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Chers Utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY Â
Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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questions
réponses
Plus de contrĂ´le volet roulant suite orages
Bonjour, Suite a plusieurs jours d orages, nous n'avons plus de contrôle des volets roulant par l 'application téléphone. Ceux ci fonctionnent avec la télécommande uniquement...
Linda R.
Linda R.
Niveau
0
38
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points
Consultations
consultée 130 fois
Nombre de réponses
5
réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Linda R.
Date
4 juin 2023
il y a plus d'un an
question
q
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Vanessa F.
Vanessa F.
Niveau
4
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Equipe
Parfait Linda, Je vous en prie, Bonne journée,
Nom de l'auteur
Vanessa F.
Date
6 juin 2023
il y a plus d'un an
réponse
r
Store banne et kit de connectivite
Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité somfy en remplacement de mon connexoon. J'ai un store banne somfy avec sa télécommande io 5113012B. Quand je suis la...
Neo B.
Neo B.
Niveau
0
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consultée 441 fois
Nombre de réponses
11
réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Neo B.
Date
2 juin 2023
il y a plus d'un an
question
q
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Vanessa F.
Vanessa F.
Niveau
4
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/ 5000
points
Equipe
Neo, Dans ce cas, il va falloir remettre à zéro votre moteur de store afin de pouvoir l'appairer de nouveau à votre box. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Vanessa F.
Date
6 juin 2023
il y a plus d'un an
réponse
r
Pilotage PAC daikin
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ma PAC daikin, j’ai un message Aucun site n’est rattacher à ce compte! Merci de votre aide Merci,
JM O.
JM O.
Niveau
1
237
/ 750
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consultée 466 fois
Nombre de réponses
50
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
JM O.
Date
11 mai 2023
il y a plus d'un an
question
q
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Vanessa F.
Vanessa F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour Eric, Non pas encore de retour à vous apporter mais nous travaillons dessus. Je ne manquerai pas de revenir vers vous, Bonne journée,
Nom de l'auteur
Vanessa F.
Date
6 juin 2023
il y a plus d'un an
réponse
r
Connexion serveur impossible avec Tahoma?
Bonjour, Depuis hier matin, je ne peux plus me connecter Ă l'application Tahoma. Lorsque j'essaye, il me dit que je dois d'abord activer ma box avec le code pin. J'ai donc...
Stéphane M.
Stéphane M.
Niveau
0
47
/ 100
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Consultations
consultée 186 fois
Nombre de réponses
12
réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Stéphane M.
Date
31 mai 2023
il y a plus d'un an
question
q
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Vanessa F.
Vanessa F.
Niveau
4
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Equipe
Bonjour Régis, Pouvez-vous remplacer le câble Ethernet et le port côté du boitier ADSL svp? Merci,
Nom de l'auteur
Vanessa F.
Date
6 juin 2023
il y a plus d'un an
réponse
r
Scénario fantôme sur Tahoma
Bonjour, J'ai désactivé tous mes scénarios depuis l'application mobile, pourtant ma box continue d'ouvrir ou fermer mes volets à certains moment de la journée. Aucun des...
Maxime
Maxime
Niveau
0
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Consultations
consultée 141 fois
Nombre de réponses
15
réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Maxime
Date
1 juin 2023
il y a plus d'un an
question
q
Vanessa F.
Vanessa F.
Niveau
4
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/ 5000
points
Equipe
Bonjour Maxime, J'ai supprimé les scénarios. Merci de me dire si le problème est résolu. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Vanessa F.
Date
6 juin 2023
il y a plus d'un an
réponse
r
Mode nuit sur TaHoma
Bonjour, Dans l'agenda, le mode nuit doit s'activé. Hors, le bouton reste un mode OFF sur TaHoma (app & Web). Mais sur l'app Somfy Protect c'est bien activé. De plus les...
Mathieu
Mathieu
Niveau
1
457
/ 750
points
Consultations
consultée 224 fois
Nombre de réponses
19
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Mathieu
Date
15 mai 2023
il y a plus d'un an
question
q
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Vanessa F.
Vanessa F.
Niveau
4
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Equipe
Bonjour Mathieu, Je vous en prie, Bonne journée,
Nom de l'auteur
Vanessa F.
Date
6 juin 2023
il y a plus d'un an
réponse
r
Plus de contrĂ´le volet roulant suite orages
Bonjour, Suite a plusieurs jours d orages, nous n'avons plus de contrôle des volets roulant par l 'application téléphone. Ceux ci fonctionnent avec la télécommande uniquement...
Linda R.
Linda R.
Niveau
0
38
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Consultations
consultée 130 fois
Nombre de réponses
5
réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Linda R.
Date
4 juin 2023
il y a plus d'un an
question
q
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Vanessa F.
Vanessa F.
Niveau
4
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Equipe
Bonjour Linda, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci,
Nom de l'auteur
Vanessa F.
Date
6 juin 2023
il y a plus d'un an
réponse
r
Screenshot_20230604_190604_TaHoma.jpg
Screenshot_202306...
340 ko
4 juin 2023
Traité
erreur survenue sur volets roulants via application tahoma
Bonjour, Suite à des coupures de disjoncteurs pour des travaux électriques non liés à mes volets roulants motorisés somfy, ceux ci ne sont plus pilotables via l'application...
SĂ©bastien D.
SĂ©bastien D.
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Nombre de réponses
32
réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
SĂ©bastien D.
Date
4 juin 2023
il y a plus d'un an
question
q
Vanessa F.
Vanessa F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour Sébastien, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs, pouvez-vous tester de nouveau? Merci,
Nom de l'auteur
Vanessa F.
Date
6 juin 2023
il y a plus d'un an
réponse
r
Problème création mot de passe tahoma Switch ?
Bonjour, A la création de mon compte sur l'application tahoma. Je rentre mon adresse mail. Tout est ok. Puis je crée mon mot de passe. Ça me met toujours : après 10 tentatives...
JĂ©rĂ´me T.
JĂ©rĂ´me T.
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consultée 273 fois
Nombre de réponses
16
réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
JĂ©rĂ´me T.
Date
4 juin 2023
il y a plus d'un an
question
q
Vanessa F.
Vanessa F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour Jérôme, Je vois que vous êtes parvenus à vous connecter de nouveau. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Vanessa F.
Date
6 juin 2023
il y a plus d'un an
réponse
r
Impossible de se connecter sur Somfy Connect, que faire ?
Bonjour, je suis l'heureux possesseur d'un Tahoma V2 que j'ai acheté d'occasion (PIN : 1201-4270-2176). Je n'arrive pas à me connecter à somfy connect pour entrer dans le...
Julien J.
Julien J.
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consultée 123 fois
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6
réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Julien J.
Date
17 février 2023
il y a plus d'un an
question
q
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Vanessa F.
Vanessa F.
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4
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/ 5000
points
Equipe
Bonjour Christian, Avec une Tahoma Switch, vous n'avez pas d'accès à Somfy Connect mais uniquement à l'application Tahoma by Somfy. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Vanessa F.
Date
6 juin 2023
il y a plus d'un an
réponse
r
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