Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une TAHOMA PREMIUM (PIN 1236-7360-4729), ma porte de Garage est affichée en erreur sur l'application.
Pouvez-vous m'aider?
La box TAHOMA est en lumière...
Bonjour,
Avant de faire le transfert, j'aimerais savoir par quoi est remplacé les journées types qui permettaient de changer en un clic tout un groupe de scenarios pour les...
Bonjour Guy,
Dans l'application V3, vous aurez la possibilité de créer plusieurs scénarios dans une même journée que vous pourrez activer et désactiver via une coche dans...
Bonjour,
Pin : 1005-8294-1095
Bonjour. on m'a installé une box Tahoma Rail Din qui est déconnectée depuis 3 jours. Plus rien ne fonctionne chez moi ! On me dit de contacter...
Bonjour Jean-Luc,
Il va falloir remplacer le câble RJ45 de votre installation et changer de port Ethernet à l'arrière de votre box internet.
En effet, nous ne pouvons pas...
Bonjour,
je viens d’acheter une serrure connecté pour ma maison et quand j’ai voulu installer le barillet à ma porte celui ci est trop courte par rapport à celui d’origine de...
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, mes scenarios automatiques ne se déclenchent plus.
La commande directe de mes volets et des lampes depuis l'application Tahoma ne...
Bonjour,
Ma box tahoma connexion impossible
1 perte du wifi.
2.essais à plusieurs reprise de se reconnecter au wifi, impossible l'application mouline et la tahoma...
Bonjour,
Comment peut-on faire pour que le transfert de l'application soit effectif une bonne fois pour toute ?
Pour éviter la demande de transfert à chaque ouverture...
Bonjour,
J'ai installer un moteur somfy evolvia pour portail, j'ai mis l'application Tahoma by Somfy (avec le boitier fournie), ceci marche très bien quand je veux ouvrir le...
Bonjour Fabien,
En effet cette fonction n'est pas disponible à ce jour et je n'aurai pas plus d'information à ce jour pour une prochaine compatibilité.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques temps l’ouverture de mon portail ne fonctionne plus depuis l’application Tahoma Classic.
Je n’ai pas de message d’erreur mais rien ne se passe.
Y...
Bonjour,
Je n’arrive plus à synchroniser mon compte Google à mon compte Somfy.
Lorsque je fais l’ajout je suis dirigé vers une page qui indique juste « revenir à...