Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème affichage Atlantic Zone Control 2.0
Bonjour, J'ai un souci d'affichage dans l'application TaHoma avec le Zone Control 2.0. Quand je vais dans la rubrique "Chauffage", une zone apparait "Off" (image 1) alors...Bonjour à tous, Le service support travaille dessus, malheureusement je n'ai pas de délai concernant la résolution. Bonne journée, -
ré-appairage télécommande Amy Tahoma Switch "contacter le support"
Bonjour, J'avais une télécommande Amy IO pilotant un volet roulant qui etait connectée sur ma box tahoma switch. Pb la télécommande pilotait 2 volet au lieu de 1, alors mon...Jean-Baptiste, Si le moteur est de marque LAKAL il n'est pas compatible Tahoma. Etes-vous sur? Merci, -
Scenario confort thermique disparu ?
Bonjour, Mon scenario confort thermique a disparu de l'application, et il continu son exécution. J'ai essayé de le recrer mais il n'apparais pas, pouvez-vous le ou les...Bonjour Kevin, J'ai fais le nécessaire. Il y avait de multiples confort thermique, vous pouvez le créer de nouveau. Bonne journée, -
"Box déconnectée" tahoma switch
Bonjour, Suite à plusieurs coupure électrique, ma box tahoma switch m'indique dans l'application "box déconnectée" la led est pourtant fixe (blanc), mes scénarios (boutons)...Bonjour David, Si elle ne fait que se déconnecter, remplacer le bloc alimentation dans un premier temps. Bonne journée, -
Accès au compte Somfy et Tahoma impossible
Bonjour, J'ai un souci d'accès à mon compte Somfy. J'ai dû modifier mon adresse mail associée à mon compte et depuis je n'arrive plus à y accéder. 1) Sur le site https...Bonjour Serge, Vous avez migré votre box, le site web n'est donc plus accessible. Bonne journée, -
Ajout volet io smoove impossible kit de connectivité TaHoma Mini
Bonjour, J'utilise un kit de connectivité TaHoma Mini pour piloter mes 14 volets (Smoove RS100 io) Ce jours (25.03.2025), vers 14h plus aucun volets ne répond sur...Très bien Alain et merci de ce retour. Je vous en prie, Bonne journée, -
ecran pas defaut sur appli tahoma switch 1.27
Bonjour, Aller dans "Gestion de mon profil (...), puis dans "Préférences et notifications " et enfin "Ecran par défaut" dans l’application tahoma switch version 1.27, pas de...Oui et c'est pour cela que je vous indique la manipulation ci-dessus que vous ne faites pas sur la vidéo. Il ne faut pas simplement sortir de l'application mais la fermer... -
ajout clé IO sur app tahoma avec box connexoon
Bonjour, Dans "Ma solution", la connexoon est bien identifiée et connectée. J'ai 5 volets roulant vélux avec télécommande io homecontrol. J'ai réinitialisé mon volet par...Bonjour, Il s'agit du moteur SDB? Car si c'est le cas il a une portée radio beaucoup trop faible, il va falloir rapprocher votre box. Bonne journée, -
Rajouter une position dans le scenario confort thermique
Bonjour, j'ai voulu reconfigurer ma scenario confort thermique de l'année derniere sur ma tahoma switch mais celui ci a disparu lorsque j'ai tenté de le sauvegarder... donc...Je fais remonter au service développement mais en effet c'est actuellement le fonctionnement du scénario confort thermique. Bonne journée, -
Appairer Dexxo Smart IO 800 Kit de connectivite
Bonjour, Je viens d'installer mon kit de connectivité, sur lequel j'ai ajouté mes 6 volets roulants Somfy io sans aucun problème avec la procédure de reset (ils étaient...Bonjour Valentin, Il va falloir reprendre la remise à zéro du Dexxo car il doit être verrouillé par la clé de sécurité Io. Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à...
