Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scénario fantôme Tahoma V2
Bonjour, Depuis quelques temps, des scénarios fantômes s'exécutent alors qu'ils ne sont pas prévus dans les journées types. Il s'agit particulièrement des commandes de...Bonjour Christophe, Le service support travaille sur un correctif. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Erreur de communication Kit de connectivité
Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...Mathieu, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
Erreur de communication Kit de connectivité
Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...Bonjour Anthony, Je ne vois plus d'erreur dans vos exécutions, pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne? Merci, -
Commande par alexa
Bonjour Vanessa Suite au remplacement de 2 volets l appli tahoma reconnait et commande bien ces 2 volets mais. Alexa en reconnait 1 sur les 2 mais ne commandent pas ces 2...Bonjour Eric, J'ai supprimé le lien avec Alexa. Je vous laisses désactiver et réactiver la skill. Bonne journée, -
Problème connexion Tahoma volet roulant Velux
Bonjour à tous, Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus. Je précise qu'avec la télécommande Velux...Merci Thierry de ce retour, Je regarde avec le service support et reviens vers vous. -
Pilotage de vos produits n'a pas pu aboutir car une erreur s'est produit sur plusieurs de vos produits
Bonjour , je possède une tahoma switch mes volets ont toujours fonctionné avec l'application mais du jour au lendemain ca ne fonctionne plus ca me marque le produit n'est pas...Bonjour Mathieu, Votre box n'est pas connectée actuellement. Merci de la reconnecter afin que nous puissions agir dessus. Bonne journée, -
Bonjour Denis, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses replacer vos journées dans l'agenda en veillant bien à ne pas en superposer plusieurs par journée et à...
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Merci Jack pour ces précisions. Bonne journée,
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Bonjour Jack, Vous rencontrez donc le même problème via l'Ipad? Via Tahomalink? Merci,
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PB consigne entre appli tahoma et appli thermostat
Bonjour, Mon petit PB est le suivant lorsque je modifie la valeur de consigne dans l'appli de mon thermostat elle n'est pas prise en compte lorsque je vais voire avec l'appli...Bonjour Christian, Lorsque vous pilotez le thermostat l'état ne se met pas à jour instantanément, il faut fermer et rouvrir l'application pour la mise à jour se fasse. Merci,
