Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai fait l'association de mes 5 volets avec un télécommande ( MAI-ZTM20C ) par volet, avec le n°6 volet cela ne marche il lance la procédure des 3 minutes le volet...
Bonjour Solene,
Il faudrai verifier si votre reseau zigbee et bien construit/programmer. je vous invite a verifier avec profalux dans un premier temps.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai installé une Tahoma Switch sur laquelle j'ai reconfiguré tous les appareils de mon ancienne Tahoma V2 qui sont compatibles, en attendant de recevoir les...
Bonjour, au scénario SOL MAT le volet de la SDB ne se ferme plus depuis quelques jours, les autres volets du scénario se ferment bien. Si je lance le scénario en manuel de...
Bonjour,
Je suis en train de connecter un nouveau kit de connectivité (acheté sur la boutique somfy) à partir de l'application Tahoma que j'ai installé sur mon iPhone. Tout se...
Bonjour Christian
Pour les Freebox Ultra (WIFI 7) ou Freebox POP WIFI 7, vous devez désactiver le standard 802.11be
Afin de ne pas rendre totalement inopérant le WIFI 7, je...
Bonjour,
Notre Tahoma Switch était débranchée depuis plusieurs mois car la connexion ne fonctionnait plus et nous n'avions pas vraiment le temps d' passer des heures. J'ai...
Bonjour.
Ma Tahoma Switch fonctionnait sans problème depuis plusieurs mois. Dans la nuit vers 03h50 elle s'est déconnectée. J'ai fait un reset au tronbonne. Le voyant rouge...
Bonjour,
Ma box TaHoma, s’est désynchronisée hier et je ne peux plus la relier au wi-fi de ma box. Elle clignote rouge constamment. Quand j’ai voulu la réinitialiser pour la...
Bonjour,
Depuis quelques jours, lors de l'exécution d'un scénario malgré que j'ai coché notification exécution, je ne reçois plus de notification sur mon téléphone.
Un peu...
Bonjour,
Je rencontre actuellement un soucis avec mon kit de connectivité. Cela fonctionnait parfaitement avec mon application mobile l’ouverture et la fermeture mais depuis...
Bonjour,
Je possède une Tahoma switch avec beaucoup d équipement somfy ainsi que des équipements en zigbee (détecteur d ouverture et de mouvements) et tout fonctionne...
Bonjour Anthony,
Cela est lier a l'alarme en elle meme pas au tahoma qui ne fais que appliquer le scénario en cas de declenchement. (ex si declenchement = fermeture des Volets...