Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Suite MAJ, les équipements ont disparu des pièces
Bonjour, depuis votre Màj, tous les équipements ont disparu de mes pièces ... "Aucun equipement n'a été ajouté à la pièces." Bref, j'essaie donc d'associer à nouveau mes...Bonjour à tous les deux, Le problème a été identifié par le service support et sera résolu lors de la prochaine mise à jour prévue le 16/07. Bonne journée, -
Accès conso elec impossible suite maj appli Tahoma
Bonjour, Suite à la mise a jour de l'application Tahoma by Somfy sur Iphone ce jour (version 1.23.0), je n'arrive plus à accéder à la conso electrique. L'appli plante à...Bonjour Rudy, Le problème que vous rencontrez a été identifié et sera résolu lors de la mise à jour prévu le 16/07. Bonne journée, -
Impossible d'ajouter la touche "My" dans un scénario avec un store banne
Bonjour à tous, Je viens d'acquérir un store-banne RTS et une box Tahoma : tout fonctionne très bien depuis la télécommande, monter, descendre, stop avec la touche "My", et...Bonjour Laurence, Pouvez-vous me préciser la marque et modèle de votre Smartphone? Merci, -
Pourquoi mes équipements n'apparaissent pas ou plus dans mes pièces?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition de tahoma switch il y a 4semaines. J'y ai associé 2volets velux et 8 volets véranda aussi J'ai créé des pièces afin d'y assister mes...Bonjour Jean-Paul, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
L automatisme ne fonctionne plus depuis que je suis passé à l application tahoma à la place de somfy ?
Bonjour, depuis que je suis passé à l application tahoma à la place de somfy l ouverture et fermeture de mes volets n est plus possible . Avec l application il n est pas...Bonjour Rodolphe, Je ne vois pas d'erreur sur le pilotage de vos volets. Que souhaitez-vous exactement? Merci, -
appairage telecommande RTS avec kit connectivité impossible
Bonjour,je n'arrive pas à appairer ma télécommande RTS avec le kit de connectivité. J'ai 5 télécommandes qui ont bien fonctionné . Que faire pour y arriver ? j'ai rapproché le...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
Ré instalation de capteur et de prise
Bonjour, Depuis un certain temps, je n'arrive pas à réinstallé des détecteurs de mouvement. Il en est de m^me pour des prises connèctés Merci,Bonjour Thierry, Pouvez-vous me préciser le modèle de prises que vous possédez? Merci, -
Contrôle lumière TaHoma et produit Legrand netatmo
Bonjour, Je n arrive plus à contrôler mes luminaires Legrand avec micromodule ou interrupteur connecté . J ai révoqué les accès et les ai remis pour refaire une recherche...Bonjour Xavier, Pouvez-vous me communiquer le nom des éclairages concernés? Merci, -
Suite MAJ, les équipements ont disparu des pièces
Bonjour, depuis votre Màj, tous les équipements ont disparu de mes pièces ... "Aucun equipement n'a été ajouté à la pièces." Bref, j'essaie donc d'associer à nouveau mes...Bonjour à tous les deux, Un incident a été ouvert auprès du service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Sirène extérieure avec flash indétéctable
Bonjour, Malgré les multiples tentatives de dépannage sur base des recommandations du forum et des piles neuves, ma sirène extérieure avec flash est indétectable avec la box...Bonjour Thibaut, Cette sirène n'est pas déjà appairée à un système d'alarme? Merci,
