Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
même problème, tahoma neuve reçue ce jour et mise en route, voyant contamment orange et rouge en boucle, les reset ne font rien, aucune led bleue et donc jamais de...
Fréderic,
La box n'est donc pas détectée?
Avez-vous effectuer en reset en appuyant 7 sec sur le bouton en dessous de la box à l'aide d'un trombone?
Merci,
Bonjour,
Aprés le dernier màj de Thoma Switch, mon volet io ne fonctionne plus.
J'ai retiré ce volet pour réinstaller sur mon Switch. Mais le KEY est demandé pendant...
Bonjour Patrick,
En effet, au premier appairage cela est très simple car votre moteur est vierge.
Mais une fois qu'il a été enregistré, une clé Io et dans le moteur et...
Bonjour,
Je possède un système de volets roulants pilotés par une box Tahoma Switch.
Depuis quelques temps, chaque fois que j'appuie sur un des deux boutons de la box, je...
Bonjour,
Je n'arrive pas à faire fonctionner mes volets roulants avec la box tahoma switch.
En effet cela a fonctionné au début de la semaine lors de la première...
Bonjour,
Je viens d'acheter un pack home advanced alarm. J'essaie d'installer le pack via l'application Somfy protect.
L'app se bloque sur un ecran "activez la localisation"...
Bonjour,
J'ai acheté une caméra ICM100 d'occasion.
L'ancien propriétaire l'utilisait uniquement avec Visidom (aucun lien avec une tahoma) et m'assure l'avoir bien désactivée...
Bonjour tout le monde,
Depuis hier soir plus moyen de commander mes volets Depuis alexa.
J'ai tenté de désactiver et activer le skills mais je n'arrive plus à associé mon...
Sébastien,
Je ne pourrais rien faire et rien voir sur votre compte si vous ne passez pas par Tahoma.
Je n'ai pas accès aux comptes SIMU ou Alexa.
Merci,
Bonjour,
Comme indiqué dans le titre,
Mes volets s'ouvrent tous les matins alors que j'ai devalidé les scénarios.
J'ai essayé de supprimer et recréer mes 2 scénarios...
Bonjour. Depuis un certain temps les commandes vocales passées par Alexa ne s'exécutent plus le soir. Les serveurs Somfy semblent être les seuls touchés car les autres produits...
Bonjour,
J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 18/01/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour.
Cependant il m'est désormais...