Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Comment appairer Tahoma Switch avec Smoove Origine io sans QR Code?
Bonjour, je viens de faire l’acquisition d'une Tahoma Switch pour commander mes volets à distance et je ne parviens pas à associer mes commandes "Smoove origin IO" sans QR code...Bonjour Charles, Je vous invite a prendre contact avec mes collegues du service clients au 0820 055 055 (0,15cts la minutes) afin qu'il fasse avec vous des manipulations pour... -
Impossible de contrôler mon portail Exavia après avoir ajouté au TaHoma switch.
Bonjour, J'ai un portail Exavia qui porte le logo « Connecte avec TaHoma ». Je peux ajouter le portillon au switch mais ni les boutons d'ouverture ni ceux de fermeture ne...Bonjour Maxime, Il y a tres peu de chance que votre tahoma puisse communiquer avec votre portail a une telle distance. bonne journée -
Compatibilité Tahoma switch avec volets Temu ?
Bonjour, J'ai fait installer 4 volets roulants solaires de la marque Temu et je voudrais savoir si la Tahoma switch ou le petit kit de connectivité serait compatible pour...Bonjour Jean-pierre, ces produits son donc des IO comme indiqué sur le document que vous avez posté. Il seront donc compatible. Bonne journée -
Connexion entre Google et Tahoma
Bonjour, Je n'arrive pas à associer l'application Tahoma dans l'application Google Home. J'arrive sur la page de connexion de Somfy, je rentre mes identifiants, j'arrive sur...Bonjour frederic, Je vois que vous avez réactiver votre tahoma il y a 3 jours. Il vous faudra enregistrer vos produits dedans maintenant. bonne journée. -
Problème de connexion box tahoma switch depuis changement opérateur
Bonjour, Depuis le changement d'opérateur vers free, je n'arrive plus à maintenir la connexion avec la box tahoma. Je fais clignoter en bleu-> je connecté ma box, je...Bonjour Pierre, J'ai relancé la synchronisation entre votre boitier et notre serveur visiblement cela semble ok. Pouvez vous me confirmer. Bonne journée -
Nouveau propriétaire problème accès box tahoma switch ?
Bonjour. Je viens d emménager et je ne peux pas me connecter à la tahoma switch de la maison. Pouvez réinitialiser la box PIN 2031-0779-6351. Désolé suis un perdu, je ne savais...Bonjour mathieu, Je vous confirme avoir transferé votre connexoon sur votre compte. vous pouvez dés a présent utiliser l'application Tahoma by somfy. bonne journée -
TaHoma switch mise à jour bloquée
Bonjour, L'Installation de la MAJ de la TAHOMA SWITCH ne se fait pas. L'installation de l'application sur mon portable OK : Avant de pouvoir connecter des équipements...Bonjour Laurent, effectivement le Wifi 7 des freebox semble poser des probleme a plusieurs materiel utilisant le wifi en 2,4ghz. La solution a été donnée ici : https://forum... -
TaHoma switch mise à jour bloquée
Bonjour, L'Installation de la MAJ de la TAHOMA SWITCH ne se fait pas. L'installation de l'application sur mon portable OK : Avant de pouvoir connecter des équipements...Bonjour Romuald, Je vois que votre boitier c'est bien mis a jour. bonne journée. -
la position des volets est mauvaise. Comment la changer ?
Bonjour, L'appli n'affiche pas la bonne position de mes volets. Ils apparaissent fermés alors qu'il sont ouverts. j'ai essayé de modifier la position et de l'enregistrer en...Bonjour Pierre, Il va falloir refaire les reglege de fin de course de vos moteurs qui ne doivent visiblement pas etre correct. Bonne journée -
TaHoma Switch: votre produit ne peut pas être piloté actuellement
Bonjour, J’ai l’erreur « votre produit ne peut pas être piloté actuellement » sur l’ensemble de mes volets et porte de garage. La TaHoma n’est pas à côté d’une box ou...Bonjour Brounoo, voici le lien pour la video pour le recovery de votre box : https://www.youtube.com/watch?v=rGdUClwJXlE Bonne journée
