur l'application ne peut pas...Bonjour Jean-Luc, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Voyant rouge connexoon
Bonjour, Cela fait 3 jours maintenant que je m'aperçois que mon boîtier connexoon conserve le voyant rouge. 2 soirs de suite, je l'ai débranché, et il s'est remis au vert. Par...Bonjour Christophe, Avez-vous essayé de remplacer le câble Ethernet et de port à l'arrière de votre box internet. Bonne journée, -
Bugs application Tahoma pour la switch?
Bonjour, Lorsque je vais dans les scenarios, onglet agenda et que je veux désactiver un scenario uniquement à une date précise (ex : 24 décembre) , lorsque je fais glisser le...Bonjour Claude, Je ne vois aucun problème sur votre compte ou votre box. Je vous communique le mail à utiliser sur l'application Tahoma By Somfy. Bonne journée, -
IO et RTS Connexoon et Kit de Connectivité
Bonjour, J'ai depuis quelques années la box Connexoon pour mes volets IO et depuis quelques mois j'ai installé un autre volet roulant Somfy mais en RTS, donc j'ai acheté le...Bonjour Rachid, Il faudra activer et connecter le kit avec un autre mail que la Connexoon. Une fois les deux boxs fonctionnelles, il faudra envoyer la clé de sécurité Io de la... -
Désactivation Alarme Keygo io avec Rail DIN V1 SVP !!
Bonjour, depuis une mise à jour majeure, il est impossible de désactiver l'alarme via une Keygo io avec une Tahoma RAIL DIN V1. J'ai lu dans le forum que c'était à nouveau...Bonjour Frederic, Il faut supprimer votre Keygo de votre Tahoma et l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
Équipement toujours en erreur
Bonjour, Quand je lances mes scénarios, à la main ou par IFTT ou par Alexa …, j’ai un équipement qui me renvoie tout le temps une erreur mais il fonctionne par contre...Bonjour Thierry, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Association volets Kit de connectivité?
Bonjour, J’ai réinitialisé malencontreusement mon Kit de connectivité Somfy suite à une erreur sur l’application. Le kit est bien connecté au wifi, j’aimerais maintenant...Bonjour Tonny, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses effectuer de nouveau l'appairage de vos produits. Bonne journée, -
Bug application TAHOMA pour Tahoma switch ?
Bonjour, Depuis la programmation d'un scenario automatique (fermeture de tous mes volets au crépuscule + 15minutes), je ne peux plus ouvrir mon application Tahoma. Elle reste...Bonjour Claude, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Scénario introuvable sur agenda.
Bonjour, J’ai 4 scénarios qui se lancent chaque jours, et cela fonctionne très bien, mais seulement trois sont dans l’agenda. Donc si je souhaite annuler l’exécution du...Bonjour Alain, J'ai supprimé les scénarios confort thermiques. Merci de les créer de nouveau et attendre 30 sec en restant sur l'application, sans la fermer. Merci,
