Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Voyant rouge tahoma switch?
Bonjour, Sur mon ancienne tahoma le voyant rouge n'arrêtait pas de s'allumer, il restait fixe pendant quelques minutes puis tout revenait normal. Je l'ai remplacée par la...Bonjour Nelson, Pouvez-vous remplacer le bloc d'alimentation de votre box ? Merci, -
Mode nuit sur TaHoma
Bonjour, Dans l'agenda, le mode nuit doit s'activé. Hors, le bouton reste un mode OFF sur TaHoma (app & Web). Mais sur l'app Somfy Protect c'est bien activé. De plus les...D'accord, dans ce cas, en effet vous n'avez pas le retour sur le logo Alarme et ne pouvait pas piloter les caméras par cet onglet car vous n'avez pas de centrale d'alarme... -
Télécommande TELIS 6 chronis RTS?
Bonjour, J'ai deux volets roulants solaire velux avec des télécommandes VELUX SSL/MSL remote 37AR10B sur chacun des volets. Je voudrais savoir si la télécommande TELIS 6...Bonjour Olivier, Si il n'est pas retrouvé, il faudra très certainement remettre à zéro le moteur. Bonne journée, -
Mode nuit sur TaHoma
Bonjour, Dans l'agenda, le mode nuit doit s'activé. Hors, le bouton reste un mode OFF sur TaHoma (app & Web). Mais sur l'app Somfy Protect c'est bien activé. De plus les...Bonjour Mathieu, Ce n'est pas un système d'alarme que vous possédez mais des caméras c'est bien cela? Car le fonctionnement ne sera pas le même. Merci, -
Pourquoi ma TaHoma switch ne reconnais pas mon deuxième velux malgré la réinitialisation ?
Bonjour, Ma kli 310 n’est pas reconnu par ma tahoma pour mon deuxième velux malgré le reset et reprogrammation du volet. Je viens d’acquérir ma tahoma et j’ai rajouté 8 volet...Merci Sahin, J'ajoute votre box au ticket et je reviens vers vous au plus vite. Bonne journée, -
perte connexion Tahoma volets
Bonjour, Bien que ma Tahoma soit bien allumée Blanche, je n'est plus aucune cimmunication entre la Tahoma et les volets. Un symbole ! s'affiche systématique sur l'application...Bonjour Philippe, Dans votre cas, il faut vous connecter sur PC sur tahomalink.com puis aller dans configuration et système Io. Bonne journée, -
Volet non reconnu ?
Bonjour, J ai enfin réussi à connecter la tahoma sur le réseau WiFi. Tous mes volets ne fonctionne pas ils sont vu par la tahoma mais cette dernière me dit qu'une erreur est...Loic, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser... -
Caractères erronés dans les notifications
Bonjour, Depuis plusieurs jours, dans les notifications sur smartphone que je reçois de Tahoma lors de l'exécution de mes smarts, tous les caractères non "classiques" sont...Bonjour à tous, Pouvez-vous me communiquer le modèle de votre smartphone, la version Android, l'application installée ainsi que la version de celle-ci? Merci à vous, -
volet roulant solaire Somfy IO sur Tahoma Switch ?
Bonjour, Je possède une Tahoma Switch et je veux ajouter un volet roulant solaire Somfy IO. Voici le déroulant de prog que j'effectue: Ajouter un équipement/fenêtres et...Bonjour Eric, Concernant les deux moteurs que vous ne parvenez pas à appairer, pouvez-vous me préciser s'il s'agit de moteur Velux? Merci, -
Scénario avancé ne se déclenche pas
Bonjour, J'ai récemment installé une tahoma switch avec mes VR, mes lumières et ma PAC. Les commandes manuelles fonctionnent très bien, les scénarios manuels également...Bonjour Pascal, J'ai ouvert un incident auprès du service support, je rajoute votre box.Je reviens vers vous au plus vite. Bonne journée,
